Aprendida la lección sobre experiencia de cliente: no comprar en Worten nunca más

En este mundo digital en el que vivimos, se habla largo y tendido de la onmicanalidad y los beneficios que provocan mejorar la experiencia de cliente.

Pues parece que algunas marcas como Worten todavía no lo han aprendido. Estas últimas semanas, he probado en mis propias carnes la nefasta atención al cliente que este tienda tiene

Compré hace un par de semanas un lavavajillas que recibí en mi casa al día siguiente y ahí es donde comenzó mi terrible pesadilla. La instalación la realizaron dos mozos que argumentando que tenían que hacer el reparto de más artículos, me hicieron firmar un albarán de entrega sin que me diera tiempo a realizar las comprobaciones pertinentes.

Dichas comprobaciones las hice seguidamente y detecte un fallo en el artículo entregado pero claro está, ya se había ido los transportistas. De inmediato, me puse en contacto para resolver el asunto y después de 16 días todavía no he recibido una solución. Y es más, lo único que recibo son personas que lo único que hacen es poner problemas y mayores trabas.

Como consumidor ahora me pregunto qué puedo hacer ya que ando en un callejón sin salida: con lavavajillas nuevo roto el cual la cadena no se quiere hacer cargo. Y si además os cuento que además amplié la garantía a 5 años, ¿qué opináis? Que soy tonto de capirote... por eso escribo este post, para ayudar a futuros clientes a no cometer el mismo error que cometí yo: no comprar nunca más en Worten

Y por cierto, si alguien tiene algún consejo que me ayude, ¡bienvenido sea! Gracias