Agile y el Venture Design Framework

Una reflexión sobre Agile, su evolución y complementos

Historia, definiciones, observaciones y experiencia al aplicar Agile

Agile desde la creación de su manifiesto en el año 2001 ha evolucionado sustancialmente.

La práctica diaria de esta filosofía o mentalidad encuentra como mayor impedimento para el éxito de su aplicación la cultura y todas las resistencias derivadas de su evolución natural. Como impedimentos encontramos también, el conjunto de tensiones producidas como consecuencia de la resistencia al cambio de paradigma. Para sortear estos impedimentos han surgido diversos complementos.

Antes de mencionar dichos complementos repasemos los cuatro axiomas base sobre los cuales se apoya la mentalidad, prácticas, pilares y valores de Agile. Sobre estos axiomas base también se apoyan los frameworks de gestión como Scrum y Kanban.

Dichos axiomas son:

• Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
• Software funcionando sobre documentación exhaustiva
• Colaboración del cliente sobre negociación contractual
• Respuesta al cambio sobre seguir un plan

Es muy común que se valoren los elementos de la derecha (el enfoque Cascada y PMI) pero se valoren más los de la izquierda (el enfoque Agile). Aunque este abordaje es clave para comprender e implementar Agile, generalmente, el fracaso del cambio de mentalidad (Minset Change) de las prácticas y procesos tradicionales a los más actuales que Agile propone se debe a la errónea incoporación extrema, fanática y cerrada del ideal que Agile plantea, cayendo así, en una inadecuada comprensión de esta filosofía de trabajo, ya que mantenerse cerrado a la idea de que sólo Agile es la respuesta implica no haber comprendido lo que Agile es y propone.

La actualidad de Agile

Actualmente la idea de que los elementos de la izquierda se encuentran por encima de los de la derecha ha perdido vigencia evolucionando hacia la idea de que los elementos de la izquierda estan "en combinación con" los elementos de la derecha ya que el éxito de la gestión de proyectos se sucede cuando Agile y Cascada (Waterfall en inglés) se encuentran y no cuando compiten. La adopción rígida de estos axiomas atenta contra la propia escencia de Agile. Sólo reflexionando unos minutos parece absurdo creer que individuos e interacciones pueden estar siempre sobre procesos y herramientas cuando, por ejemplo, no respetar los procesos y herramientas que se descartarían implicarían la pérdida de un cliente, consideremos que sin el cliente no hay proyecto sobre el que implementar Agile, por lo que esta mentalidad atentaría contra el proyecto y no colaboraría a favor del mismo. Otro ejemplo que hace caer en un absurdo la incorporación extrema de este axioma podría ser el riesgo de las consecuencias judiciales producto de la violación de aspectos legales al no respectar un proceso impuesto por un cliente.

Podríamos resumir el enfoque actual del manifiesto agile con el siguiente gráfico:

El encuentro de Agile con Design Thinking y el Venture Design Framework

El Venture Design Framework ayuda a saber dónde concentrarse y ofrece una ejecución sistemática de diseño continuo y entrega de valor que ayuda a enfocarse en las cosas correctas en el momento correcto, aprovechando lo mejor de lo que existe en las prácticas modernas como Design Thinking.

Hoy en día Agile se complementa y mejora con la incorporación de estas prácticas y filosofías relacionada al descubrimiento y diseño de productos.

Proveniente de Design Thinking el concepto de "Persona" ha sido integrado a los procesos de Story Telling, Story Mapping y al mismo Sprint Zero. Este concepto colabora con el diseño del Product Backlog y los Sprint Backlogs.

A continuación un ejemplo de las etapas del ciclo de vida del diseño de un producto.

Lo que las "Personas" ven, piensan, sienten y desean respecto a un producto se descubre dentro del Venture Design Framework, ¿pero que es una "Persona"?.

La mejor manera de pensar sobre una persona es asumirla como una especie de enfoque.

Los equipos todo el tiempo intentan crear la persona perfecta y brillante, pero la realidad es que las preguntas que se necesitan responder con las personas evolucionan constantemente y también lo debería hacer la comprensión las mismas (las personas). En este proceso de mejora continua respecto al conocimiento de las personas el mapa de empatía es un recurso muy util.

A continuación un ejemplo del mapa de empatía:

Pensando en los aspectos que definen a una "Persona", algunos son:

Nombre

Tienen un nombre. Una convención, al igual que la convención INVEST para redactar una buena historia de usuario en Agile podría ser: ‘[nombre] la/el [rol]’, así que ‘Andrea la Asistente’ o ‘Juan el Contador’.

Screener (en español Cribador, el que purifica, limpia, filtra, depura)

Se puede comenzar con una pregunta de selección que se pueda usar para identificar sujetos y así asegurarse de que la persona sea adecuada.

Descripción

La descripción presenta a la persona y responde preguntas como "¿Quiénes son?" Y "¿Qué los hace funcionar?".

Perspectiva

Las personas son una herramienta de diseño, lo que significa que su objetivo principal es ayudar a hacer mejor un trabajo (o varios trabajos). Puede usarse la secuencia "Think See Feel Do" (Piensa, Ve, Siente, Hace) para ayudar a refinar y enfocar la perspectiva que suponemos la persona tiene.

Algunas conclusiones y comentarios finales:

En el mundo del diseño, hacemos observaciones sobre el individuo y luego miramos cómo podemos expandirlos en soluciones creativas. Las personas son el resultado de esa observación y comprensión que se encapsula para que sea vívida, comprobable y duradera para el trabajo que se realiza semanas, meses o años después de crear la persona.

Esto no significa que las personas sean lo opuesto a los datos. Desde un enfoque científico podría decirse que la mejor manera de obtener un resultado experimental útil es entrar en una hipótesis sólida, en contrapartida y partiendo desde los conceptos de las teorías empiricistas en las cuales frameworks como Scrum y Kanban se basan a través de Transparencia, Inspección y Adaptación, experimentar para poder fallar rápido (Transparencia), analizar la falla (Inspección) y corregir la falla (Adaptación) parece ser el mejor enfoque a la hora de crear productos mediante la ejecución de proyectos en los cuales lo que se gestiona es la creatividad de un grupo de expertos, por ende, las personas son una forma de desarrollar mejores hipótesis.

Espero que este artículo les haya gustado y resultado de utilidad.

Todos los comentarios, dudas y sugerencias son más que bienvenidas.

Pablo Paludi, Agile Coach, Consultor, Mentor y Docente.

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Este artículo esta en gran parte basado en las obras, cursos y charlas de Alexander Cowan, especilista en Venture Design Framework.