Como cuidamos la experiencia de nuestra audiencia en formato online?

De lo offline a lo online  

Como todos sabemos, el Coronavirus llegó con una maleta llena de situaciones nuevas, emociones, desafíos, adaptaciones, pero por sobre todo nuevos aprendizajes. Para los que trabajamos en el área de capacitaciones esto ha sido una gran transformación; desde la caída de viejas estructuras hasta grandes cambios de paradigmas. Sin embargo, lo que nunca debemos olvidar es que somos los co-creadores de las transformaciones y los aprendizajes significativos de nuestra audiencia, por lo que la primera pregunta que me surgió fue:

¿Como cuidamos la experiencia de nuestra futura audiencia online?, ¿cómo hacemos que se conecten con nuestro mensaje? 

Desde esa pregunta es que quiero compartir algunas reflexiones e ideas que hemos ido implementando en Consultora Fluir:

Lo primero es entender que nunca podrás llevar a cabo “tal cual" era tu antigua formación presencial a un nuevo formato online. También, es importante entender que ninguno de los 2 modelos es superior al otro. Ambos tienen sus propias fortalezas y ventajas, como también presentan sus debilidades o desventajas a la hora de ejecutarlos y medirlos.

Entonces, lo óptimo será unir lo mejor de ambos mundos y minimizar las desventajas que ambos poseen. Como ya conoces las ventajas del offline, ¿cuáles serán las ventajas del online? Dentro de las más conocidas, el formato online permite:

- Que tu aula crezca en la cantidad de participantes que tu desees, sin problemas de espacio.

- Permite ahorrar en dinero de: traslados, comida, etc., tanto para los facilitadores como para la audiencia.

- Puedes llegar a distintas zonas de Chile y de habla hispana en tiempo asincrónico y sincrónico

- Tienes la posibilidad de que tu mensaje llegue más lejos y a más personas, ocurriendo mayor número de transformaciones.

- Tu marca como facilitador se hace más conocida en el mercado.

- Tienes la posibilidad de desarrollar habilidades digitales requeridas para este y futuros escenarios.

- Reduces las horas de aula ya que solo pasas en sicncrónico los contenidos teóricos, para el resto se utilizan recursos didácticos asincrónico.

La segunda acción es revisar e identificar cuales son los elementos relevantes de nuestra metodología, aquellos responsables de que ocurra la transformación; revisar e identificar las actividades que aportan mayor valor y el elemento esencial que aportamos en los talleres, que hace la diferencia con la competencia actual y futura. Una vez identificados podrás, de alguna manera, llevarlos al formato online lo más parecido posible. Hoy existen muchas formas de como hacerlo con diferentes programas y aplicaciones.

Y, la tercera acción, es aplicar algunos de estos tips que te comparto a continuación para convertir tu nuevo modelo en una experiencia transformadora para tu audiencia:

0.- Envía una encuesta de expectativas antes de comenzar tu clases, y muestra los resultados al inicio de esta. Esto te permitirá dar a conocer tu propósito y alinear las expectativas presentes.

1.- Ojalá en tus clases puedas contar con un moderador, que puede ser un alumno ayudante u otro facilitador (socio).  Esto te permitirá que alguien espere a los alumnos en la entrada de la sesión, lea los chat con preguntas y comentarios, y en definitiva, que sea un nexo importante entre el facilitador y la audiencia.

2.- Coloca música mientras los alumnos entran a tu clase y el moderador les da la bienvenida.

3.- Mientras los alumnos se vayan uniendo a la sesión, déjales un video pasando; donde indicas las normas de la clase y todo los implementos que necesitan estar disponibles durante esta, como micrófonos, cámaras, hojas, lápices, agua, snack, etc. De esta forma estarán todos listos al momento de comenzar.

4.- Traspasa todo lo que repites de forma constante en tus clases a un video que tus alumnos pueden ver antes de las clases.

5.- Cada 30 minutos realiza pausas saludables. Recuerda que el cuerpo es el más olvidado en este sistema.

6.- Utiliza pizarras online con trazos y con un participante en primera plana realizando ejercicios, como si estuvieran delante del aula.

7.- Como no puedes ver quienes están un poco desconectados de la clase, utiliza sorteos de nombres para responder preguntas predefinidas.

8.- Agrúpalos por salas pequeñas y accede a todas ellas para verificar y participar en sus actividades.

Espero este articulo sea de ayuda y no olvides compartir tus buenas prácticas también a anita@consultoriafluir.cl

l