Análisis para la validación de inserción de la Pyme al mundo E-commerce (Onboarding)

Ejecutar un proyecto digital no es una tarea sencilla, se requiere de un análisis introspectivo del dueño o Líder empresarial, un cambio de mentalidad, de cultura e incluso de adopción de nuevas herramientas de análisis en su modelo negocio. La adaptación implica una evaluación de la estructura tradicional y la revisión de los objetivos empresariales. 

Todo este proceso de análisis nos lleva a pensar en múltiples formas de organizar la información que poseemos y los recursos con los que contamos. 

Por lo que en primera medida, la estrategia debe centrarse especialmente en priorizar y analizar la información que tenemos disponible y organizar internamente los procesos, especialmente del área comercial y de gestión de depósito, no siendo menos importante revisar la estructura de costos, el equipo de trabajo y la proyección de los futuros perfiles necesarios para esta nueva etapa. 

Si nos ponemos en la posición del dueño o Líder empresarial de una Pyme, que no ha pensado nunca en realizar un proceso de digitalización, con información poco estructurada del número de productos que maneja, del stock que posee y su costo, posiblemente se haría difícil pensar por dónde empezar

En la publicación anterior, hicimos una introducción en forma general de las áreas fundamentales a tener en cuenta como consultores, en la fase inicial del proceso de transformación digital forzada y acelerada, donde señalamos como indispensable conocer la relación del dueño o Líder empresarial con el uso de la tecnología, la infraestructura de la empresa en términos informáticos y tecnológicos, la receptividad del segmento del mercado hacia la migración digital, también es importante “entender que el ecosistema digital requiere de transformaciones mucho más profundas y estructurales dentro de las compañías, exigiendo el desarrollo de nuevos canales de ventas con base a nueva infraestructura, nuevos perfiles profesionales, procesos de producción distintos, nuevos procedimientos, y no sólo eso, sino también la posibilidad de fusionar la experiencia digital con la física, para que los clientes, colaboradores y consumidores puedan tener una experiencia cada vez más compacta e integral” (Halpern & Castro, 2017)

En este sentido, el proceso de transformación digital inicia cuando el cliente decide mirar hacia adentro y realiza un diagnóstico preliminar de sus procesos, estructura, formas de trabajo, costos, recursos y capacidades, además proyecta, asimila y comprende las implicaciones de este nuevo desafío; que por supuesto apoyado en profesionales que conocen y son expertos en el tema podrá realizar un proceso estructurado, perdurable y sustentable. 

Durante el asesoramiento al dueño o Líder empresarial, es importante invitarlo a pensar en las siguientes cuestiones: 

1. ¿Estoy preparado para asumir un reto digital? 
2. ¿Debo ajustar mi empresa al nuevo proyecto? 
3. ¿He hecho los análisis correspondientes del impacto de la estrategia digital a mi estructura de costos? 
4. ¿Cuál es mi propuesta de valor en relación a la estrategia digital?

Algunas herramientas utilizadas para este análisis nos permite ayudar a establecer un panorama general de las capacidades internas y los recursos que posee la PyMe; con ello, prever una proyección inicial. La evaluación de estas variables y de todas aquellas que vayan surgiendo del análisis, le va a permitir al dueño o Líder empresarial, entender con claridad los impactos, riesgos y beneficios que el proyecto que está desarrollando, va a tener sobre los resultados de su empresa. 

(...) el proceso de transformación digital inicia cuando el cliente decide mirar hacia adentro y realiza un diagnóstico preliminar de sus procesos, estructura, formas de trabajo, costos, recursos y capacidades (...)

Por lo anterior, consideramos que el profundo conocimiento del sector, la acertada interpretación de la información, la incorporación de nuevas estrategias y el acompañamiento de profesionales especialistas en el tema ayudan a desarrollar una estructura capaz de llevar a cabo un buen proceso de transformación digital.

Nuestra estrategia complementa estas y otras variables y vos ¿Cuáles consideras relevantes en este proceso para hacerlo bien desde la primera vez?

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