Conoce el éxito de las estrategias Social First
En la era digital actual, ser una marca Social First se ha vuelto fundamental para las marcas que buscan destacarse en redes sociales y en la web en general. Social First se refiere a priorizar las interacciones y la participación en las redes sociales como parte central de la estrategia de marca.
Según datos de Deloitte, las marcas que ponen énfasis en las experiencias e interacciones online logran un aumento promedio de ingresos año tras año del 10.2% como resultado de sus estrategias sociales.
Entonces, ¿qué significa ser una marca Social First? ¿Cómo puedes usar las redes sociales a tu favor? Let’s Talk!
Qué significa ‘Social First’
“Social First” se refiere a una estrategia en la que las redes sociales son la principal plataforma de comunicación y compromiso con la audiencia.
En lugar de considerar las redes sociales como un complemento o una extensión de otras actividades de marketing, una estrategia social first pone las redes sociales en el centro de todas las actividades de marketing.
Las marcas que adoptan un enfoque social first tienden a priorizar la creación de contenido específicamente diseñado para las audiencias de las redes sociales, así como la interacción activa y la participación con los seguidores en estas plataformas.
Al momento de crear una estrategia Social First se debe tener en cuenta las comunidades online para crear conexiones auténticas. Algunas de las prácticas más efectivas son:
🚀 La escucha activa
Una marca Social First no solo publica contenido, sino que también escucha activamente lo que dicen sus seguidores y clientes en las redes sociales.
Esto implica usar herramientas de Social Listening para monitorear las conversaciones, responder rápidamente a los comentarios y mensajes, ya sea para resolver problemas o simplemente para interactuar y construir relaciones sólidas con la comunidad.
✨ Conexiones Auténticas
Las marcas social-first reconocen la importancia de la autenticidad, lo que se refleja en la conexión de la identidad de la marca con palabras y acciones.
Según Deloitte, estas marcas son 2.5 veces más propensas a decir que aumentar la confianza del cliente es extremadamente importante para sus estrategias sociales y 2.5 veces más propensas a decir que humanizar la marca es importante.
✏️ Continuo aprendizaje
El paisaje de las redes sociales está en constante cambio, con nuevas plataformas, tendencias y algoritmos emergiendo constantemente.
Esto implica probar nuevas estrategias, analizar los resultados y ajustar continuamente la estrategia para mantenerse relevante y efectiva en un entorno en constante cambio.
Casos de éxito
Caso Ryanair
RyanAir es una sensación en las redes sociales con su estrategia Gen Z focused.
Recomendado por LinkedIn
La cuenta da la sensación de estar siendo manejada por tus amigos más graciosos, y las personas en TikTok can’t get enough. RyanAir utiliza su TikTok para mostrar perfectamente su personalidad de marca; una aerolínea económica que te llevará a donde necesitas ir. Ni más ni menos.
Al mantener su imagen de marca, RyanAir se centran en contenido de memes, se unen a las tendencias y crean las suyas propias con facilidad.
Caso Scrub Daddy
Los productos de limpieza típicamente no ganan cuatro millones de followers en TikTok, pero Scrub Daddy es la excepción.
Lleno de cada meme y tendencia imaginable, además de una buena dosis de skits increíblemente divertidos, la interpretación de Scrub Daddy sobre el contenido Social First es innovador, auténtico y creativo.
Caso Duolingo
Estamos seguros que el caso de Duolingo debería de estar en algún libro de marketing para este punto. El búho verde es una de las cuentas más divertidas e interactivas en redes sociales.
Duolingo ha revolucionado por completo la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias en las redes sociales. La aplicación de idiomas, Duolingo, atrajoó a millones de nuevos followers con su contenido impulsado por el humor en TikTok.
Siempre a la vanguardia de la cultura de los memes, Duolingo tiene un entendimiento increíble de su audiencia y siempre logra ser una de las primeras marcas en participar en las tendencias.
Brand Awareness para generar ventas
El enfoque social-first es una estrategia efectiva para aumentar el Brand Awareness e impulsar las ventas.
Al centrarse en la construcción de relaciones significativas con la audiencia a través de las redes sociales, las marcas pueden aumentar la conciencia de su presencia en el mercado y fortalecer la lealtad del cliente.
Al interactuar de manera auténtica y significativa con la audiencia en las redes sociales, las marcas pueden cultivar una base de clientes comprometidos y fomentar relaciones duraderas que generen resultados positivos.
Final Thoughts
Ser una marca Social First se ha vuelto fundamental para las marcas que buscan destacarse en las redes sociales y en la web en general.
Desde escuchar activamente a la comunidad en línea hasta mantener conexiones auténticas y estar a la vanguardia de las tendencias, las marcas Social First están constantemente conectando con una audiencia donde el Top of Mind lo es todo.
Ejemplos como Ryanair, Scrub Daddy y Duolingo, nos recuerdan que las redes sociales son un espacio para socializar y entretenerse; al tener esto en cuenta en las estrategias, se logran resultados positivos y conexiones auténticas para construir lealtad a largo plazo.
¿Quieres convertir a tu audiencia en embajadores de tu marca? Let ‘s Talk!
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Fuente: The Wall Street Journal