¿Cómo tener una estrategia de eLearning de éxito?

Ya no me acuerdo de la cantidad de veces que los clientes me han preguntado cómo tener una estrategia de e-learning de éxito. Involucrar toda la empresa en una jornada de aprendizaje en larga escala, no es una tarea fácil. Pero las empresas no pueden quedarse de brazos cruzados y no hacer nada en un mercado de talento cada vez más competitivo y desafiador.

Según el informe de Skills Transformation for the 2021 Workplace de IBM, las habilidades técnicas tienen una vida media de 2,5 años, es decir, en 5 años tus conocimientos técnicos ya no tendrán validez o ya no serán relevantes. 

En LinkedIn enfrentamos este desafío a través de nuestra solución corporativa Linkedin Learning . Son más de 18 mil cursos, 2 mil de ellos en español y una potente inteligencia artificial basada en una taxonomía de habilidades (skills) con más de 35 mil competencias mapeadas. Bastante promisor, ¿verdad?

Pero tener una biblioteca de cursos relevante y un potente algoritmo de recomendaciones de contenido no es suficiente. ¿Cómo creo conexión con el usuario final? ¿Cómo un equipo de Learning & Development puede tener éxito utilizando una plataforma ganadora?

¡Cambio de Cultura!

A muchos sólo leyendo el titular se le pondrán los pelos de punta. Por este motivo, LinkedIn ha desarrollado una plataforma de e-learning, Linkedin Learning que sirve tanto para ayudar a las empresas a capacitar sus empleados en escala y de manera inteligente, como para invitar y enganchar a los usuarios a una experiencia de aprendizaje ágil y a la medida de sus necesidades.

Directo al grano, Marcelo, ¿cómo podemos implementar una cultura de aprendizaje a través de una estrategia de capacitación online? - Yo preguntándome a mí mismo. =D Siguen algunos aprendizajes que tuve con diversos clientes corporativos de Latinoamérica que están implementando iniciativas de capacitación online de éxito:

1 - Determina las top 5 habilidades que quieres desarrollar

Determina las prioridades y monta un plan de capacitación que esté alineado con los objetivos de tu empresa a corto, medio y largo plazo. Tus colaboradores necesitan de un direccionamiento para comenzar sus jornadas de aprendizaje.

El equipo editorial de Linkedin Learning estará siempre a tu disposición para ayudarte a encontrar contenido relevante y que te ayude a alcanzar tus objetivos. Recomiendo el testimonio de Josefina Juliá & Leamzie Quintana, MS de Evertec quienes están implementando con éxito esta iniciativa en su empresa.

2 - Identifica champions en diferentes equipos

Algunas semanas después del inicio de un proyecto corporativo de e-Learning, uno ya puede identificar early adopters. Son aquellos que visitan con frecuencia, toman cursos de diferentes áreas y están por encima de la media de uso de los demás usuarios.

Son un activo indispensable cuando pensamos en medio y largo plazo. Estos usuarios están actualizados y saben identificar qué habilidades y competencias su equipo necesita desarrollar. Deben ser parte de la estrategia global apoyando al equipo de L&D a identificar necesidades específicas y creando rutas de aprendizaje que sean útiles y ajustadas a la realidad del equipo.

3 - Incentiva el uso a través de la creación de rutas de aprendizaje

Aprender algo nuevo exige constancia y repetición. Al crear rutas de aprendizaje de 20 minutos con videos de diferentes áreas fomentas el interés del usuario y le agregas valor en un corto espacio de tiempo.

4 - Fomenta la discusión entre los aprendices (Blended Learning)

El aprendizaje es un proceso que debe ser una mezcla de teoría y práctica. Refuerzas lo que aprendes cuando lo aplicas en tu día a día, o si lo discutes con otros compañeros.

Les recomiendo una conversación con Ivonne del Rosario Choy Chang , Jorge Calderón & Luciana Caballero de Lima Expresa . La implantación de grupos de discusión y aprendizaje les ha apoyado a tener excelentes números de participación y adopción de usuarios.

5 - Retroalimenta la estrategia a cada período

Según el Workplace Report 2022 de LinkedIn , la prioridad número uno para equipos de Learning & Development en 2022 es obtener retro-alimentación constante de los usuarios para entender como la experiencia y el valor de la iniciativa están siendo recibidos.

El Grupo SID de la República Dominicana utiliza bien esta herramienta para optimizar su programa de capacitación con Linkedin Learning . Recomiendo hablar con Leyna Barroso y Nieves Ramos para entender mejor como el análisis y revisión de los feedbacks de los usuarios les están apoyando en su jornada de más de 3 años con aprendizaje online.

6 - Reconoce a tu talento

Finalmente, no podemos dejar de reconocer al talento que está dedicando tiempo y esfuerzo para aprender y mejorar su desempeño a través de un programa corporativo de e-Learning. No hay herramienta más poderosa que un empleado participativo, curioso y que comparte su experiencia con su equipo.

En Perú, COFIDE es una empresa que se destaca por contar con la participación de sus empleados en la iniciativa de Aprendizaje y Desarrollo.

Si te interesa este tema, estoy disponible para conversar acerca de como Linkedin Learning Learning está transformando los programas de L&D de las empresas de América Latina.