Cómo lograr el 'Perfect Store': La clave para maximizar las ventas en canales minoristas!

Cuando hablamos de productos de consumo masivo siempre apuntamos a un Perfect Store.

Pero, ¿Qué es y como llegamos al éxito?.

Un "Perfect Store" es un término utilizado para describir un PDV minorista en el que se cumple con los más altos estándares de eficiencia y eficacia en la comercialización de productos de consumo masivo. Para cumplir con los indicadores de un "perfect store" en la venta de un producto de consumo masivo en canales minoristas, los distintos departamentos que pueden estar involucrados son los siguientes:

Departamento de Ventas: Este departamento es responsable de establecer relaciones con los minoristas y asegurarse de que los productos estén disponibles en los puntos de venta. También puede proporcionar información sobre la demanda del producto y las necesidades del mercado. Todo esto no es posible sin el uso de tecnología como sistemas de información en tiempo real, monitoreo de stock, entre otros, que ayuden a mejorar la gestión del PDV.

Departamento de Marketing: Este departamento es responsable de asegurarse de que los productos se exhiban adecuadamente y de manera atractiva en los puntos de venta, y de desarrollar promociones y campañas de publicidad que puedan aumentar las ventas del producto. También puede recopilar información sobre la percepción del producto en el mercado.

Departamento de Trade Marketing: Este departamento es responsable de asegurarse de que los minoristas reciban el apoyo necesario para maximizar las ventas del producto en el PDV por medio de ciertos parámetros como, por ejemplo: que se cumpla con las promociones anunciadas, los precios de los productos deben estar claramente etiquetados, que los exhibidores estén de manera atractiva, ordenada y limpia. Trabajan en estrecha colaboración con el departamento de ventas y MKT para desarrollar estrategias de merchandising, promociones y exhibiciones, que ayuden a destacar el producto en el PDV. También pueden proporcionar capacitación y soporte a los minoristas sobre el producto, para ayudarles a mejorar su conocimiento y capacidad para vender el producto.

Departamento de Producción: Este departamento es responsable de asegurarse de que la producción del producto sea adecuada y suficiente para cumplir con la demanda del mercado realizando el forecast con precisión.

Departamento de Logística: Este departamento es responsable de garantizar la disponibilidad de productos en los PDVs, a través de una gestión adecuada del inventario, la planificación de la distribución y la coordinación con los minoristas.

Departamento de Control de Calidad: Este departamento es responsable de asegurarse de que los productos cumplan con los estándares de calidad requeridos antes de ser enviados a los puntos de venta.

Departamento de Servicio al Cliente: Este departamento junto con el de Trade Marketing es responsable de asegurarse de que las personas que atienden los PDVs estén capacitados para brindar un servicio al cliente adecuado, y de proporcionar información y soporte a los minoristas sobre el producto.

Es importante destacar que estos indicadores y acciones pueden variar dependiendo de la empresa, producto, marca y el mercado en el que se encuentre el PDV.

En general, cada departamento tiene una función importante en el proceso de venta de un producto de consumo masivo en canales minoristas, y el éxito de un "Perfect Store" depende en gran medida de la colaboración y coordinación efectiva entre ellos. Pero el departamento clave para llegar a la perfección es el de Trade Marketing ya que es un enlace fundamental entre los minoristas y los departamentos de la empresa, ayudando a garantizar que los minoristas tengan las herramientas y el apoyo necesarios para vender el producto con éxito. Ellos son los responsables de ejecutar iniciativas de marketing y promociones en el punto de venta, con el objetivo de atraer la atención de los clientes y aumentar las ventas del producto en los canales minoristas.

Renato Pomata