Como impactar la Gestión de personas con gestión de procesos

Muchas herramientas se han desarrollado en este último tiempo, de las más relevantes y transversales para cualquier organización es la gestión de procesos, entendida como las funciones necesarias para lograr los objetivos del área en el que te desempeñas, esta herramienta tiene múltiples beneficios si se coordina y gestiona desde la perspectiva de las personas que realizan los mismos, en este post comentare algunos beneficios de desarrollar los procesos desde la mirada de gestión de personas.

A través de una buena implementación de los procesos, se pueden eliminar tiempos improductivos, logrando así realizar las funciones necesarias que se complementan con la gestión de competencias, logrando así comunicar estas herramientas para lograr un desafío del puesto mayor que si la persona no entendiera lo que se espera de él, logrando así la motivación necesaria para realizar estas funciones y generando compromiso. Además logrando bajar los tiempos improductivos aumentan los indicadores de productividad personal, lo que genera aún más reconocimiento de los superiores.

El desempeño y la implementación de la gestión por competencias sería mucho más efectiva en la práctica al momento de integrarla o combinarla con la gestión de procesos, esto debido a que la herramienta principal de este modelo o enfoque (de competencias funcionales) es realizar un panel de expertos que se preocupa de completar el análisis funcional de la empresa, o de ciertas áreas funcionales al responder “¿para qué existe el área en esta empresa?”, al poder describir porque existe, es más fácil descomponer las funciones inherentes al cumplimiento de los objetivos del área, lo que dará una mayor sintonía al quehacer empresarial, esto refrendado en cada función por la gestión de procesos, donde se evaluara la mejor forma de realizarlo, los indicadores que resulten de esta gestión, los tiempos indicados como estándar, y el procedimiento para llevarlo a cabo con alta autonomía y efectividad.

También cuando logramos integrar un sistema de gestión de procesos con un sistema de desarrollo de productividad laboral (mediante las técnicas de medición del trabajo y el desarrollo de estándares de cumplimiento), se puede analizar las necesidades de provisión de recursos humanos que serán necesarios para llevar a cabo el trabajo dado los tiempos y productividad esperada, por ende el proceso de reclutamiento y selección también se beneficiaría al poder programar sus necesidades dentro del año y lograr una mayor eficiencia en su proceso de búsqueda de los candidatos a ocupar las respectivas vacantes. Además de tener claro el perfil de los candidatos y cuanto se podría estimar como el costo de las personas contratadas en términos de salario.

Con una buena gestión de procesos el subsistema de compensaciones y beneficios también se podría ver afectado de forma positiva desde el momento en que la productividad esperada ya está medida, con esto los planes de incentivos pueden estar acorde a lo que realmente se espera de los trabajadores dado el estudio de medición del trabajo y además con el otorgamiento de incentivo por cumplimiento de objetivos, gestión relevante a la hora de trabajar con procesos bien establecidos y claros para los trabajadores, donde saben que realmente esperan de ellos los directivos.

Otro desarrollo de la gestión de personas que se vería beneficiado con una buena implementación de gestión de procesos, es la evaluación del desempeño de los colaboradores, esto debido a que si los procesos están bien descritos, la competencias bien asignadas y con indicadores consistentes con esta estrategia, la evaluación se tornara más acertada desde la mirada de información, y no tan solo desde la mirada de la intuición de la que tanto estamos acostumbrados a oír en la gestión de personas, al tener todos claro lo que se espera que realice un cargo, el saber si está haciendo las cosas bien por diferentes motivos se torna más clara, además de tener un impacto en la evaluación del potencial del trabajador para ser promovido o de precisamente capacitar, dentro de las alternativas para un plan de acción que mejore el desempeño en caso de salir mal evaluado.

En general entonces el enfoque de gestión de personas llevado al plano del sistema y procesos, hace que la mayoría de los subsistemas se integren a esta modalidad de trabajo más orientada a los datos y verificación que meramente a la intuición en la gestión, por tanto me gustaría que compartieras que otra herramienta de recursos humanos se vería potenciada al realizar una gestión de procesos,