¿Dónde está la gente?

Seguro que te ha pasado, o al menos te lo "han contado":

Programas un curso, está todo listo: comunicado a la jefatura respectiva, sala, relator, coffee, SENCE y los asistentes? ...

No llegan...

Tú, celular (o radio) en mano te comunicas a producción para que "te manden la gente"...

Finalmente llegan: atrasados, de malas ganas, no todos, pero el curso se inicia.

¿Por qué el "área productiva" parece no estar comprometida con los procesos de capacitación?

Un día planificando una capacitación, con un gerente de una importante empresa me dijo:

-”¿Para qué te esfuerzas tanto, si no aprenden nada, les entra por un oído y les sale por el otro?"

En otra ocasión, estaba almorzando con un gerente, antes de una capacitación que realizaría esa misma tarde. Con su humor característico me dijo:

-" Toma más vino niña" (nótese "niña")

-"Noooo, no puedo, ve que ahora voy a capacitar a sus trabajadores, si tomo más vino voy a hablar puras tonteras"

-y que importa! ¡¡si total igual no van a entender nada... toma más vino!!

 Todavía me rio...por cierto que no tome más vino, aunque ganas no me faltaban.🍷

Pero, lo más usual que escucho en las empresas es el clásico:

"y no podemos hacer el curso en 8 horas, no ve que hay tanta producción"

Esas 8 horas son para que se pueda aplicar franquicia SENCE (ahora Impulsa personas), si pudieran lo harían de 2 horas.

Pero, sabes? que yo los entiendo.

Cuando escuchas la palabra "capacitación" ¿qué viene tu mente? 😴

Seguramente: una sala, participantes sentados y una persona adelante, de pie hablando ante una pantalla con una proyección de un power point: el "relator" ( o "re-latero" como me dijo alguien por ahi)😴😔

Es lo mismo que imagina un gerente de producción y lo relaciona en forma inmediata con “pérdida de tiempo”⬇️,“perdida de producción”⬇️, bajan mis KPI.😡

¿Quiere capacitar a su gente? Obvio que así no. No quiere "gastar" horas de su equipo de trabajo, prefiere producir. Y tampoco se cree el cuento de que la capacitación aumenta la productividad, la motivación y toda esa teoría eoria de libros, pero que nunca han visto.

Mientras escribo, recuerdo aún con cierta molestia algo que me dijeron no hace mucho tiempo:

“eso que dices de la capacitación y la productividad es el cuento que todos los OTEC cuentan…”

😡😡😡

Con la mano en el corazón, dime si no es cierto que la capacitación solo se realiza por el "cumplimiento" ( cumplo y miento según me han contado). Porque el departamento de calidad lo exige para cumplir con los requisitos de tal o cual norma, o porque RRHH lo tiene en su DNC. No digo que, en todas las empresas, pero en muchas de ellas.

Si seguimos pensando que la capacitación es ir a sentarse en una silla a escuchar a un supuesto”experto", podemos seguir sentados esperando - haciendo power points - aquel día en que los gerentes consideren que la capacitación es una herramienta estratégica para sus negocios y sean ellos quienes exijan a RRHH procesos eficaces de capacitación para sus equipos. Y no al revés, como ocurre actualmente en muchas empresas, en las que RRHH prácticamente debe "rogar" para que la gente asista a las capacitaciones programadas.

Tal vez este post no te represente, espero que sea así. He visto empresas excepcionales en las que las gerencias tienen un gran compromiso con el desarrollo de sus equipos, se hacen cargo y dan un importante valor a sus procesos de capacitación. Espero que cada día sean mas.😍

Gracias por pasar por aca!👋

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