Compliance como valor agregado…¿Se puede evaluar?

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Una de las definiciones posibles de “Compliance” es un conjunto de procedimientos y buenas prácticas para identificar y prevenir los distintos tipos de riesgos a los que se pueden enfrentar las organizaciones. 

Digamos entonces que “compliance” persigue varias metas:

👉 Sirve a la compañía para protegerse contra sanciones, previniéndolas. 

👉 Contribuye a establecer una cultura de la compañía ajustada a la ética y a la integridad.

Desde esta perspectiva pareciera que contar con un programa de “compliance” bien diseñado, ejecutado y monitoreado, genera un valor agregado a la compañía que la aleja de problemas y la torna más competitiva.

Más competitiva, porque entendemos que nos movemos en un mercado donde las buenas prácticas se premian y se valoran como imán de atracción y retención de colaboradores.

Es así como el concepto de Compliance viene ganando espacio en las organizaciones empresariales y lo hace desde distintas perspectivas:

 👉 A veces se trata de un puesto “buscamos un analista de compliance”, 

 👉 Otras como un requerimiento de los colaboradores de una organización, “necesitamos que se trabaje con compliance”.

 👉En otras ya hay áreas dedicadas a “complicance” … 

De hecho, también vemos en el mercado pos grados que certifican en ética y compliance.

De una y otra forma las empresas lo que están buscando es que se trabaje en las organizaciones con un compromiso hacia la integridad, la ética y es por ello que el concepto bordea cuestiones de RSE.

☂Con este nuevo concepto vigente en el mercado quienes nos dedicamos a la evaluación de capital humano, nos vemos requeridos más frecuentemente a evaluar si se trata de personas que trabajarán bajo el paraguas de “compliance”.  

Esto nos lleva a prestar más atención a los procesos y su relación con los resultados. Así, en un cv, los resultados cuantitativos, dejan de tener el peso de hace años.

“Logré que la compañía amplié en un 30% su cartera de clientes…” ya nos es suficiente, dado lugar interrogantes respecto de cómo se alcanzó ese resultado... ❓

Esto nos lleva a repensar que evaluamos con cada técnica que administramos desde nuestra labor como psicólogos organizacionales, descentrándonos del resultado para poder ampliar nuestro foco al proceso con que se llego al objetivo. Es un concepto complejo y que impacta en nuestra práctica. Hay mucho para andar y seguir pensando en torno a él, pero sin duda nos lleva por el camino de las mejores prácticas.