Comienza a trabajar con herramientas eficaces como la prospección de clientes

La búsqueda de clientes potenciales constituye una de las primeras fases del proceso de ventas. Esencialmente, es este paso el que permite a los vendedores detectar nuevas oportunidades comerciales, lo que les posibilita buscar la conversión. 

El propósito de la búsqueda de clientes potenciales es establecer un primer contacto con posibles consumidores o clientes a través de diferentes estrategias de marketing . De esta manera, luego de que los clientes potenciales pasan por algunos filtros de calificación realizados por el equipo de preventa de la empresa interesada en el servicio, debiesen ser remitidos al equipo de ventas para una búsqueda activa, este proceso lleva por nombre la venta o prospección en frío, la cual puedes detallar aquí. Sin embargo, dar el primer paso para entender y dominar el concepto de prospección puede ayudar a que ese escenario tenga resultados positivos. Por eso, en este artículo, mostramos qué es la prospección de clientes y cómo hacerla de manera eficiente, centrándose en resultados.

¿Qué quiere decir prospectar clientes? 

La prospección de clientes implica establecer comunicación con posibles consumidores. Una vez que tengas una lista de contactos con posibles números de teléfono y correos electrónicos, tus representantes de ventas podrán contactar a los posibles clientes por medios de campañas de WhatsApp, email marketing y la red en la que muestre mayor potencial y viabilidad de cierre (aquellos que han sido evaluados por el equipo de preventa).  

 ¿Cuál es el objetivo de la prospección de clientes? 

El propósito fundamental de buscar clientes potenciales y contactarlos es reconocer a las personas adecuadas para tus productos o servicios. Esto, a su vez, facilita el trabajo de los departamentos de marketing y ventas al permitirles enfocarse en aquellos con mayores probabilidades de realizar llevar a cabo la compra o suscripción a servicios.  

Considera que, cuanto más dato obtengas sobre tus posibles clientes, más personalizada puede ser tu oferta, lo que acelera su proceso de toma de decisiones. 

Gracias a estos datos podrás tomar acciones cómo:  

Prospección telefónica: En la actualidad, a pesar del auge de las redes sociales y los servicios de mensajería, las llamadas telefónicas siguen siendo viables, no obstante WhatsApp es uno de los canales de venta que mayor uso tiene. 

Prospección por correo electrónico: Puedes utilizarlo para enviar información relevante, transparente, atractiva y útil, que tenga el remitente claro y que se identifica sin problemas con tu negocio y su estilo de comunicación. En la actualidad el email marketing es un recurso que tiene hasta un 30% de resultados positivo en transacción , recuerda que al conocer muy bien tu público podrás hacer tus campañas más específicas y, por lo tanto, mejorar los resultados. 

Generación de eventos: Podrás invitar y comunicar eventos relevantes cómo:  Seminarios, lanzamientos de producto, conferencias, cenas o almuerzos con la participación de líderes de opinión; por medios como email marketing y  WhatsApp ideal para comenzar a construir relaciones con prospectos que ya te conocen y no habían tenido oportunidad de acercarse. 

La prospección de clientes resulta significativa en la estrategia de tu empresa, debido a su capacidad para identificar a los prospectos adecuados, lo que facilita el enfoque del esfuerzo de marketing y ventas en personas con mayor probabilidad de conversión. Al obtener información detallada sobre los clientes potenciales, las empresas pueden personalizar sus ofertas y agilizar el proceso de toma de decisiones de los clientes, lo que finalmente conduce a un aumento de las oportunidades de venta y una mejora en la eficiencia general de las estrategias comerciales. 

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