Caso de éxito | QA para la Optimización de Procesos.

En Dicsys, trabajamos constantemente para ofrecer soluciones que mejoren la eficiencia y la calidad en los procesos de nuestros clientes. Un ejemplo destacado de esto es nuestro reciente proyecto con una importante institución del sector agrícola, donde enfrentamos un desafío significativo: la alta tasa de rollbacks y errores recurrentes que afectaban gravemente la operación diaria de la organización.

El Desafío: El cliente se encontraba con problemas serios en sus procesos internos, que no solo generaban retrasos en las entregas y tiempos muertos en los empleados, sino que también impactaban la satisfacción de sus propios clientes. La necesidad de una intervención efectiva era clara: se requería una solución que no solo corrigiera estos errores, sino que los previniera en el futuro.

La Solución: Nuestro equipo transformó la metodología de trabajo existente, implementando un nuevo enfoque centrado en el cliente y en el equipo de desarrollo. Este enfoque incluye un proceso riguroso de testing, asegurando que los errores sean identificados y corregidos antes de que se integren en el sistema principal.

Proceso de Testing:

• Creación y Asignación de Tickets: Los analistas presentan tickets a desarrolladores y testers, quienes trabajan en estrecha colaboración para minimizar la necesidad de retrabajos.
• Pruebas en Entornos de Testing y UAT: Se realizan pruebas exhaustivas en entornos de testing y UAT, incluyendo pruebas de integración para asegurar que no haya conflictos con módulos anteriores.
• Aprobación y Despliegue en Producción: El cliente participa activamente en la aprobación final antes del despliegue, asegurando que el sistema funcione correctamente antes de ser liberado en producción.

Tecnologías Utilizadas: Para llevar a cabo este proyecto, utilizamos herramientas como Microsoft Azure, SQL, Selenium, Cypress, y SoapUI, garantizando una solución robusta y adaptable a las necesidades del cliente.

Resultados y Beneficios:

• Reducción de Rollbacks: Se logró reducir la frecuencia de rollbacks de 1 por semana a menos de 1 por año.
• Eliminación de Tiempos de Espera: Los errores se solucionan en la etapa de testing, evitando tiempos muertos y mejorando la eficiencia operativa.
• Supresión de Pérdida de Datos: El sistema ahora consume los datos de manera eficiente, eliminando la pérdida de información.
• Generación de Archivos Sin Errores: Los archivos generados por el sistema, como TXT, PDF, y Excel, son precisos y sin errores, mejorando la satisfacción del cliente.
• Facturación Precisa y Oportuna: La optimización del sistema permite una facturación libre de errores, crucial para la operación del cliente.

Este caso de éxito es un claro ejemplo de cómo en Dicsys aplicamos nuestra experiencia y conocimientos en QA para ofrecer soluciones que no solo resuelven problemas, sino que impulsan el crecimiento y la eficiencia de nuestros clientes.