¿Cómo "desbloquear" Recursos Humanos?

De gestores a motores estratégicos para la productividad organizacional.

Artículo publicado en Revista G de Gestión, mayo 2024

Históricamente, recursos humanos o RRHH ha sido visto por muchos lideres como un área predominantemente administrativa y de soporte. Hoy más que nunca, este punto de vista limita severamente la capacidad de las organizaciones para maximizar su capital humano en alineación con sus objetivos estratégicos.

En una era de profundos cambios tecnológicos, en que algunas de nuestras funciones son reemplazadas y otras aumentadas cada día más por la inteligencia artificial (IA), se requiere agudizar en el aporte que generan las personas a sus organizaciones. ¿Qué debería esperar un CEO del director de RRHH -o Chief People Officer (CPO)- y cómo asegurar la transición de un RRHH de soporte a uno estratégico? Comparto seis aprendizajes:

Inclusión en la estrategia corporativa: Es crucial que los CPOs participen desde el inicio en la formulación de estrategias. Su comprensión de la dinámica laboral y su habilidad para alinear las necesidades de las personas con los objetivos del negocio son esenciales para el éxito de cualquier estrategia.

Colaboración entre áreas: RRHH debe ser un catalizador para la colaboración en toda la organización, facilitando la integración de esfuerzos entre áreas -dejando de operar en silos- para maximizar la eficiencia y mejorar la cohesión interna.

Alianza entre CFO y CPO: Los líderes de finanzas y RRHH comparten el objetivo de ahorrar costos y crear estructuras eficientes. Una colaboración estrecha en este área permite integrar al CPO en el núcleo financiero-estratégico y posiciona a este rol como un actor clave en las decisiones importantes.

Desarrollo continuo: La capacitación continua en liderazgo estratégico, análisis financiero, gestión del cambio, metodologías de trabajo como la agilidad aplicada a RRHH es vital para que los CPOs se conviertan en socios estratégicos del CEO.

Liderazgo en proyectos transformacionales: El liderazgo de proyectos importantes como iniciativas de cambio cultural, programas de desarrollo de liderazgo, o implementación de people analytics, demuestra el impacto directo del CPO en la productividad y eficiencia organizacional.

Comunicación de impacto: Es fundamental que RRHH comunique y demuestre como sus acciones contribuyen directamente a los resultados del negocio. Informar regularmente sobre estos logros no solo refuerza el valor del área, sino que también justifica su papel en la estrategia central de la empresa.

Al reconocer y empoderar a RRHH como un socio estratégico, se desbloquea el verdadero potencial de las personas, se fomenta una cultura de innovación y compromiso, y se mejora la productividad mediante una planificación y ejecución estratégica más efectiva. El éxito futuro de las empresas depende en gran medida de cómo se aproveche el talento dentro de las organizaciones, y el CPO juega un papel crucial en este proceso.