Asertividad: ¡La definición definitiva!

En las ultimas semanas hemos visto varios artículos que hablan sobre asertividad: que significa, las diferencias entre pasividad, agresividad y sobre como actuar de una manera asertiva. Curiosamente, el término asertividad es definido en diccionario de la Real Academia Española (RAE), como indicativo de una persona asertiva, es decir aquel que expresa su opinión de manera firme. Sin embargo el concepto de asertividad, se emplea en referencia a una estrategia de comunicación que se ubica en el medio de dos conductas que resultan opuestas y que son la pasividad y la agresividad . . . ¡es decir que todavía no hemos logrado una definición completa y apropiada!

Muchos definen asertividad solo por “saber decir no”, “defender tu opinión”, “aceptar tu derecho de una opinión” . . . Pero cada una de ellas por separado no aporta una definición completa.

Vamos al grano. Como especialista en comunicación personal, y a partir de mi larga experiencia, me gustaría ofrecer una definición “definitiva” de la asertividad y a continuación comentar sobre los retos y mitos de este estado mítico.

Hay mucha gente que no sabe decir "No" y tal vez la razón tiene que ver con la confusión que la mayoría de las personas tienen entre ser asertivo y lo que se llama ser educado. Si queremos ser asertivos (y saber decir lo que realmente pensamos), tal vez el problema no es nuestro, sino de la gente que no saben o entienden que es la asertividad.

El hecho es que mucha gente opina que una persona asertiva es un egoísta, un sabelotodo, un prepotente etc. El resultado es que dichas personas asertivas no quieren ser vistos de tan mala manera y retroceden en su asertividad . . . y no dicen lo que piensen, o no se atreven decir "No“.

Aunque es cierto que diferencias culturales afectan a la asertividad (en la cultura asiática decir “No” es visto como mal educado) y algunas personas pueden tener una escala de comportamiento diferente a la nuestra, ser asertivo no tiene nada que ver con la mala educación.

Como comunicamos utilizando 3 bases: La voz (tono), palabras y lenguaje corporal, nuestro comportamiento puede ser muy simpático, con una forma de comunicarnos muy educada, y asertiva a la vez.

Uno de los factores mas importantes de ser asertivo y expresar tu opinión, es que esa opinión debe tener un base en hechos, experiencias o en tus propias creencias y valores. De esta forma tendremos más confianza en ser asertivos y expresar nuestra opinión. Decir tu opinión sin esta base, por que si, puede ser recibido como un comportamiento agresivo. Hay una gran diferencia en respetar el derecho de cada uno a tener su opinión, y respetar dicha opinión.

Uno de los mitos de la asertividad es que tenemos que pedir disculpas por serlo. Cuando un compañero pide que le llevamos a su casa cuando tenemos otros planes, nuestra asertividad no nos obliga pedir disculpas, sino a ofrecerle una solución “No puedo, pero puedo dejarte a lado del metro”.

Resumiendo, si quieres comunicar efectivamente, ¡tienes que ser asertivo! Pruébalo, no es tan difícil.

Asertividad: La habilidad de expresar realmente lo que sientes y pienses según hechos, tus experiencias, creencias/valores, tomando en cuenta dos condiciones; (i) no das tu opinión de la forma que puede herir a propósito los sentimientos de los demás y (ii) aceptar que tal vez puede ser que estés equivocado.

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Os dejo con un momento Zen: Un idea; un pensamiento todavía no desarrollado, una opinión; un idea basado en algo de credibilidad, un conocimiento; un idea comprobado con hechos.