Cómo se Vive la Excelencia Operacional en Chile.

Las múltiples interpretaciones de ExOp en los diferentes sectores económicos de Chile, han generado una falsa sensación de éxito en aquellas compañías en las cuales, habiendo implementado estrategias tendientes a la ExOp, no han obtenido los resultados esperados y/o comprometidos por los consultores, asesores y/o mentores que los condujeron a la adopción de estas estrategias.

Entonces, a qué se debe esa pequeña inconsistencia, entre lo planificado y lo obtenido, en un mundo cuasi perfecto en materia de aplicación de herramientas transferidas del mundo industrial específico, al académico para su mejora, su socialización y su estandarización, para volver al mundo industrial con gran parafernalia..

La realidad y evidencia estudiada, demuestra que el gran problema radica en 2 vectores, particularmente en las pequeña y medianas empresas, y muy focalizado en las grandes compañías, el primero de ellos es el involucramiento total y sin dobles lecturas de los dueños y/o gerentes de la compañía, con lo cual se asegura el impulso desde la cúpula de toma de decisiones hacia los niveles inferiores, el segundo de ellos es el involucramiento de los colaboradores, involucramiento real, efectivo y atinente, el cual requiere que se genere un cambio en la cultura organizacional a todo nivel, no solo en lo nominal sino también en lo real.

Este cambio cultural, permitirá que la filosofía de ExOp, Mejora Continua, LEAN y otros sean implementadas con el éxito presupuestado, y por consiguiente propiciar la continuidad de las operaciones de la compañía en ambientes tan volátiles (VUCA) como los actuales.

Tal como esta escrito en la historia de la humanidad...."No te preguntes que harán por ti...pregunta que harás por ellos", si esta pequeña reflexión no es considerada por los colaboradores , gerentes y/o directivos de la compañía, es muy probable que los esfuerzos involucrados en procesos de mejora, no reditúen lo necesario.