Construcción del cliente ideal

Construcción de Buyer Persona.

Muchas veces, cuando estoy realizando el proceso de branding con mis clientes aun no tienen definido su cliente ideal.

La perfilación del público objetivo me ayuda a crear contenido personalizado para publicar en redes y es fundamental a la hora de realizar las campañas digitales en las plataformas de social ads.

Yo hago este ejercicio con mis clientes para poder dibujar un cliente ideal según su negocio o proyecto.

Se trata de responderse preguntas en torno a:

1. Perfil: Educación, nivel de ingresos, localización y cómo utiliza el internet

2. Biografía: (Datos demográficos relevantes): Edad, género, estado civil, si tiene hijos o no y cuáles serian sus profesiones.

3. Personalidad: Si es emprendedor o no, ¿en qué dedica su tiempo libre? ¿Qué decisiones toma para mejorar su calidad de vida?

4. Marcas: ¿Qué marcas sigue, consume y con cuáles se siente identificado?

5. Objetivos: Metas personales, objetivos profesionales.

6. Frustraciones y motivación: En este caso, resolvemos estas preguntas entorno al servicio o al producto del negocio por lo cual formularía ¿Qué dificultades o problemas enfrenta? ¿Tomaría la decisión de acceder al producto por cuestiones de diseño, función o precio?

7. Tecnología: ¿Cuáles serian las 3 Apps favoritas de mi cliente ideal? ¿Qué páginas web navegaría con frecuencia? ¿Cuáles son los perfiles en redes sociales que más seguiría?

Es imposible, en mi opinión y experiencia, resolver cada pregunta con exactitud, básicamente esto es un ejercicio donde nos imaginamos la respuesta más correcta posible para tener un mapa de los clientes. Ahora bien, el crecimiento de la audiencia, la respuesta e interacciones a los contenidos y las métricas de las campañas irán puliendo estas respuestas pero sin duda alguna realizar este dibujo ahorrará mucho tiempo y costos.

Marco Meza

Comunicador estratégico.

Freelance / Community Manager