Calidad, semillero de talento

Calidad es el área donde muchos egresados desean entrar, ya que presenta una oportunidad interesante para conocer a profundidad el Sistema de Gestión del que tanto te hablan durante las diversas cátedras que se dan durante la formación académica en la universidad.

Cuando llegué a uno de mis empleos, era algo curioso el saber que muchos Supervisores de distintas áreas, compañeros de Investigación y Desarrollo, Coordinadores de Calidad y de Manufactura habían salido de Calidad.

Mi pregunta era: ¿Qué hace a Calidad un área que exporte tanto talento?        

Los primeros meses fueron complejos, pues era mi primera experiencia en una organización estructurada pues venía de compañías familiares que habían copiado prácticas de las grandes que ya les platicaré después, porque también era nuevo para mí.

La primera compresión de la Planta es que era una jungla, un terreno virgen que podría consumirme, no les miento tuve mucho miedo pues pasar de 120 a 1,800 empleados y tener que trabajar con el Sindicato fue algo muy duro.

Era común los consejos de personas más experimentadas dieran consejo a los nuevos para poder negociar con los delegados y supervisores, dos de ellos muy duros, de la vieja escuela aquella donde era la clásica pelea de "Perros y Gatos".

Y al mismo tiempo que hacías tus funciones había que construir el Sistema de Gestión, pues estábamos en el primer proceso de certificación ISO 9001, aprendiendo a los "trancazos" y entendiendo un poco del flujo y la productividad.

¿Qué se aprende en Calidad?        

Una pregunta compleja de contestar, ya que suele pensarse que nos dedicamos, como me decía un coordinador "retener a destajo", "cubrir tu cuota para tu pago", "¡ya déjame trabajar"! y que sólo somos como un mosquito por las noches, dando lata o solamente señalando lo que está mal, pasivos.

Y no es que no sea cierto, porque el sistema tiene esa estructura restrictiva y que a veces uno debe romper para hacer cosas diferentes,

El área de Calidad para mí fue un autodescubrimiento, como seguro lo representó para muchos de mis compañeros que pudieron encontrar su potencial ya que aprendes a:

• Ser humano.
• Negociar.
• Mantenerte firme.
• Ser seguro.
• Organizar.
• Comunicar.
• Mostrar que Calidad es productivo.
• Ser político.
• Sintetizar.

Muchos de nosotros logramos desarrollar habilidades suaves guiados por una gran líder, "La jefa Carmen" "La Líder Eterna" quien acompañó a aquellos que decidimos ser liderados.

Calidad, ¿Semillero de talento?        

Hubo un momento que muchas áreas a llevarse a mucha gente de Calidad y recuerdo al Gerente de Manufactura decirle a Carmen, "te estoy dejando sin gente" y ella, siempre con su temple sonreía.

Toda la gente que salía a otras áreas era muy valiosa, pero también aquellos que habían decidido quedarse, ya que habían contribuido de forma increíble no sólo a Calidad, sino que alguna manera, sin saberlo, se les había ayudado a los gerentes de otras áreas a facilitarles su gestión, hacerles la vida más fácil.

Una vez, en una reunión regional preguntaban de qué área deberían de venir los futuros colaboradores de mejora continua, algunos dijeron "Producción", otros "Ingeniería Industrial" y yo, "un Químico y del área de Calidad", y ahí los "mariachis callaron...

Y es que, en esa increíble organización, había sido yo, el primer Químico proveniente de Calidad que estaba ocupando un puesto en Mejora Continua.

Calidad es una cantera de alto potencial para desarrollar talento interno, un espacio donde existe gente de alto valor, que requiere acompañamiento, de una guía que los ayude a autodescubrirse y ayudarlos a sacar lo mejor de ellos para generar alto valor en la organización y enriquecer sus carreras personales y profesionales.

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