Cómo liderar y dar el salto con la tecnología
Por José Pablo Jiménez, Líder de Innovación de Accenture Costa Rica
¿Qué permitió a las empresas ser resistentes, e incluso crecer, a pesar de las dificultades del año pasado?
Nuestra última investigación, “Make the Leap, Take the Lead”, proporciona una estrategia clara y consejos prácticos sobre cómo construir una ventaja de liderazgo en el mundo post - pandémico.
El estudio muestra que la inversión agresiva en tecnología digital combinada con la innovación continua, ha acentuado la brecha de rendimiento de 2X a 5X entre los Líderes (el 10 por ciento superior de toda la muestra) y los Rezagados (último 25 por ciento). En comparación con nuestra encuesta anterior sobre el mismo tema, realizada en 2019, la brecha entre líderes y rezagados ha pasado a ser más del doble.
Esta es una llamada de atención para las organizaciones de todo el mundo: las inversiones inteligentes en tecnología pueden dar sus frutos con un crecimiento de ingresos más rápido al mismo tiempo que impulsan la agilidad y el valor comercial.
Otra historia emocionante surgió de nuestra investigación: el surgimiento de los Leapfroggers, un grupo significativo de no líderes (18 por ciento) que no flaquearon durante una situación difícil. En cambio, respondieron de manera astuta, comprimiendo sus transformaciones digitales en un período de tiempo más corto, y aumentando su uso de tecnología avanzada en un 17 por ciento mientras innovaban ampliamente.
Como resultado, los Leapfroggers rompieron las barreras de rendimiento anteriores con una tasa de crecimiento de 4X en comparación con otros. También abrieron una ventana de oportunidad para que otras empresas la emulen.
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Estrategias para emerger más fuertes
¿Qué es exactamente lo que hacen tan bien los Leapfroggers y Líderes? El informe “Make the Leap, Take the Lead” también describe cómo están implementando tres imperativos: Replatform, Reform and Reach (o lo que llamamos las 3 R).
1. Replatform: las empresas deben cambiar de plataforma para fortalecer los sistemas, principalmente mediante una migración de seguimiento rápido a la nube. Esto incluye la modernización del panorama de TI a través de una cuidadosa evaluación, priorización y disposición; reducir las tecnologías redundantes y los datos desconectados en la pila de TI; y ganando capacidad de computación y flexibilidad. Los resultados de nuestra investigación lo confirman, mostrando que el 80 por ciento de los Leapfroggers habían adoptado alguna forma de tecnología en la nube para 2017, pero esa cifra aumentó al 98 por ciento entre 2018 y 2020.
2. Reform: cambiar la mentalidad organizacional sobre TI, desde simplemente “mantener las luces encendidas” hasta innovar audazmente con nueva tecnología a escala. Esta fue la prioridad número uno para los Leapfroggers durante la pandemia. Universalmente, cambiaron su asignación de presupuesto de TI de operaciones a innovación (30 por ciento / 70 por ciento), gracias en gran parte a la redistribución de la nube, que liberó capital para invertir en nuevas actividades, como la automatización de ciclos de desarrollo de software y la creación de capacidades para implementar nuevas tecnologías. Es importante destacar que los Leapfroggers también colaboraron ampliamente (89 por ciento) con socios del ecosistema y nuevas empresas para construir nuevos sistemas y plataformas de TI.
3. Alcance: cuando los Leapfroggers se trasladan a la nube y replantean su mentalidad hacia la innovación, están en una mejor posición para desarrollar la capacidad de crear valor para múltiples partes interesadas, especialmente los empleados. A través del acceso ampliado a la tecnología, por ejemplo, los Leapfroggers pudieron llegar a las funciones comerciales internas para abordar la mejora de las habilidades, el bienestar y la salud mental de los empleados. Cada vez más, estos objetivos comerciales no tradicionales y no financieros se están volviendo esenciales para ofrecer un valor de 360 grados.
La transformación digital de los Leapfroggers en un período de tiempo comprimido y la capacidad de utilizar tecnologías como la nube, la seguridad, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas de manera más eficaz hace dos cosas: 1) pone a los líderes en alerta máxima de que la competencia en el mercado se ha desplazado a través de la pandemia; y 2) infunde confianza en los rezagados restantes que están dispuestos a aceptar el cambio.