Análisis de datos: cómo este proceso nos ayuda a optimizar recursos y ser más eficientes

Si nos tomamos un momento para reflexionar sobre cómo funciona el mundo empresarial, podríamos llegar fácilmente a esta conclusión: sin análisis de datos no podemos hacer ningún trabajo que realmente valga la pena. A lo sumo, estaremos improvisando constantemente porque no tendremos información que respalde nuestras decisiones. 

Hay datos en todas partes

Los datos son necesarios en absolutamente todos los espacios de la vida social. Por solo nombrar algunas, tenemos industrias como la del marketing, finanzas, tecnología, servicios médicos o actividades de gobierno, que utilizan datos diariamente para poder funcionar. 

En resumidas cuentas, el análisis de datos consiste en recolectar, transformar y organizar información para sacar conclusiones, predecir cosas e impulsar una toma de decisiones importantes a nivel empresarial. Lo ilustraremos con un ejemplo sencillo: 

Cómo utiliza el marketing el análisis de datos

¿Cuántas veces te ha pasado que piensas que “ese anuncio en internet me ha leído la mente”? Como si se tratara de algún truco de magia. Pero la realidad es que no tiene nada de mágico este proceso. 

En realidad, lo que ocurre es que detrás de cada nueva campaña que vemos, hay un equipo de analistas de datos que se ha dedicado a desmenuzar y examinar una gran cantidad de información para luego llevarla de regreso al público en forma de ese gran anuncio que hace que vayas y compres este o aquel producto.

La industria del marketing sobrevive y puede realizar sus tareas única y exclusivamente porque tiene acceso a muchos datos claves sobre los usuarios y, generalmente, las estrategias de marketing consisten en obtener los comentarios de los consumidores de servicios o productos, y después diseñar campañas que vayan dirigidas a un público en particular, según los objetivos de la empresa en cuestión. 

Ahora que esta idea está un poco más clara, ¿se te ocurre alguna idea de cómo el análisis de datos puede ayudar a tu empresa sin importar de qué rubro sea?

Cuáles son las fases del análisis de datos

Cuando de análisis de datos se trata, tener un proceso de recolección de datos es imprescindible. En este mundo, la organización, la estructura y el pensamiento estratégico serán tus mejores aliados. A continuación, estudiemos cómo funciona este proceso. 

Hacer preguntas

La forma más clásica de obtener datos de los usuarios siempre será la famosa “encuesta de satisfacción” que los clientes llenan después de haber consumido un producto o servicio. Gracias a los avances de la tecnología, ahora hay muchas formas de aplicar estas encuestas, o de recolectar información de este tipo.

Actualmente, los usuarios pueden estar constantemente dándonos información sin que ellos sean completamente conscientes de esto. Y puede ocurrir por medio de herramientas digitales que nos dan información que va desde sus intereses personales, hasta datos demográficos específicos que son recopilados con solo haberle dado clic a un anuncio en internet.

Definir el problema y los objetivos

En esta etapa se buscan patrones de comportamiento entre los usuarios para poder hacer un análisis de la situación actual en la que se encuentran con respecto a nuestra empresa: quiénes nos visitan, desde dónde nos visitan, qué servicios compran, qué productos desechan, cuánto tiempo podemos mantener su atención, entre otros miles de datos. 

Procesar la información

Hacer una correcta recolección de la información también tiene su ciencia. En esta etapa nos referimos a la forma que se cuidan los datos: dónde los guardamos, qué herramientas se utilizan para estudiarlos y si requerimos alguna infraestructura de seguridad fuerte que nos respalde. Recordemos que, dentro de todo este proceso, la protección de datos de nuestros usuarios es un elemento que no se puede dejar de lado. 

Aplicar el análisis de datos 

Esta es una de las fases más importantes de todo este proceso. Los datos obtenidos, su cuidado y las conclusiones encontradas, no son nada si no se comprende la sinergia que debe existir entre el trabajo del análisis de datos y los objetivos generales y específicos de la empresa. 

Esto ayuda a tener claras las expectativas empresariales, así como los alcances y las limitaciones que puedan existir con respecto a la información con la que se cuenta. 

Comunicar los hallazgos

Después de la interpretación de los datos, viene una de las partes más retadoras para todo equipo de analistas de datos: comunicar de manera clara los resultados a quienes tomarán decisiones basadas en la información obtenida. 

Pongamos un ejemplo: imagina que eres parte de una empresa que vende productos electrónicos para el hogar, pero que también tiene entre sus valores el cuidado del medio ambiente. En ese caso, obtener datos referentes a las creencias ambientales de sus potenciales usuarios sería de gran ayuda a la hora de plantear una nueva línea de productos para ofrecer. 

En resumen, en esta fase los datos se usan para resolver la toma de decisiones fundamentales que ayudan a alcanzar los objetivos empresariales. 

Perfeccionar el sistema de análisis

Finalmente, no debemos olvidar que todo sistema siempre será susceptible de mejorar. Por lo que estar en constante actualización será la mejor forma de conseguir más y mejores datos que ayuden a resolver los problemas que se presenten. 

Conclusión

Tomando en cuenta todo lo antes descrito, queda más que claro que decidir con datos confiables a la mano, será siempre una gran oportunidad de escalar negocios. 

Aplicar la analítica de datos puede hacer crecer las empresas de muchas maneras: reducir costos porque se toman decisiones más informadas, hacer el trabajo más eficiente porque no se pierde el tiempo improvisando actividades, aumentar las ventas porque se entiende mejor al público, crear una buena reputación empresarial y estar a la vanguardia.

Piensa en esto: en la actualidad por lo menos el 76% de los consumidores expresan que las puntuaciones de productos influyen en sus decisiones de compra, y otro 45% suele visitar los medios sociales de las empresas antes de visitarlas físicamente ¿Estos datos en qué posición dejan a tu empresa?

En la actualidad, utilizar el análisis de datos puede hacer la diferencia entre estar a la vanguardia, o quedarse rezagados frente a los avances de la ciencia y la tecnología.

En definitiva, tomar en cuenta actividades relacionadas con el análisis de datos ayudará a aumentar y mantener la reputación de tu empresa, y puede estar involucrando a equipos especializados que trabajen de manera conjunta para impulsar el negocio.