Breve,brevisima descripción de lo que es Design Thinking

Una vez que, en consenso, se definió el problema general (PP) y el área o áreas donde debemos enfocar nuestros procesos de innovación, procedemos a aplicar una técnica de creatividad efectiva: Design Thinking.

Design Thinking trata sobre un proceso para generar innovacion y que comúnmente inicia con definir a nuestro cliente o usuario , estudiarlo, conocer sus problemas y seleccionar un solo problema (qué podría cambiar o redefinirse una vez que conocemos a profundidad al cliente. Recuerde que puede ser un cliente interno o externo. Un cliente interno también puede estar en el centro de nuestros procesos de innovación) para después proponer múltiples soluciones creativas a sus problemas, quejas, necesidades insatisfechas, molestias, aspiraciones, dolores o job to be done (trabajo por hacer: consiste en una analogía que propone que el cliente “contrata” a los productos o servicios para que trabajen y le resuelva un problema fundamental, por lo que hay que buscar el job to be done o el trabajo que busca el cliente que le haga el producto o servicio y se lo resuelva de forma innovadora). 

Posteriormente se seleccionan las mejores ideas, las que cumplan con ciertos requisitos.

Enseguida se prototipa, se expone este prototipo al mismo cliente, se le escucha para recibir retroalimentación o para modificarlo, en su caso, y volverlo a exponer al mismo cliente hasta que esté satisfecho.

Nos apoyaremos en la tecnología del Lean Startup para convertir ese prototipo en un modelo de negocios que permita finalizarlo rápido, a bajo costo al mercado y generar ingresos.

Nota: con Design Thinking es posible comenzar en cualquier etapa el proceso de innovación, pues tal vez ya tengas un prototipo y ya deseas mostrarlo al cliente para que te de retroalimentación , o ya tienes los resultados de un estudio etnográfico y ahora deseas proponer soluciones, o tal vez ya tengas definido el problema y ahora será necesario generar ideas, pero en este libro partimos de la idea de que iniciaras como si no tuvieras conocimientos de los procesos de innovación y deseas innovar en un producto, servicio, experiencia o modelo de negocios.  

SOCRATES MARQUEZ

De mi libro:

"Un manual para darle en la madre a tu competencia de forma creativa . 19 pasos para implementar un proceso de  innovación en tu empresa a partir del próximo lunes ,  después de beber una rica taza de café. By Sócrates Alfredo Márquez Martínez 

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