Ahora la pregunta es Rebajas SI o Rebajas NO?

No tiene sentido regular la actividad comercial si ya se ha regulado el control de aforo y las medidas sanitarias. El #retail es muy heterogéneo en España, desde grandes cadenas, grandes superfícies, medianos y pequeños comercios, etc. Otra cosa es si es necesario hacer #rebajas o #promociones después de abrir. Hay mucho debate y lo que creo es que cada marca debe hacer trade-off según su situación.

Estamos en un escenario complejo:

1) Por un lado, la demanda. Poco tráfico en las tiendas todavía, restricciones operativas y consumidores que hay que "redescubrir" en cuanto a su propósito de compra y experiencia.

2) Si miramos la oferta, mucho stock en las tiendas, prendas que no han tenido tiempo de rotación.

3) Por otro lado el poder de compra y el índice de confianza de los consumidores, ambos deteriorados por el impacto económico y social.

4) Por último, muchas empresas con una reducción de ingresos muy importante, costes fijos y problemas de liquidez.

Al final el eterno dilema, valor o volúmen pero en el famoso entorno VUCA.

En mi opinión, hay que abrir las tiendas y darse un tiempo para redescubrir a nuestros clientes, ellos deben redescubrir el producto, el servicio y la experiencia, en base a lo que compren y a lo que no, entenderemos qué quieren ahora, que necesitan....cómo ha cambiado el product mix y el value mapping en nuestro punto de venta? Imprescindible ser capaces de analizar esto y descubrir los motivos para cualquier plan de acción posterior. Los equipos en el punto de venta deben focalizarse más que nunca en darnos feedback cualitativo para entender lo que está pasando en la "nueva normalidad".

Y para tener una foto global de cómo nos está afectando todo esto, integremos este aprendizaje físico con lo que nuestros clientes han hecho y nos han comprado estos meses a nivel on-line, y entonces, y sólo entonces, tendremos una foto global de cómo nos está afectando todo esto en nuestra marca.

... pero ahora la pregunta no va de Rebajas sino de Clientes.

Desde el punto de vista del cliente, para mí el más importante, no hagas rebajas o promociones sin saber muy bien porqué. Y tener más stock en el punto de venta no es una razón. Al final piensa que reabres como si fuera el día 12 de marzo, sin en esa fecha hubieras equivocado tus previsiones de venta y compra muy al alza, qué habrías hecho? Rebajas el día 13?? Las prisas no son buenas consejeras, siempre hay que buscar hacer las cosas de manera inteligente y a su debido tiempo, y lo más inteligente ahora es "redescubrir" a los clientes.