Conoce a tu cliente y mejora tu negocio.
Henry Jimenez
Dirección | Gerencia | Tecnología | Cyberseguridad | WiFi | Digital Signage | Seguridad electrónica | Telecomunicaciones | Transformación Digital y Tecnológica | Miembro de BNI Sinergia Costa Rica
Hoteles, cadenas de restaurantes, cafeterías, empresas del servicio, todas cuentas con el mismo desafío. ¿Cómo conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes? Peor aún muchas ni siquiera conocen a sus clientes, sus necesidades, gustos, niveles de satisfacción. Algunos lo que hacen es simplemente instalar una consola de ''caritas'', otros por su parte dan un formulario al cliente para que lo “complete”.
Conocer a su cliente y brindarle una excelente experiencia de servicio es fundamental. A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre cuando visitamos a nuestros familiares, amigos o conocidos, que extraño cuando alguien no sabe nuestro nombre.
Si logramos llevar esta misma experiencia a nuestros clientes, alcanzaremos una relación mayor y en definitiva nuestros clientes seguirán acercándose a nuestras instalaciones.
En la era digital y con la accesibilidad a internet desde una plataforma centralizada ya es posible brindar una mejor experiencia a nuestros clientes, que podemos hacer.
- Conocer sus gustos y preferencias
- Compartir sus experiencias.
- Invitarlos a conocer nuestra empresa.
- Proveerles de oportunidades, ofertas, descuentos, precios preferenciales.
- Brindarle una bienvenida personalizado.
- Acércanos a ellos por medio de mensajes, correos personalizados.
Estos son solo unos ejemplos de todo lo que la tecnologia puede hacer. Ahora bien, quienes pueden acceder estas facilidades o servicios. En la actualidad todas las empresas pueden contar con estas opciones. Por menos de lo que se paga por un servido de internet por cable, es posible contar con estas facilidades ya sea en un pequeño café o hasta en una cadena de hoteles 5 estrellas.
Más que una simple tendencia, Big Data es una realidad. Netflix, es uno de los mayores servicios de streaming y utiliza Big Data para crear y sugerir producciones de acuerdo con los hábitos del usuario. A través de WiFi y cámaras, Zoox le ayuda a entender mejor a sus clientes.
Contáctanos y permítenos robustecer tu negocio de una fácil e intuitiva.