DEJANOS AYUDARTE, QUE LA AGENDA NO TE DISTRAIGA

En artículos anteriores he tratado de exponer las ventajas que tiene una agenda digital on-line en la consulta; hoy, voy a focalizarme en una de las ventajas (fortalezas) más importantes que tiene la característica on-line: la accesibilidad desde cualquier lugar y dispositivo por parte de los profesionales y terceras personas.

Muchos profesionales de la medicina sólo valoran la mejora que supone para ellos y su equipo de trabajo en cuanto a facilidad, accesibilidad, visibilidad, etc.

Pero yo quiero centrar este artículo en las terceras personas que pueden interactuar con la agenda, por un lado los pacientes ya que ellos mismos pueden registrarse y coger una cita sin tener que llamar para solicitarla, y por otro aquellas terceras personas a las que se les da permiso para ello. A qué me refiero:

A poder en un momento dado subcontratar el trabajo de gestión de la agenda para poder responder ágilmente a una baja o unas vacaciones del personal dedicado a dicha gestión de la agenda. Incluso en el día a día para garantizar la atención al paciente en los picos de trabajo o en las horas en que la consulta está desatendida.

¿Cómo te beneficia esta subcontratación de la tarea?

-       Proporciona agilidad, dado que toda sustitución se puede hacer con facilidad desviando un teléfono.

-       Garantiza calidad, puesto que nos aseguramos de que la gestión de la agenda se haga por personal profesional.

-       Nos ahorramos la formación, porque el personal ya está formado para ello.

-       Evita la búsqueda urgente de personal que puede no ser cualificado para cubrir la sustitución.

-       En definitiva, puesta en marcha en unas pocas horas o días.

Por todo lo mencionado anteriormente, creo que esta característica de la agenda on-line es realmente una fortaleza de interés para la gestión de una consulta médica o clínica.

Si quieres más información

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