Continuación: Impresiones del taller "Professional Scrum Master II" x The Liberators (Día 2 de 2)
Y con este artículo finalizamos las experiencias vividas en el curso oficial PSMII de Scrum.org diseñado e impartido por "The Liberators" @Barry Overeem y @Christiaan Verwijs en el @Volkshotel de Amsterdam, describiendo el rol del Scrum Master como Agente de Cambio a servicio de la organización. Para revisar lo que hicimos durante la mañana del segundo día, te invito a revisar este post. Y si deseas revisar lo que hicimos el primer día, puedes revisar este post.
Iniciamos con una estructura liberadora llamada TRIZ que es muy efectiva para incrementar el awareness de aquellos comportamientos que son contraproducentes, y que hacemos de manera involuntaria en nuestra organización. A través de la invitación: ¿Qué es todo aquello que podemos hacer como Scrum Masters para asegurar que una transformación ágil fracase? - actuando dentro de los límites legales, por supuesto. Surgieron ideas como: hacer nada frente a un impedimento, decirle al equipo lo que tiene que hacer, saltar los eventos de Scrum, cambiar a los miembros del equipo, explicar el framework de forma incorrecta, crear un ambiente no psicológicamente seguro durante las retrospectivas, cambiar la cadencia de los sprints, eliminar PBIs sin coordinación con el equipo, hablar sobre "agile mindset" todo el tiempo, caer en los chismes atacando a miembros del equipo, y conversar con el CEO indicando que Scrum no funciona en esta organización. A partir de allí, el siguiente paso es preguntarnos si hay algo que estemos haciendo actualmente que de alguna manera se parezca a alguna idea mencionada. Siendo brutalmente honestos, haremos una segunda lista de todos los comportamientos contraproducentes. A partir de allí, en parejas identificamos aquella idea puntual que podemos llevar a la acción.
El siguiente ejercicio fue muy interesante porque nos hizo empatizar con los "Line Managers" o mandos medios que pueden tener y causar un gran impacto en los equipos Scrum. Para ello la invitación fue pensar en un gerente que podría causar un impacto en nuestro equipo. A través de Impromptu Networking, pasamos a responder: ¿Qué es lo que esta persona dice? ¿Qué es lo que escucha? ¿Qué es lo que ve? Con estas ideas, pasamos a hacer una lista de sus Dolores (Pains) y Beneficios (Gains) de una implementación Agile. Dolores como: "no sentirse valorados" son muy válidos con este cambio de forma de trabajo.
Si queremos ser exitosos como agentes de cambio, debemos empatizar y comprender que es lo que hay para las personas cuyo comportamiento queremos influenciar con respecto a sus pains y gains.
Con ello podemos ser aliados de estas personas y a la vez ser más considerados, y no pasárnosla quejando diciendo "..si solo comprendieran el valor de agile".
De ahí pasamos a hacer un ejercicio de "Teach Back" donde dividimos la clase en 6 estaciones cada una con un poster, y en 7 minutos preparamos las principales ideas en ellos para posteriormente presentarlos al resto de la clase en 1 minuto, con el desafío de interconectar las ideas del grupo anterior. Este video muestra una experiencia similar vivida en un grupo anterior. Debo confesar que desde que lo ví en el canal de Youtube de The Liberators, sembró en mí la idea de ser parte de este curso.
Si bien los Scrum teams son el corazón latente de las organizaciones ágiles, como Scrum Masters no podemos quedarnos sólo en este nivel. Si el entendimiento de la organización es que el Scrum Master tiene como ámbito de acción únicamente el nivel de equipo y contrata a Agile Coaches para los niveles estratégicos, esto podría ser una señal de disfunción. Barry compartió una interesante analogía: así como pedimos a nuestros equipos desarrollar user stories "verticales" que incluyan cada capa de arquitectura de la aplicación para entregar valor, nosotros como Scrum Masters estamos en la responsabilidad de tener acciones "verticales" que incluyan cada capa de jerarquía para entregar valor y fomentar el cambio de comportamiento de nuestra organización.
A esta hora de la tarde, el tema métricas tuvo su propio apartado. Si entendemos que la velocity de nuestros equipos es una métrica enfocada en output y no outcome, y que puede tener efectos secundarios no deseados como iniciar comparativas entre los equipos, entonces métricas como el Cycle Time, la satisfacción de nuestros stakeholders y la moral de nuestros equipos son métricas que si bien son más difíciles de medir, podemos medir resultados e impacto de forma más efectiva. Christiaan citó el libro Actionable Agile Metrics de Daniel Vacanti para ahondar más en este tema.
Para aquellos interesados en hacer el examen PSMII, nos indicaron que es un examen de 90 minutos con 30 preguntas de opción múltiple donde tienes más de una opción que podría ser la "correcta" pero que en base a tu experiencia y sobretodo a preguntarnos cuál de las opciones es la más alineada a los valores, pilares y empirismo, debes marcar la opción más adecuada. Asimismo, nos dieron los siguientes tips:
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Terminamos el curso con una última estructura liberadora que, por su dinámica, genera conexiones positivas ideales para cerrar una jornada como la que tuvimos: Troika Consulting: hicimos grupos de 3 y en 3 rondas distintas, 1 por cada participante tuvimos 2 min para explicar el desafío de la persona jugando el rol de "cliente" y responder preguntar aclaratorias, 5 min para que los 2 "consultores" debatan con el cliente de espaldas a ellos y 2 min para el agradecimiento y debrief respectivo.
Si llegaste hasta este punto, queda claro que Barry y Christiaan son unos Maestros a la hora de diseñar y aplicar entrenamientos usando Estructuras Liberadoras ya que aplicamos alrededor de 10 de ellas. Ahora queda repasar lo aprendido, releer estos 4 artículos y rendir el examen dentro de los próximos 14 días. Pero más importante, aplicar por lo menos 2 ideas a través de experimentos en mi organización, inspeccionar y adaptar. ¡Que estés muy bien!
Una idea que resuena en mi mente es el hecho que algunos escenarios que impactan al equipo, son consecuencia del cómo trabaja la organización.