¿Cómo ayudé a una empresa a pasar de una profunda crisis de liquidez a un constante flujo de efectivo y cómo puedes aplicar esos mismos principios?

El dueño de negocio de esta empresa de productos agrícolas estaba muy preocupado y cansado 😟, sabiendo que necesitaba darle un cambio de sentido a su empresa y temeroso de que le haga algún tipo de recomendación como "tienes que despedir a todo el mundo". Esto lo detuvo por meses de que empecemos a trabajar; sólo lo hizo porque alguien muy cercano a él ya había tenido resultados conmigo y porque el dolor de quedarse como estaba ya era mayor al de hacer cambios.

Luego de los pasos iniciales de diagnóstico y levantamiento de información uno a uno con el equipo de trabajo (pasos que considero indispensables para tener un plan de trabajo efectivo), nos enfocamos en tres aspectos:

- 🔧 Reestructuración de funciones y procesos mientras nos aseguramos que las funciones estén con quiénes tienen el perfil más compatible con ellas. La idea fue siempre ni contratar ni despedir, sino reorganizar con el equipo actual. Fue un desafío esta parte. Es un equipo grande con bastantes funciones y los cambios que tuvimos que hacer fueron significativos.

- 💸 Priorización de la cobranza desde la venta. Muchas empresas creen que las ventas son lo más importante 📈, y en muchas empresas lo son. Sin embargo, este tipo de empresa es diferente. En este tipo de empresa, que la venta se genera con altísimo porcentaje de crédito, la cobranza es lo más importante. Sin embargo, no se prioriza hacer y cumplir políticas y procesos que cuiden que toda venta sea cobrable y reducir al mínimo los riesgos de no poderla cobrar. Tampoco se prioriza muchas veces poner incentivos y restricciones que motiven al cliente a hacer los pagos a tiempo e incluso antes de tiempo. Todo esto lo tuvimos que realizar en la empresa antes mencionada. ¿Eso afecta negativamente las ventas? En ocasiones sí, pero el beneficio económico para la empresa en un aumento de ingresos reales en efectivo casi siempre lo supera de forma abundante y hace incuestionable estas prácticas. Es importante, cuando se van a implementar estos cambios, hacerlos de forma gradual y escuchando al Dpto. de Ventas; con quiénes se debe llegar a acuerdos para que el cambio sea mucho más manejable e impacte menos la motivación y resultados de ellos. Normalmente el cambio sí genera un impacto en estas áreas, pero si se maneja bien la transición, va a ser un tema sumamente temporal.

- 🔄 Delegación efectiva. Muchos dueños de negocio tienen problemas con delegar y llega un momento que eso genera cuellos de botella, ineficiencias, etc. Llega un momento en que ellos son el tope del crecimiento de su negocio. Esto estaba pasando en este negocio. Lo logramos superar a través de la re-estructuración y un acompañamiento para que el dueño de negocio logre incorporar los hábitos que necesitaba para generar y mantener la delegación efectiva. Por ejemplo, un hábito que necesitan mucho los dueños de negocio: rehusarse a decidir algo que ya delegó cuando lo vienen a buscar para que desautorice en ese tema a quién designó para resolverlo.

¿Cómo este conocimiento puede ayudarte en tu propio negocio o equipo de trabajo?

Te doy algunas ideas:

1. 🔍 Diagnóstico Minucioso: Antes de implementar cambios, asegúrate de realizar un diagnóstico exhaustivo que te ayude a identificar las necesidades y prioridades clave de tu empresa.

2. 🤝 Participación Activa del Equipo: Involucra a todos los miembros de tu empresa en el proceso de diagnóstico. No te imaginas las ideas tan buenas que salen de allí. Hay que acompañar a estas ideas a que se puedan ejecutar. Son demasiadas las ideas buenas que se quedan en el camino.

3. ⚡ Cambios Inmediatos: No subestimes el poder de los cambios rápidos y sencillos para generar un impacto inmediato en la situación financiera.

4. 🗂️ Estructuración Clara: Define y estructura funciones y procesos dentro de tu organización para minimizar errores y mejorar la comunicación, evitando obstáculos operacionales.

5. 🎯 Alineación de Talentos: Asegúrate de que los perfiles de tus empleados se adecúan a las funciones asignadas, optimizando sus talentos y experiencias sin necesidad de nuevas contrataciones.

6. 💪 Prioriza la Cobranza: Implementa controles robustos en el proceso de crédito y cobranza para minimizar riesgos de impagos, y asegúrate de que el equipo de ventas esté alineado con las políticas de crédito de la empresa.

7. 📈 Delegación Efectiva: Fomenta una cultura de delegación que permita al liderazgo concentrarse en áreas estratégicas, eliminando cuellos de botella y mejorando la eficiencia operativa.

Espero que estos aprendizajes y esta historia te sean de utilidad.

Cuéntame, ¿cuál de estos es tu consejo favorito?

Me encantaría leerte. 📚✍️