AGILIDAD/PROCESOS/BUROCRACIA

Cuenta la historia que había una pequeña hormiga llegaba al trabajo muy temprano, y sin pérdida de tiempo comenzaba sus tareas. Era sumamente productiva y se la veía muy feliz con la actividad. 

El gerente, un león, siempre se sorprendía al verla trabajar sin supervisión. Entonces pensó: “si es capaz de producir así sin alguien que controle, seguramente podrá hacer mucho más si tiene un supervisor”.

Dicho esto, buscó y reclutó a la cucaracha quien tenía una experiencia sumamente extensa como jefa y era famosa por preparar y presentar excelentes reportes.Su primera decisión fue instalar un reloj en el ingreso para controlar los horarios de llegada y salida.

 Necesitaba además una secretaria que lo ayudara a escribir sus informes. Así que decidió contratar a la araña para que además manejara los archivos y monitoree las llamadas telefónicas.

El león estaba encantado con los reportes que la cucaracha le enviaba y le pidió que produjera unos gráficos que mostraran los ratios de producción y un análisis de las tendencias de manera que pudiera utilizarlos para sus propias presentaciones ante el directorio.

La cucaracha entonces debió comprar una nueva computadora, una impresora laser además de contratar a la mosca para dirigir el área de sistemas.

Mientras tanto, la hormiga que una vez había sido tan productiva y relajada, detestaba toda esta sobrecarga de papeles y reuniones interminables donde perdía la mayor parte de su tiempo. El león entonces llegó a la conclusión de que había llegado el momento de contratar alguien que se hiciera cargo del departamento donde la hormiga trabaja. 

Quien ganó la posición fue la cigarra, cuya primera decisión consistió en cambiar la alfombra y conseguir una silla ergonómica para su oficina. Necesitaba además una computadora y una asistente personal que trajo desde su antiguo lugar de trabajo para que lo ayudara con la programación y el Plan de Control Estratégico del Presupuesto.

El lugar donde trabaja la hormiga ahora es triste, nadie se rie ya y todo el mundo camina preocupado…

Esta fue razón suficiente para que la cigarra convenciera al león de la necesidad de realizar una encuesta de clima interno. Y dado que el león había revisado el departamento donde la hormiga trabajaba, era fácil comprobar cómo en este tiempo la productividad se había reducido notablemente. 

Su decisión fue reclutar al búho para que realizara una auditoría y sugiriera las soluciones. Después de 3 meses, presentó su reporte y una conclusión final: el departamento tiene exceso de personal.

Adivinen a quién pusieron en la mira primero?

A la hormiga!!!

Las causas: mostrar una actitud negativa y falta de motivación. 

Todo estamos claros en la necesidad de procesos sobretodo con el crecimiento de la organización; el tema es cuando los procesos se vuelven burocracia hacen que las empresas pierda agilidad; no solo en términos de sus resultados sino hasta en emoción y la forma de interactuar de las personas.

El propósito de tener procesos es generar método, sostenibilidad, replicabilidad y velocidad. Esta agilidad no debe caer en el proceso del proceso, ya que finalmente se vuelve burocracia; donde el proceso como tal pierde valor e interés por parte de las personas involucradas. Dicen que lo que no se mide no se controla; pero lo que se mide en exceso se vuelve una pérdida de tiempo, creatividad y propósito.

Cada día son mas las metodologías que hablan de agilidad, dando libertad con un proceso simple y práctico. Ahí es donde debemos apuntar como consultores; para que los equipos puedan generar el máximo con espacio para innovar!

REINVENTA TUS PROCESOS, HAZLOS ÁGILES Y DALE ESPACIO A TUS EQUIPOS PARA CRECER Y CREAR!!