Competencias Profesionales: Perfil Duro vs Perfil Blando

Habilidades blandas y habilidades técnicas. Probablemente hayas oído hablar de ellas, pero quizás no estés muy seguro de la diferencia, o de cómo eso afecta a tu búsqueda de empleo. Bueno, sí importa, y mucho más de lo que piensas.

Comprender la diferencia y aprender a destacarlas de manera efectiva en tu currículum, carta de presentación, en una entrevista y hasta al hacer networking es la clave para conseguir ese empleo soñado.

PERFIL DURO / COMPETENCIAS TÉCNICAS

Las habilidades técnicas son habilidades tangibles y enseñables que se puedes cuantificar y medir. A diferencia de las habilidades blandas, son objetivas y se pueden demostrar fácilmente. Son binarias, están o no están. Alguien que habla inglés avanzado, no lo habla a veces intermedio y otras veces básico, se adquieren en un nivel y se empresas en este independiente del contexto o de la motivación.  Son los ladrillos que construyen la base de tu experiencia profesional.

Las competencias técnicas se adquieren por formación o repetición (experiencia). Tu formación de pre y postgrado, licencias, certificaciones, conocimiento de mercado/nichos/industrias, manejo de normas, dominio de herramientas TI e idiomas, etc., todo eso constituyen tus competencias técnicas. Van a ser competencias técnicas principales cuando respondan al núcleo de nuestro perfil, y serán complementarias cuando sean un elemento secundario ventajoso. Por ejemplo: Para un CFO, poseer inglés bilingüe es una competencia técnica complementaria; sin embargo, para un profesor de inglés, será una competencia técnica principal.

Estas competencias van a formar nuestro perfil duro, por lo que con ellas nos referiremos a nuestros conocimientos técnicos y el saber hacer.

Ejemplos de competencias técnicas

Ejemplo 1: Científico de Datos

• Aprendizaje automático (competencia en la implementación de algoritmos de aprendizaje automático para análisis de datos y modelado predictivo).
• Tecnologías de Big Data (experiencia con herramientas como Apache Spark o Hadoop para procesar y analizar grandes conjuntos de datos).
• Visualización de Datos (dominio en el uso de herramientas como Tableau o Power BI para crear visualizaciones de datos perspicaces y convincentes).

Ejemplo 2: Gerente de Marketing Senior

• Analítica de Marketing (utilización de herramientas como Google Analytics o Adobe Analytics para medir y analizar el rendimiento del marketing)
• Planificación Estratégica (desarrollo de estrategias de marketing integrales alineadas con los objetivos comerciales generales).
• Gestión de Marca (supervisión del desarrollo y mantenimiento de una identidad de marca consistente en todos los canales de marketing).

Ejemplo 3: Gerente de Proyectos

• Gestión de Programas (gestión de programas complejos que involucran múltiples proyectos interconectados).
• Gestión de Riesgos (identificación y mitigación de riesgos del proyecto para garantizar la entrega exitosa del proyecto).
• Gestión de Interesados (construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con interesados internos y externos para lograr los objetivos del proyecto).

PERFIL BLANDO / COMPETENCIAS BLANDAS

Ahora bien, hablemos de las mal llamadas competencias blandas, porque de blandas tienen nada, ya que son precisamente las que sostendrán a las competencias técnicas.  Digo “mal llamadas” porque este tipo de competencias son las que sostienen y direccionan a las competencias técnicas, por lo que tienen muy poco de blandas. Por ejemplo, no saco nada con tener un inglés perfecto, si tengo cero habilidades comunicacionales; o no sirve de nada ser experto en un nicho de mercado conocer toda la competencia, los proveedores, los clientes, todos los dolores y oportunidades de una industria, si tengo cero habilidad de negociación.

Si las competencias técnicas eran los ladrillos, las competencias blandas serán en cemento de la estructura que compone tu perfil profesional. Estas son las cualidades que te hacen un buen estratega, un gran jugador de equipo, un comunicador efectivo y/o un profesional adaptable.

Las habilidades blandas no se obtienen por formación, sino que provienen de nuestros comportamientos que se traducen en capacidades de enfoques de pensamiento, comunicación e influencia, adaptación y ejecución. Y en comparación con las habilidades técnicas, las habilidades blandas son más difíciles de cuantificar y dependen siempre del contexto. Es por eso que se consideran más subjetivas. 

¿A qué se refiere que dependen del contexto?

Por ejemplo, si tenemos al mejor esquiador en nieve de la historia y lo ponemos a competir en esquí acuático, no necesariamente será tan bueno, porque el contexto invita a otras dificultades y provee distintos recursos externos.

Por esto, a diferencia de las habilidades técnicas, quienes te rodean pueden percibir tus habilidades blandas de manera diferente (puedes pensar que necesitas mejorar tus habilidades de gestión del tiempo, pero tus antiguos colegas pueden decir que siempre llegabas a tiempo, si no unos minutos antes, a las reuniones y generalmente cumplías con tus plazos).

Ejemplos de competencias blandas

Ejemplo 1: Gerente de área

• Comunicación (por ejemplo, interrelacionándose, creando rapport, impacto personal, expresando información, desafiando ideas).
• Resolución de Conflictos (por ejemplo, abordar proactivamente los conflictos dentro del equipo, mediar disputas y encontrar soluciones constructivas que mantengan una dinámica positiva en el equipo).
• Resolución de Problemas (por ejemplo, identificar desafíos dentro del equipo o proyectos, analizar las causas fundamentales e implementar soluciones efectivas que mejoren la eficiencia y el rendimiento general del equipo).

Ejemplo 2: Contador

• Atención al Detalle (por ejemplo, cumpliendo fechas, verificando las cosas, seguir procedimientos).
• Pensamiento Analítico (por ejemplo, analizar información, probar hechos; interpretar información).
• Gestión del Tiempo (cumpliendo con los plazos, apego a lo programado, finalizando tareas).

Ejemplo 3: Diseñador Gráfico

• Creatividad (por ejemplo, generando ideas, explorando posibilidades, desarrollando estrategias).
• Colaboración (por ejemplo, comprendiendo a la gente, trabajando en equipo, valorando a las personas).
• Adaptabilidad (por ejemplo, transmitiendo autoconfianza, mostrando compostura, resolviendo conflictos).

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