Clave 5: El ciclo del éxito: Planifica, ejecuta, revisa y ajusta.
Hoy te traigo la última clave que identifica a las empresas de éxito: el ciclo PDCA.
Si estás leyendo esta newsletter no creo que haga falta que te hable del ciclo de Demming o ciclo PDCA. Por eso, voy a ir al grano con un ejemplo.
Un proceso de transformación, evolución o desarrollo organizacional es un camino complejo y lleno de incertidumbre. Sí, existen patrones que se repiten, pero también muchos detalles específicos de cada empresa.
Por eso, las intervenciones que realizamos en Enciende la Luz se basan en 2 claves principales:
Con la primera, evitamos que un cliente se enfrente al vértigo de no saber hacia donde se dirige ni qué cuestiones tendremos que abordar aplicando los patrones que se repiten en cada empresa.
Con la segunda, mantenemos un mecanismo vivo para incorporar todas aquellos detalles específicos de cada casa.
En uno de nuestros clientes, hace ya tiempo, terminamos una intervención para digitalizar la gestión del trabajo de 200 personas. Aplicamos estas dos claves.
Diseñamos un roadmap que nos permitió ver aproximadamente cuánto se alargaría en el tiempo esta intervención, así como elegir en qué orden trabajaríamos con las áreas.
Establecimos ciclos PDCA mensuales para adaptar el plan a las particularidades que nos íbamos encontrando. No es lo mismo trabajar para un departamento financiero o legal que para uno de atención al cliente.
Esta intervención duró más de lo que teníamos previsto, pero el uso de PDCA nos permitió ser transparentes y flexibles con nuestro cliente.
¿Cómo terminó? Con un cliente satisfecho y un trabajo que se sostiene en el tiempo.
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Próxima newsletter
Hoy hemos cerrado el ciclo de las 5 claves. En la próxima newsletter te voy a hablar de la sexta clave, la que condiciona todas las demás. La que me enseñó mi padre cuando no era más que un niño.
Es LA REGLA que hace que el mundo se mueva… o se pare.
¿Cuándo? La semana que viene.
Nota personal
En este final de 2023 has recibido una newsletter mía personal. Cada nueva carta ha traído algunas ideas y consejos que te permiten impulsar tu carrera, tu equipo o tu empresa.
A partir de enero vamos a dar un paso más allá en Enciende la Luz.
Recibirás la newsletter de Enciende la Luz una vez al mes. En ella encontrarás un resumen de todos nuestros contenidos, para que no te pierdas ninguno.
Ahora, ¡el notición!
Voy a lanzar mi newsletter personal, con más frecuencia aún, con más consejos sobre cómo gestionar mejor el cambio en tu empresa, cómo mejorar tus resultados o cómo convertirte en un referente de la gestión eficiente.
Cada día, un email. Día que no estás, consejo que te pierdes. Así de claro.
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