Citizen Development: Empoderando a los No-Técnicos
José Carlos Díaz Suxe, CAPM® SSYB™ SFPC®
Jefe de Planeamiento Estratégico en Coolbox | Inteligencia Artificial | Transformación Digital | Data Governance | Optimización y Automatización de Procesos | Lean Management | Gestión de Portafolios
Hace algunos años, en una empresa mediana, un empleado del departamento de marketing, sin formación técnica específica, creó una solución de software simple para rastrear las interacciones de los clientes. Esta herramienta, fue desarrollada utilizando plataformas de Citizen Development, resultó ser más efectiva que las soluciones ofrecidas por el equipo de TI. ¿Cómo logró esto alguien sin conocimientos técnicos avanzados? Aquí es donde entra el fascinante mundo del Citizen Development.
Citizen Development se refiere al proceso donde individuos no técnicos crean aplicaciones de software para uso empresarial, utilizando herramientas de low-code o no-code. Estas plataformas permiten a los usuarios con poca o ninguna experiencia en programación, diseñar, desarrollar y desplegar soluciones de software que abordan necesidades específicas dentro de sus organizaciones.
¿Por qué es esto relevante ahora? En un mundo donde la velocidad y la personalización son clave, las empresas necesitan soluciones rápidas y a medida. Los citizen developers pueden llenar este vacío, ofreciendo respuestas ágiles a problemas específicos, sin esperar los largos ciclos de desarrollo de TI.
El Citizen Development no solo agiliza los procesos, sino que también empodera a los empleados. Les da voz en la creación de herramientas que usan a diario, aumentando su compromiso y satisfacción. Es un cambio de "necesito que TI haga esto" a "puedo hacerlo yo mismo".
Es esencial entender que el Citizen Development no reemplaza a los equipos de IT, sino que los complementa. Los citizen developers trabajan en proyectos más pequeños y menos críticos, liberando a TI para concentrarse en iniciativas más complejas.
Si bien el Citizen Development ofrece numerosos beneficios, también conlleva ciertos riesgos. Estos incluyen problemas de seguridad de datos, posibles conflictos con sistemas TI existentes y la calidad inconsistente de las aplicaciones desarrolladas. Es crucial que las organizaciones establezcan políticas claras y brinden el soporte necesario para mitigar estos riesgos.
El Citizen Development está redefiniendo el panorama de la innovación empresarial. Al empoderar a los no técnicos, las organizaciones no solo resuelven desafíos internos de manera más eficiente, sino que también cultivan un ambiente de creatividad y autogestión. Este enfoque democratiza el desarrollo de software y abre nuevas posibilidades para la transformación digital.
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Preguntas frecuentes:
¿Te has preguntado qué herramientas puedes usar para comenzar tu viaje en el Citizen Development? No te pierdas el próximo artículo, donde exploraremos las herramientas esenciales que todo citizen developer debe conocer.
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Bibliografía