Aplicando el Marketing BTL al cliente interno

Como ya sabemos, el marketing es un conjunto de estrategias que buscan mejorar la comercialización de un producto y que tiene muchas ramas. Una de ellas es el Marketing BTL, también conocido como el marketing directo.

Por su parte, el marketing BTL es la realización de estrategias y actividades de comunicación no masiva dirigidas y aplicadas a un público objetivo puntual y reducido, empleando dos componentes claros: curiosidad y creatividad.

Esta actividad es desarrollada por las marcas comerciales para llegar a un segmento particular, en un momento definido. La idea es llegar al público objetivo de manera directa. Hacer que ellos sientan la marca, la puedan ver y tocar, incluso interactuar con ella.

Sin embargo, desde hace unos años, las organizaciones han dado un giro a estas actividades y las han empezado a realizar dentro de las empresas, de manera que la marca comercial pasó ahora a ser la marca empleadora y el público objetivo a ser las propias personas que trabajan en ella.

De esta forma nace el EndoBTL, que es aplicar la misma lógica del marketing BTL, pero dentro de las empresas, para las personas que trabajan en ellas. Lo que se busca es sorprender al trabajador de una manera creativa y, de esta forma, mantenerlo cautivo y feliz.

Ahora que ya sabemos que hoy por hoy las empresas están buscando crear una marca empleadora fuerte y atractiva, para mantener a las personas felices dentro de la organización, que se mantengan motivados y que de esta forma sean más productivos; ahora que ya sabemos esto, es que podemos entender la importancia del EndoBTL.

Realizar activaciones de marketing BTL dentro de la empresa será inútil si se hace para vender un producto o para llevarlo de manera directa al público objetivo. El EndoBTL se hace para mantener a los trabajadores felices y motivados. Estas actividades se realizan como parte de una gran estrategia, por lo que de nada serviría realizar activaciones de manera aislada.

Esta forma de llegar al cliente interno tiene muchas ventajas, como por ejemplo lograr una interacción única e inolvidable con él, pueden divertir al trabajador, sorprenderlo, y así generan lealtad y finalmente hacen que los trabajadores se sientan más valorados, ya que se está pensando en ellos.

¿Cuánto puede llegar a costar todo esto? Puedes gastar mucho dinero en realizar actividades de EndoBTL, pero también lo puedes hacer de manera gratuita. Muchas marcas ven como una ventaja la posibilidad de llegar a una empresa con cientos o decenas de trabajadores para poder activar sus propias marcas y así darlas a conocer. De esta manera se genera una relación de ganar-ganar, ya que la marca empleadora hace que las personas estén más felices y al mismo tiempo, la marca comercial se hace más conocida y llega a más personas, potenciales clientes.

Recuerda que se debe hacer las cosas de manera lúdica, generando empatía con las personas, hacerlas reír y de esta manera incrementar sus niveles de bienestar. Debemos de mezclar emociones, sobre todo la risa. Si la marca empleadora se ve o se muestra graciosa, esto genera engagement. El desafío es lograr que las personas estén 8 horas diarias en la oficina y sean felices.