¡CUIDADO! con las encuestas de clima laboral FAKE (sin constructo científico)

Nada más FAKE que confiar en un cuestionario de clima laboral sacado de una revista de moda... o peor aún, que las consultorías replican de otros sitios web como herramienta para conseguir más "suscriptores"

Y es que en el mercado de la consultoría hay de todo un poco... lejos de querer criticar, el objetivo de este artículo es que TÚ como representante de RH, DO y/o CO en tu empresa tengas el conocimiento para evaluar QUIÉN SÍ puede darte excelentes resultados al aplicar un proyecto de evaluación de clima laboral.

Las encuestas FAKE son como los bikinis: no muestran lo que realmente es importante

Sí mi amig@ lector@: partiendo de este punto básico y con el objetivo de obtener lo que realmente sucede en el clima laboral, las encuestas deben obtener una medición cuantitativa de características que son cualitativas. Es decir, medir lo "inmedible" por ser de valor relativo para cada persona: la felicidad, el estrés, la satifacción, el compromiso, las fortalezas, el liderazgo, etc.

Es por eso que la psicología ha aplicado a través de todos su años de ciencia lo que se le conoce como CONSTRUCTO: sirve para comunicar, conocer e interpretar fenómenos que difícilmente podemos definir, precisamente porque no son objetos concretos. Es la forma en que podemos medir y evaluar lo abstracto, eso que nadie puede tocar y que forma parte de la percepción individual que nos hace humanos y a la vez, simplemente extraordinarios.

¿Por qué el constructo es taaaaaaan importante en una encuesta de clima laboral?

Porque estás midiendo la percepción de las personas desde un origen donde suceden miles y miles de conexiones neuronales. Cada vez que vas responder a una pregunta, tu cerebro pasa por un procesamiento exageradamente complejo y abstracto entre creencias, aprendizajes, juicios, miedos, limitantes y expectativas para elegir "contestar lo más asertadamente posible". Es por esto que los cuestionarios SIEMPRE deben tener un respaldo científico concreto del método, las palabras a emplear y los resultados que se obtienen para corrobar que las estadísticas obtenidas son cognitivamente "válidas" entre todos los grupos de personas, independientemente de su contexto.

En términos muy prácticos: solo con un constructo científico podemos obtener resultados numéricos de las persepciones de todos, en un formato tan cuantitativo que siempre va a ser válido incluso cuando haya cambios en ese entorno. Por ejemplo, imagina que aplicamos un estudio del bienestar de las personas de tu empresa (PERMA) y que obtenemos un promedio de 88%. Entonces se procede a aplicar una intervención (cursos, actividades de integración, salario emocional, yoga) y al pasar de 3 meses volvemos a medir. Entonces ahora las personas expresan un 91% de bienestar. El constructo te garantiza que este avance fue real en ambos casos y que el avance puede interpretarse de tres formas: a) se requieren más actividades de motivación por parte de la empresa; b) se requiere aplicar el proyecto otros 3 meses más para causar mayor impacto en la salud de los colaboradores ó c) el avance obtenido es el esperado y deseado en términos de KPI del bienestar laboral planteado.

Sin constructo ni respaldo científico, la interpretación de los resultados de una encuesta resultará totalmente subjetiva al sujeto y el contexto de quien las analiza

Ahora que ya sabes la importancia del constructo y del respaldo científico necesario para una encuesta, te tengo buenas noticias: la PSICOLOGÍA LABORAL POSITIVA ya se encarga de todo esto. A través de años de estudio, diferentes grupos de expertos avalados por la APA (American Psicologic Asociation) formularon alrededor de 16 tipos de encuestas relacionadas con el bienestar de las personas y de las organizaciones, de entre las cuales como experta te puedo recomendar que apliques al menos las siguientes:

Para interpretar los resultados de manera integral, se recomienda a las empresas iniciar con estos pasos:

CUANDO REALICES UNA EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL, NO CAIGAS EN LA TRAMPA DE:

1. Aplicar solo 1 cuestionario general: las personas pueden expresar solo lo que les conviene cuando son 10 preguntas, en cambio, cuando les cambias la redacción y el formato de encuesta, difícilmente pueden hacer trampa.
2. Interpretar sin respaldo científico ni contexto laboral: siempre pide referencias del consultor e investiga sus proyectos, publicaciones y estudios que lo respaldan.
3. Pensar que con solo aplicar las encuestas, todo va a cambiar: es un proceso a largo plazo que te da beneficios desde el corto plazo, sin intervención no hay
4. Dejarte llevar por la moda: la psicología positiva es ciencia, ya contiene la guía probada por expertos, no arriesgues tu inversión ¡somos tu mejor opción!

En mi canal de YOUTUBE Nancy Moya Conferencista te comparto un webinar donde explicamos más información del KPI de bienestar integral, Y si puedo apoyarte por favor envíame un mensaje a contacto@do-smart.com.mx