CheckList: Prepará tu negocio para vender online

En su entusiasmo por sumarse al mundo digital, la mayoría de las personas terminan subestimando el trabajo que conlleva “tener tu negocio vendiendo 24/7”.

Hoy les dejo un checklist, que les va a ahorrar mucho tiempo de aprendizaje y  dolores de cabeza. 

Estos son los grandes temas que debes tener en cuenta antes de subirte a la movida digital.

Analizá tu negocio: ¿qué herramientas necesitas incorporar? ¿cómo podes optimizar tu negocio? ¿existen otros públicos a los que puedas llegar a través de internet? ¿necesitas adaptar tu producto, servicio o tus procesos para vender online?

Inversión: tener un negocio online requiere inversión. Esta inversión demanda: Tiempo, Dinero y Esfuerzo. 

1. Definí una fecha realista para el lanzamiento del canal online.
2. Establecé un monto de inversión mensual que puedas sostener al menos 6 meses.
3. Determiná qué tareas vas a llevar a cabo personalmente y cuáles vas a delegar.

Seleccioná tus canales de venta: ¿ecommerce propio o de terceros? ¿Vas a participar en marketplaces Mercadolibre, Airbnb, Zonaprop, etc.? ¿en redes sociales, cuáles? 

Trabajá sobre la presentación de tu negocio: identidad visual, diseño web, perfiles de redes sociales, fotos, descripciones, beneficios, etc.

Analizá la integración con la venta offline: ¿cómo vas a integrar el inventario? ¿Tu producción actual puede satisfacer ambas demandas? ¿tu personal necesita capacitación para procesar las ventas online o el manejo de nuevas herramientas?

Definí el equipo: ¿quiénes se van a encargar de cada uno de los canales online? ¿quién se encargará de las consultas de los clientes por mail, whatsapp, tel, inbox, comentarios, etc.? ¿en qué horario se responderan consultas?

Realiza el funnel de ventas para cada producto / servicio. ¿cuáles van a ser las etapas por las que atravesará el cliente? ¿cuántas veces se lo contactará? ¿qué tipo de contacto tendrá en cada una? 

Cobros online: identifica las mejores plataformas para tu negocio. Tené en cuenta las: comisiones, tiempo de acreditación del dinero, cobro multimonedas, conversión a moneda extranjera, etc.

Producción: tené en cuenta el tiempo de producción/reposición de los productos/servicios. Ya que el aumento de las ventas requiere una reposición más rápida. ¿Estás preparado para cubrir un aumento de la demanda?

Despacho: preparación del pedido, embalaje, etiquetado, almacenaje. (Costos, tiempo, equipo, etc.). En caso de ser un servicio tené en cuenta la producción del mismo: cuánto tiempo requiere desarrollar el mismo, qué equipo necesitas, cuánto tiempo demanda, cuáles son los costos, etc.

Logística: ¿cómo vas a realizar la entrega de los productos?

¿propia o de terceros? ¿por pedido o por horarios? ventajas y desventajas de cada uno. En caso de ser un servicio: ¿vas a brindarlo personalmente, virtual o a través de cursos pregrabados? ¿vas a entregarlo por mail o a través de una plataforma? el usuario tendrá acceso temporal o lifetime? 

Calcular los precios: Por canales, por forma de pago, considerar: impuestos, comisiones, embalajes, despacho, devoluciones, etc.

Establecer Políticas de Cambios, Devoluciones y Protección de Datos Personales. Para esto probablemente necesites asesorarte con un abogado para estar dentro de lo que dicta la ley.

Este es un pequeño checklist con los grandes temas que debes tener en cuenta para llevar adelante tu negocio online. Muchos de estos items dependeran de la naturaleza de tu negocio.

Si necesitas ayuda para ver y repensar paso a paso tu negocio no dudes en contactarme.

Te deseo un muy buen comienzo de semana.