Cómo protegerte del fraude en el Black Friday

En estos días, el Black Friday tiene al comercio y a las personas de cabeza en todo el mundo. Es difícil no sucumbir a sus encantos, cuando los descuentos en los precios de los productos pueden llegar hasta el 70%.  El Black Friday, que marca el inicio de la temporada de compras de Navidad, es un impulsor claro de la economía, particularmente del sector retail, y una ayuda para que las personas ahorren gastos en sus compras de fin de año. 

En Chile se espera que se superen ampliamente los 50 mil usuarios y las transacciones por más de 500 millones de dólares del 2023, lo que es muy probable dadas las cifras de la CCS, que muestran que este año participarán 2.100 tiendas físicas y 562 online. En Perú se proyectan ventas en el retail por más de 10 millones de dólares. En México, un sondeo de Statista mostró que el 70% de los encuestados planea usar esta fecha para comprar.  

Sin embargo, el frenesí de compras, en especial en línea, atrae a los delincuentes como polillas a la luz, y pone a prueba los mecanismos de seguridad que implementan los negocios para proteger sus datos y los de sus compradores.  

No es menor el dato del Black Friday Spam Report 2024 de Bitdefender, que afirma que  3 de 4 emails de spam con el tópico “Black Friday” son intentos de estafa. Kaspersky, en su Panorama de Amenazas 2024, revela que en América Latina las estafas mediante mensajes falsos han aumentado un 140%, los ataques contra celulares un 70%, y que en el segundo trimestre de 2024, se ha observado un aumento en la cantidad y complejidad de los ataques cibernéticos, que han crecido en Chile en un 11.2% y en Perú un 2,9%.  

En México, las organizaciones experimentaron un aumento del 78% en los ataques cibernéticos en el tercer trimestre de 2024, y el sector bancario recibió más de 185 mil ataques en los últimos 12 meses, según Checkpoint. 

Cómo comprar a prueba de fraudes 

Entonces, ¿cómo disfrutar de los beneficios del Black Friday sin morir en el intento?  

La respuesta está en la implementación de medidas efectivas de seguridad al efectuar transacciones. Aquí, algunas sugerencias para las personas que comprarán en esta fecha: 

1. Compra a través de plataformas de pago conocidas. Si alguna no te suena, revisa en redes si existen comentarios de ella antes de poner tus datos bancarios. 
2. Jamás, pero jamás, hagas clic en una promoción que llegue por correo, redes sociales o celular que venga con un link inserto. Si bien no todas, la mayoría puede conducirte a un sitio web falso. Tipea la dirección del sitio a mano en tu navegador de internet.  

Checkpoint Research nos alerta: en fechas cercanas al Black Friday, las páginas web falsas relacionadas con esta fecha han crecido un 89% en comparación con 2023. Imitar a las originales para robar datos bancarios e información personal.  

1. Cuando tipees la dirección fíjate bien al escribir. Hay millones de sitios falsos que varían el nombre de una tienda conocida de acuerdo con los errores más comunes al tipear, y están de brazos abiertos esperando recibir tu visita. 
2. Lamentablemente ya no puedes confiar como antes en los códigos QR, que te pueden donde no quieres ir. 
3. No compres usando redes públicas de wifi, que no tienen estándares tan altos de seguridad. 
4. Revisa las listas con los nombres de las tiendas incorporadas al Black Friday. La mayoría de las Cámaras de Comercio las tienen. 
5. Comprueba la URL y busca el candado indicador de que la página tiene implementado el  sistema de cifrado SSL (SecureSockets Layer). Para chequear esto comprueba que la dirección web  incluya HTTPS, y no solo HTTP.  

Estos son solo algunos consejos para los usuarios y  un recordatorio para las empresas, que pueden aprovechar el Black Friday para lograr más conversiones -convertir las visitas a los sitios en ventas concretas- y crecer.  Este crecimiento pasa por ofrecer una mejor experiencia de usuario, más sencilla y sin fricciones, pero por sobre todo, seguridad para ellas y sus clientes. 

¿Cómo? Una buena política es que implementen tecnologías que les permitan mitigar intentos de fraude, como la verificación de identidad, especialmente la biométrica, que pueden corroborar la identidad de las personas con las que interactúan. Existen soluciones muy evolucionadas, capaces de identificar intentos de  fraude complejo, y que pueden ser de gran ayuda para enfrentar los desafíos de fechas como el Black Friday.