Construyendo Conexiones Sólidas con Contenido Atractivo

En la era digital actual, el entretenimiento y el contenido atractivo desempeñan un papel crucial en el desarrollo de estrategias efectivas para las plataformas de redes sociales. Las marcas deben comprender el poder del contenido entretenido y su capacidad para cautivar a su audiencia. Al utilizar videos y una mezcla de formatos cortos y largos en las redes sociales, las marcas pueden mejorar el rendimiento de sus canales en estas plataformas. Los consumidores ahora consideran las redes sociales como una escapatoria de sus rutinas diarias, y las marcas deben conectarse con ellos creando contenido que apele a sus intereses, temores y necesidades. La clave es posicionar la marca como un puente entre los consumidores y sus deseos, en lugar de simplemente promover productos o servicios. Al centrarse en proporcionar entretenimiento y valor, las marcas pueden establecer una conexión sólida con su audiencia objetivo.

Crear contenido personalizado es esencial para construir conexiones sólidas. Las marcas deben comprender las preferencias, intereses y necesidades de su audiencia objetivo para desarrollar contenido que resuene con ellos. Al abordar sus intereses, temores y necesidades, las marcas pueden establecer una conexión más profunda y fomentar la lealtad hacia la marca.

Crear conexiones emocionales con los consumidores es un componente clave de la comunicación de marca efectiva. Las marcas pueden evocar emociones como alegría, inspiración, empatía o nostalgia a través de su contenido. Al contar historias convincentes, incorporar experiencias personales o mostrar contenido generado por usuarios, las marcas pueden crear un sentido de autenticidad y empatía fomentando un sentimiento de confianza y lealtad hacia la marca.

Recientemente, recibimos el pulso o indicadores de distintas tácticas que implementamos dentro de una empresa de más de 4.000 colaboradores y que tenían poco nivel de "engagement" con los proyectos o desafíos de CX. Nuestra propuesta se basaba en crear un sistema de comunicación, cercano, sin la rigidez corporativa, con códigos más asociados a plataformas de redes sociales o de streaming como Spotify, con un lenguaje sencillo, con una música ingenua y pensado en las distintas audiencias: enfermeros, médicos, personal administrativo, oficina corporativa, etc.

Para "sorpresa" de todos y luego convencer al cliente se la jugara por nuestra propuesta, los datos nos dan la razón. Son los mejores resultados de cualquier acción de comunicaciones internas en más de 7 años. Las interacciones en newsletter, podcast, intranet, webinars, conversatorios han logrado tasas nunca vistas antes. Pero lo mejor es que en las preguntas abiertas que se hacen en el pulso la gente pide más, siendo específicos en la solicitud: QUIERO MÁS CONTENIDO COMO ESTE.

El cliente hoy está más convencido que nunca que tomó la decisión correcta y nos ha dado más confianza para seguir innovando dentro de sus plataformas internas, con los controles necesarios para cumplir con los objetivos del área y generar los resultados que se esperan para el segundo semestre.

Vamos por más contenido relevante y atractivo.