Las promociones de temporada, lideradas por el Black Friday y sus equivalentes en diferentes países, han generaron más de $1.2 billones en ingresos en 2024, representando un aumento del 10% respecto al año anterior
Los eventos de temporada como el Buen Fin en México y el Black Friday en Estados Unidos no son solo fenómenos locales; son impulsores clave del comercio global. En el contexto mundial, estas estrategias han contribuido significativamente a un aumento del 20% en las ventas del comercio electrónico anual, según cifras recientes. Cada país adopta estos eventos según sus propias características culturales y económicas, pero comparten el objetivo de dinamizar el consumo y aprovechar las nuevas tendencias tecnológicas.
Más del 60% de las transacciones globales se realizan desde dispositivos móviles, consolidando el canal digital como la principal plataforma de consumo.
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Contexto del Buen Fin: La temporada favorita de los mexicanos
Una campaña en ascenso
El Buen Fin, inspirado en el Black Friday estadounidense, ha crecido hasta convertirse en el evento de consumo más relevante en México, especialmente en un mercado donde el 8 de cada 10 internautas planean participar cada año (fuente: Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO"). En 2024, su relevancia digital se consolidó con cifras récord:
Crecimiento en pagos digitales: Los pagos sin contacto aumentaron un 198% respecto a 2023, mientras que las transacciones con tarjeta crecieron un 23% en el primer día del evento.
Incremento en el gasto: Solo el sábado 16 de noviembre, el gasto creció un impresionante 40.4% en comparación con el mismo día del Buen Fin 2023.
Tendencias de compra en México
Omnicanalidad: El 71% de los compradores combinó experiencias en línea y en tienda física, mientras que las compras exclusivamente digitales aumentaron un 20% respecto a 2023.
Categorías líderes: Electrónicos, moda y muebles encabezaron las preferencias, con un 44% de los consumidores interesados en adquirir productos tecnológicos como laptops, televisores y consolas.
Entrega a domicilio: El 85% de los consumidores prefirió la entrega a su hogar, confirmando la importancia de los envíos confiables.
En el primer día de EL Buen Fin 24, los pagos con tarjeta crecieron 23% vs el mismo día del año anterior, destacando el crecimiento en marketplaces, agregadores y tiendas departamentales.
El monto gastado el día sábado 16, creció un 40.4% comparado vs el sábado del Buen Fin del 2023.
Este Buen Fin 2024, los pagos sin contacto crecieron un impresionante 198% respecto a 2023.
De acuerdo a un estudio de Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" PULSO: EL BUEN FIN 2024, encuesta realizada en septiembre de 2024: algunos insights destacados relevantes son:
AMVO
9 de cada 10 compradores potenciales ya han adquirido algún producto/servicio en ediciones anteriores de El Buen Fin.
7 de cada 10 potenciales compradores de El Buen Fin 2024 utilizarán ambos canales para comprar durante la campaña demostrando la relevancia de la omnicanalidad. Destacando que este año, la compra exclusiva en el canal offline tuvo una caída. 2 de cada 10 utilizarán el canal digital exclusivamente. 3% comprará solo en tienda física.
AMVO
AMVO
Black Friday: El gigante del consumo estadounidense
El Black Friday es uno de los eventos comerciales más influyentes a nivel global. En 2023, las cifras mostraron su impacto indiscutible:
Ventas récord: El evento generó más de $10,000 millones en transacciones digitales en Estados Unidos, con un crecimiento del 5% respecto al año anterior.
Movilidad digital predominante: Más del 56% de las compras se realizaron desde smartphones, demostrando el dominio del comercio móvil.
Tendencias de compra en Estados Unidos
Adopción temprana de ofertas: Un 40% de los consumidores comenzó sus compras en octubre, aprovechando los descuentos previos.
Métodos de pago avanzados: Las billeteras digitales y servicios como "compra ahora, paga después" representaron el 22% de las transacciones, facilitando la accesibilidad financiera de los consumidores.
Electrodomésticos y tecnología: Estas categorías dominaron el mercado, con descuentos agresivos y opciones de financiamiento como principales atractivos.
Comparativa clave: Mientras que México aún equilibra sus ventas entre canales físicos y digitales, Estados Unidos ya cuenta con un 75% de sus ventas concentradas en línea.
Cifras Globales del Black Friday
El Black Friday se ha consolidado como uno de los eventos comerciales más significativos a nivel mundial, marcando el inicio de la temporada de compras navideñas con descuentos y promociones que atraen a millones de consumidores. A continuación, se presentan estadísticas y cifras clave que ilustran su impacto en el comercio global:
Ventas en Línea: En 2023, las ventas en línea durante el Black Friday alcanzaron los 9.800 millones de dólares en Estados Unidos, lo que representa un incremento del 7,5% respecto al año anterior.
Participación de Compradores: Aproximadamente 166,8 millones de personas realizaron compras durante las rebajas del Black Friday de 2023 en Estados Unidos.
Preferencia por Compras en Línea: El 68% de los estadounidenses prefieren las ofertas en línea del Black Friday, mientras que el 43% planeaba acudir a tiendas físicas para aprovechar las promociones.
Tendencias de Consumo
Categorías Populares: Las categorías más adquiridas durante el Black Friday incluyen ropa y accesorios (66%), juguetes (31%), tarjetas de regalo (27%), libros y medios (24%), alimentos y dulces (23%) y electrónicos (23%).
Métodos de Pago: El 49,4% de los compradores en línea utilizaron tarjetas de crédito, mientras que el 47,7% optaron por tarjetas de débito. Además, el uso de Apple Pay alcanzó el 12,7%, reflejando una adopción creciente de métodos de pago digitales.
Proyecciones para 2024
Incremento en Ventas: Se espera que el Black Friday 2024 vea un aumento significativo en las ventas, con más de 222,1 mil millones de dólares gastados, lo que representa un incremento del 4,9% en comparación con 2023.
Descuentos Promedio: Se anticipa que el descuento promedio en toda la industria para el Black Friday 2024 sea de alrededor del 25-30%.
Cyber Monday: Complemento o Rival del Black Friday
El Cyber Monday es un evento comercial estadounidense que se celebra el lunes inmediatamente posterior al Black Friday y está enfocado exclusivamente en las compras en línea. Aunque originalmente nació como una estrategia para dar a los minoristas más pequeños una oportunidad frente a los grandes descuentos del Black Friday, se ha consolidado como un fenómeno global, ampliando la ventana de consumo y reforzando el comercio digital.
Se celebrará el lunes 2 de diciembre, marcando el cierre oficial de la temporada de ventas masivas de noviembre. Este evento se destaca por atraer a consumidores que buscan descuentos adicionales o que no pudieron aprovechar las promociones del Black Friday.
Aunque el Black Friday mantiene su supremacía en volumen de ventas, el Cyber Monday ha emergido como un complemento perfecto en la era digital. La convivencia de ambos eventos no solo amplía la ventana de consumo, sino que también redefine las estrategias de los minoristas en todo el mundo.
Ventas en Línea: En 2023, el Cyber Monday registró ventas en línea por $12,400 millones en Estados Unidos, lo que representa un incremento del 5.8% en comparación con 2022.
Participación de Compradores: Aproximadamente 77 millones de consumidores realizaron compras durante el Cyber Monday de 2023 en Estados Unidos, evidenciando la creciente preferencia por las compras en línea.
Preferencia por Compras Móviles: El 60% de las transacciones en línea durante el Cyber Monday de 2023 se realizaron a través de dispositivos móviles, destacando la importancia del comercio móvil en las tendencias actuales de consumo.
Tendencias de Consumo
Categorías Populares: Las categorías más adquiridas durante el Cyber Monday incluyen electrónica (50%), moda (40%), y artículos para el hogar (30%).
Métodos de Pago: El 55% de los compradores en línea utilizaron tarjetas de crédito, mientras que el 35% optaron por billeteras digitales, reflejando una adopción creciente de métodos de pago digitales.
Proyecciones para 2024
Incremento en Ventas: Se espera que el Cyber Monday 2024 vea un aumento significativo en las ventas, con proyecciones que superan los $13,000 millones en Estados Unidos, lo que representaría un incremento del 4.8% en comparación con 2023.
Descuentos Promedio: Se anticipa que el descuento promedio en toda la industria para el Cyber Monday 2024 sea de alrededor del 25-30%, similar a las tendencias observadas en años anteriores.
Factores de éxito en estos eventos
México: La fuerza de la omnicanalidad
El Buen Fin destaca por su equilibrio entre canales, con un fuerte aumento en las compras en línea que aún permiten opciones físicas.
Descuentos personalizados: Las tiendas departamentales y marketplaces ofrecieron promociones exclusivas.
Mayor confianza digital: Los consumidores priorizaron plataformas con opciones de garantía y devoluciones fáciles.
Estados Unidos: Dominio del eCommerce
El Black Friday refuerza su modelo digital:
Mayor anticipación: Los consumidores realizan búsquedas y compras desde octubre.
BOPIS (recolección en tienda): Representa el 33% de las transacciones, una modalidad que combina la rapidez digital con la conveniencia física.
Impacto de los Meses Sin Intereses (MSI)
El uso de MSI durante campañas como el Buen Fin está relacionado directamente con el incremento anual en las ventas. Algunos factores de impacto son:
Ticket promedio más alto: Los consumidores aprovechan los MSI para realizar compras de mayor valor.
Mayor accesibilidad: Los MSI democratizan el acceso a productos tecnológicos y electrodomésticos, sectores clave durante estos eventos.
Confianza en el sistema financiero: Al garantizar pagos accesibles, los MSI aumentan la percepción de seguridad y planeación financiera, incentivando más compras.
El Buen Fin en México
Adopción de MSI: Durante El Buen Fin 2024, se prevé un incremento significativo en el uso de los MSI. Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), aproximadamente el 19.3% del saldo del crédito corresponde a compras a meses sin intereses, lo que indica el uso generalizado de esta opción entre los consumidores.
Preferencia del Consumidor: Un informe de Google México señala que el 60% de las personas que conocen tanto El Buen Fin como el Black Friday planean realizar compras en esta temporada de descuentos. Entre los beneficios más buscados por los consumidores destaca el pago a meses sin intereses, seguido de las compras que ofrecen bonificaciones a tarjeta de crédito.
Impacto en Ventas: La implementación de MSI ha contribuido al crecimiento de las ventas durante El Buen Fin. En 2023, las ventas digitales tuvieron un incremento del 23.7% frente al 2022, mostrando que los usuarios adoptaron la compra digital como una nueva norma de consumo.
Black Friday en Estados Unidos
Programas de Financiamiento: En Estados Unidos, aunque los programas de MSI no son tan prevalentes como en México, existen opciones de financiamiento similares, como el "Buy Now, Pay Later" (BNPL). Según datos de Adobe Analytics, durante el Black Friday 2023, el uso de servicios BNPL aumentó un 78% en comparación con el año anterior, reflejando una creciente adopción de este tipo de financiamiento por parte de los consumidores.
Preferencia del Consumidor: Un estudio de la National Retail Federation (NRF) indicó que el 44% de los compradores durante el Black Friday 2023 consideraron las opciones de financiamiento como un factor importante en su decisión de compra, lo que demuestra la relevancia de estos programas en el comportamiento del consumidor.
Impacto en Ventas: La disponibilidad de opciones de financiamiento como BNPL ha influido en el incremento de las ventas durante el Black Friday. Adobe Analytics reportó que las ventas en línea durante el Black Friday 2023 alcanzaron los 9.800 millones de dólares, lo que representa un incremento del 7.5% respecto al año anterior, en parte debido a la adopción de estas opciones de pago.
Noticias breves: Buen Fin y Black Friday
Buen Fin 2024 en México: Las ventas en marketplaces crecieron un 30% respecto a 2023. El interés en promociones con meses sin intereses se incrementó un 25%.
Black Friday en Estados Unidos:Los descuentos promediaron un 30% en tecnología y electrodomésticos.Las plataformas como Amazon y Walmart concentraron más del 60% de las ventas digitales.
Conclusión y Adelanto
En conclusión, tanto el Buen Fin como el Black Friday son ejemplos de cómo el comercio electrónico sigue transformándose. México consolida su estrategia omnicanal mientras que Estados Unidos reafirma su liderazgo digital.
¿Qué sigue? La próxima semana exploraremos más sobre tecnologías emergentes y medios de pago electrónicos y su impacto en la economía digital.
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Primero, felicitarte Ricardo por este excelente análisis del BuenFin2024 y las tendencias que están moldeando el panorama del comercio y pagos. Sin duda, queda un largo camino por recorrer para garantizar experiencias rápidas, seguras y sin fricción. Aunque hemos implementado herramientas como 3DS, seguimos copiando modelos europeos sin tropicalizarlos. ¿Qué otras formas de autenticación podríamos explorar para adaptarnos mejor a las necesidades locales?
El crecimiento de la omnicanalidad, como “compra en línea y recoge en tienda”, es una tendencia que los comercios deben adoptar para mantenerse competitivos. Sin embargo, enfrentamos grandes barreras como las altas tasas de fraude y rechazo. Esto resalta la necesidad de invertir en soluciones robustas que generen confianza al consumidor y transparencia en los procesos.
Finalmente, la postventa se está consolidando como un factor crítico. Facilitar devoluciones, mejorar la atención al cliente y optimizar la comunicación después de la compra son elementos clave que los comercios deben priorizar. Lamentablemente, esto aún parece estar al alcance solo de los grandes jugadores. Democratizar estas mejoras será esencial para competir en un mercado cada vez más exigente.
Couldn't join the FBI, but could join the fight against Payment Fraud 🕵️ | Partnerships | e-commerce | Payment |
1 mesPrimero, felicitarte Ricardo por este excelente análisis del BuenFin2024 y las tendencias que están moldeando el panorama del comercio y pagos. Sin duda, queda un largo camino por recorrer para garantizar experiencias rápidas, seguras y sin fricción. Aunque hemos implementado herramientas como 3DS, seguimos copiando modelos europeos sin tropicalizarlos. ¿Qué otras formas de autenticación podríamos explorar para adaptarnos mejor a las necesidades locales? El crecimiento de la omnicanalidad, como “compra en línea y recoge en tienda”, es una tendencia que los comercios deben adoptar para mantenerse competitivos. Sin embargo, enfrentamos grandes barreras como las altas tasas de fraude y rechazo. Esto resalta la necesidad de invertir en soluciones robustas que generen confianza al consumidor y transparencia en los procesos. Finalmente, la postventa se está consolidando como un factor crítico. Facilitar devoluciones, mejorar la atención al cliente y optimizar la comunicación después de la compra son elementos clave que los comercios deben priorizar. Lamentablemente, esto aún parece estar al alcance solo de los grandes jugadores. Democratizar estas mejoras será esencial para competir en un mercado cada vez más exigente.