¿Agencia de Marketing, Consultoría o Marketing como Servicio?

Hasta hace un par de meses por motivos personales tuve que separarme de la operación del negocio que me tocó arrancar con mi hermano, Mariscos El Luigi , aún lo apoyo en lo que me es posible, pero me tocó separarme del día a día, de la administración, de su funcionamiento y de la mayoría de la toma de decisiones, me tocó tener que buscar trabajo y no tuve mucho éxito en un par de proyectos que me invitaron a participar, pero últimamente, más allá de querer dar lástima, me prendió la intención de arrancar algo que por mucho tiempo lo he estado meditando, mi propia agencia/consultoría comercial. ¿Agencia de Marketing? ¿Consultoría? el tema de decirle a otros qué hacer me cuesta mucho trabajo, pero qué tal un punto medio.

Por muchos años he estado muy de cerca de emprendedores y sus modelos de negocio, prácticamente toda mi carrera profesional. En algunas ocasiones desde organizaciones como TechBA y Endeavor México y otras desde las filas de trabajo de algunas StartUps, el mundo corporativo no ha sido mi camino hasta el momento, sin embargo lo conozco bien ya que ahí empecé mis prácticas profesionales, siempre he sentido que hay un punto medio entre ambos.

Ahora que la necesidad llama a la puerta, me he dado a la tarea de investigar cuál es la mejor manera de arrancar, porque no veo mejor momento para hacerlo, así llegué a dar con el término de Marketing como Servicio, por lo que quisiera compartirte esta información.

El Marketing como Servicio (MaaS): El presente del marketing en la era digital

El sector del marketing está cambiando más rápido que nunca. El auge de las redes sociales, la tecnología móvil e Internet en su conjunto, la inteligencia artificial y el big data han obligado a los profesionales del marketing a adaptar sus estrategias y tácticas antes de lo esperado. Como resultado, el marketing ya no es tan efectivo solamente ideando campañas publicitarias creativas.

Ahora, las empresas deben centrarse en encontrar nuevas formas de llegar a los clientes e impulsar las ventas utilizando modelos como el marketing como servicio (MaaS) en lugar de la publicidad tradicional.

¿Qué es el Marketing como Servicio (MaaS)?

Actualmente es necesario contar con un gran número de profesionales con distintos perfiles y herramientas que permitan llegar a los clientes actuales y para una empresa chica, mediana o incluso grandes, es prácticamente imposible poder llegar a cubrir todos estos perfiles y sus herramientas, con recursos propios.

Entre los perfiles que se necesitan en la actualidad podemos mencionar: Director de Marketing, Experto en SEO, experto en SEM, Diseño y Programación Web, Community Manager, Diseñador Gráfico, Generadores de Contenido como Bloggers, Vloggers, influencers, expertos en Inbound Marketing, UX, UI, y de herramientas necesarias no terminaríamos en enlistarlas: herramientas de automatización, CRMs, Mailings, Software, reportes analíticos de las diferentes plataformas como Google, Facebook, TikTok, etc, etc, etc.

El término de Marketing como Servicio se utiliza para englobar desde la concepción de una estrategia hasta la ejecución, así que podemos definir el Marketing como Servicio (MaaS) como: una solución ágil y personalizada que respalda las funciones de marketing mediante la entrega de servicios de valor, bajo demanda, desde el desarrollo de la estrategia hasta la ejecución.

Puede llegar a ser confuso, pero el concepto es simple, los proveedores de MaaS dan contigo donde tú quedas corto. En pocas palabras, te entregan servicios a la medida basados en tus necesidades de marketing con la demanda actual de tu mercado.

Una solución única, actual de MaaS se reconoce porque: 

• Utiliza las mejores prácticas de marketing de la industria
• Es una solución a largo plazo
• Entrega alto impacto de marketing a costo bajo
• Aprovecha nuevas herramientas tecnológicas (Inteligencia Artificial, Big Data, etc.)
• Se enfoca en estrategias y decisiones basadas en datos
• Se apega a requisitos actuales de mercado

¿Por qué aprovechar el MaaS?

Si actualmente estás batallando con tus esfuerzos de marketing para poder obtener resultados, probablemente sea hora de voltear a ver lo que el MaaS puede ofrecerte.

 Acá unas cuantas razones:

1. Puedes invertir en modelos estratégicos que sí producen crecimiento.
2. Cuando ya estás trabajando con recursos limitados (personal, tiempo, tecnología) es importante invertir lo más preciso posible y que también te obtenga resultados. No hay nada que genere más impotencia que una campaña de marketing no exitosa y más si fue con un tercero.
3.  En este artículo se habla de como en el 2018 el 34% de las empresas medianas y pequeñas contratan servicios de terceros para sus esfuerzos de marketing. El problema aquí es que muchos “marketeros” se enfocan más en la ejecución que en la estrategia, lo que puede generar resultados rápidos, pero sin ser parte de una meta global de tu compañía, en el largo plazo.
4. MaaS te ayuda a que no apuestes solamente en campañas, ya que un equipo sin capacidades estratégicas difícilmente pueda ayudarte a mejorar la situación.
5. Para poder competir correctamente en este siglo 21, en un planeta cada vez más conectado y globalizado, es importante basar las estrategias en datos y con análisis de expertos.
6. Liberas a tu equipo interno para trabajar en proyectos más manejables.
7. Gastas sólo en las capacidades que requieras y recibes resultados tangibles continuos que te generan más prospectos.
8. No es necesario cambiar toda la estrategia si las necesidades del negocio cambian, esto ya lo hace tu proveedor en su día a día en la búsqueda de las últimas tendencias, es parte de las mejores prácticas de su industria.
9. Puede capacitar a tu equipo interno, como tu proveedor ya utiliza las mejores herramientas y servicios, es cuestión de compartirlas con tu gente para que en poco tiempo puedan estar también capacitados en ellas.

Si tienes problemas para encontrar soluciones de marketing actuales, se te complica generar más clientes o ves que inviertes en campañas con muy poco resultado, probablemente sea momento de parar un poco y volver a evaluar tu estrategia.

Sin duda el marketing es otro completamente y una visión de Desarrollo de Negocios es indispensable para obtener estos resultados reales y tangibles, actualmente es un tema que me apasiona y que estaría más que dispuesto a platicar contigo si tienes alguna inquietud al respecto. En mi carrera profesional he intentado ayudar a diferentes proyectos a que utilicen herramientas actuales que promuevan sus productos o servicios, validando mucho de esto que se menciona en el artículo. Si gustas mándame mensaje y platiquemos, estoy seguro que rápidamente descubriremos una solución actual que pueda separarte del resto.

Memo Alvarado