¿Cómo crear sentido de pertenencia hacia los clubes de fútbol en Perú?

Los siguientes párrafos se enfocan en la importancia de crear sentido de pertenencia hacia un club de fútbol. El sentido de pertenencia significa experimentar una conexión emocional y psicológica hacia una organización o comunidad, implica identificarse con esta, generando un compromiso y arraigo sentimental. Por lo mencionado, cumple un papel relevante para los clubes de fútbol que necesitan atraer, enganchar, convertir y fidelizar a los fanáticos actuales y potenciales.

Para lograr esto, es necesario que las sports properties implementen estrategias y acciones que impacten de manera positiva en dos grupos de alto interés: la comunidad y los aficionados.

Ejemplos

Existen estrategias que se reflejan en iniciativas que practican habitualmente distintos clubes alrededor del mundo, podemos mencionar algunas recientes que causaron un impacto relevante:

• Viernes Santo Celeste: El pasado 29 de marzo de 2024, el estadio "Abanca Balaídos" abrió sus puertas permitiendo a los fans del Real Club Celta de Vigo y ciudadanos en general disfrutar del entrenamiento del primer equipo. Como resultado asistieron más de 6.400 personas, lo cual contribuye a crear una conexión entre los fans y los jugadores, generando mayor identificación y compromiso con el club del cual son seguidores.

• Premio Estrella Galicia: El canterano Hugo Álvarez ganó el primer "Premio Estrella Galicia" de su carrera debido a su performance durante el mes de marzo de 2024, la elección la realizaron los aficionados celestes. Esta acción se realiza de la mano con uno de los patrocinadores principales del club Celta de Vigo, la marca Estrella Galicia, la cual es valorada por la afición debido a su origen (Comunidad Autónoma de Galicia) e identificación con los valores del club.

• The Parks Kit: El New York City FC presentó en el mes de agosto de 2023, una playera en homenaje a los parques de la ciudad de Nueva York por el rol importante que juegan creando vínculos entre sus ciudadanos y el fútbol, fue bautizada como 'la Camiseta de los Parques' ('The Parks Kit'). Esta interesante acción aprovecha el sentido de pertenencia de la comunidad hacia estas áreas verdes y crea conexiones con la sport property.

• Maratón Belgrano 10k: El Club Atlético Belgrano de Argentina realizó el día 26 de noviembre de 2023, una maratón con inscripción abierta a toda la comunidad cordobesa, pero con beneficios extras para sus socios. El inicio del evento fue en el estadio "Julio César Villagra", donde el club juega de local, resaltando aún más su papel como organizador, promotor del deporte y mejorando su reputación de marca entre los ciudadanos.

Análisis

Como lo mencioné al inicio, crear sentido de pertenencia hacia un club es clave para que este obtenga beneficios. En busca de ese objetivo analizaré el torneo peruano de fútbol profesional, para luego poder proponer acciones que puedan alimentar este sentimiento en la comunidad, las cuales sirvan como guía para aquellos clubes que necesitan captar y fidelizar fanáticos.

En la La Liga 1, nombre que recibe el torneo en Perú, el ingreso principal de los clubes que la conforman es proveniente del pago por derechos de televisión, algo que no sorprende, pero al comparar estas cifras con lo que perciben por la venta de entradas se evidencia la diferencia significativa existente. Por este motivo las sports properties son altamente dependientes de una sola fuente de ingresos, lo que las convierte en vulnerables.

A continuación, presento “La tabla del hincha 2023” donde se reflejan las estadísticas de asistencia total a los partidos de local de cada club participante en la última temporada. En esta se evidencia que existe una brecha por cubrir sobre todo en clubes de ciudades distintas a Lima, los cuales muestran las asistencias más bajas del campeonato.

En base a lo mencionado, resulta de suma importancia incrementar el ingreso de taquilla, captando un mayor volumen de asistencia al estadio los match days. Para lograrlo podemos tomar de guía las acciones mencionadas como ejemplo en anteriores párrafos, además recomendaré algunas otras, que en conjunto pueden obtener grandes resultados.

Propuestas

Según la empresa Ipsos, en su estudio realizado en Perú denominado “Identidad nacional 2023”:

"la gastronomía; la cultura y el arte; y los recursos naturales son las principales razones por las que los peruanos se sienten orgullosos de serlo" (Ipsos,2023).

Tomando como base los resultados del estudio, estoy convencido que para poder crear un sentido de pertenencia sólido y sostenible hacia un club de fútbol peruano se deben crear estrategias de marketing que aprovechen lo que enorgullece a los ciudadanos, destinadas a revalorar la gastronomía, la cultura, y los recursos naturales. Logrando vincular a las sports properties con la comunidad a la que pertenecen.

A continuación voy a presentar algunas acciones concretas que los clubes de fútbol pueden implementar para conseguir que las personas sientan una mayor identificación y pertenencia hacia ellos:

• Dar la oportunidad a negocios locales de ofrecer productos gastronómicos exclusivos en los puestos de comida del estadio, destacando la calidad y origen de los alimentos regionales.
• Implementar programas de voluntariado para la conservación del medio ambiente, con iniciativas como limpieza de playas o parques, en colaboración con organizaciones locales.
• De la mano con artistas, crear murales artísticos dentro y fuera del estadio, que reflejen la cultura, identidad y valores de la comunidad y el club.
• Tener presencia de marca de la sport property en charlas y actividades educativas sobre la historia, la cultura, la biodiversidad y la importancia de la conservación de los recursos naturales en la región. En alianza con instituciones educativas y centros culturales locales.
• Tomando como referencia lo que hizo el Real Club Celta de Vigo, se pueden realizar entrenamientos a puertas abiertas, permitiendo el ingreso de aficionados y ciudadanos en general, además de promover la interacción con los jugadores para firmas de autógrafos y fotos.
• Evitando afectar los soportes publicitarios destinados a los patrocinadores, el club puede instalar paneles dentro y fuera del estadio, que aborden temas relevantes para la comunidad y promoviendo la participación ciudadana en iniciativas de conservación de recursos naturales.
• Similar a lo que hizo el New York City FC, los clubes pueden diseñar camisetas y productos oficiales inspirados en elementos culturales y naturales característicos de la zona, como flora, fauna o símbolos locales, para que los aficionados se identifiquen aún más con su equipo y su entorno.
• Los días de partido, realizar presentaciones en vivo a medio tiempo como danzas folclóricas, música en vivo o actividades con los asistentes al estadio, que reflejen la diversidad y riqueza cultural de la región.
• Parte de la decoración del estadio y los alrededores puede incluir elementos culturales y naturales que sean representativos de la zona, así como los murales artísticos, sería ideal tener instalaciones que resalten la belleza de la región.
• Implementar zonas chill out dentro y fuera del estadio, donde los aficionados puedan relajarse y comer antes, durante y después del partido. En estos espacios pueden estar presentes marcas patrocinadoras mejorando la experiencia del fan.
• Trabajar junto a organizaciones ambientales para llevar a cabo actividades de recolección de residuos durante los días de partido, promoviendo prácticas sostenibles entre los aficionados y contribuyendo a la conservación de los recursos naturales de la zona.
• Organizar eventos que promuevan la práctica del deporte entre los ciudadanos, enfocados en poblaciones vulnerables e importantes como niños y ancianos. De esta manera la marca del club deportivo mejorará su reputación, además de mostrar responsabilidad social corporativa, algo muy valorado por las personas.

Conclusión

No tengo dudas que al poner en práctica acciones basadas en las que propuse, la experiencia del aficionado se enriquecerá, y la conexión del club con la comunidad en general se fortalecerá. En especial, los match days ofrecerán una mejor experiencia a los asistentes, pues podrán encontrar una mezcla única de cultura, gastronomía y naturaleza.

La suma de todo creará un alto sentido de pertenencia hacia la sport property, logrando aumentar la asistencia de personas el día de partido y en cualquier evento que el club realicé o tenga presencia. Esto aumentará los beneficios percibidos y diversificará sus fuentes de ingreso, reduciendo la vulnerabilidad y dependencia a lo recibido por los derechos televisivos. Existe mucho por hacer, empecemos ahora.

¡Podemos inspirar más conversaciones y difundir conocimiento, gracias por recomendar este análisis sobre el sentido de pertenencia en el fútbol!