Desarrollar la Habilidad de la Comunicación...
El primer paso que debemos entender es que la comunicación es necesaria en cualquier ámbito, tanto laboral como personal. Es una habilidad que requiere de mucho trabajo para desarrollarla correctamente.
Cada persona posee una distinta manera de comunicarse, pero se pueden resumir en tres estilos específicos:
- Estilo pasivo: aquel que no se expresa a sí mismo.
- Estilo agresivo: aquel que impone su opinión sobre los demás.
- Estilo asertivo: aquel que escucha la opinión ajena, pero también propone sus puntos de vista.
No es difícil comprender que la comunicación de estilo asertivo es un balance entre el estilo pasivo y el agresivo, y debiera ser la meta para cualquiera.
Para ello, son indispensables ciertas habilidades, que todos debemos practicar si queremos ser buenos comunicadores...
- La escucha activa: poner atención a lo que los demás dicen. No es lo mismo oír sonidos, que escuchar ideas. Es una destreza compleja a la que hay que dedicarle tiempo.
- La empatía: involucrarse en lo que la otra persona está sintiendo. Dar consejo pero sin juzgar, comprendiendo su perspectiva, no decidiendo por ella.
- La asertividad y la autoestima: promover el autoestima en los demás, contribuyendo a la satisfacción y crecimiento de los otros.
- La resilencia: es una actitud que nos permitirá mediar con las personas de manera positiva, creativa y constructiva.
"Tema 7. HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ... - RUA." https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/25661/1/Tema_7.pdf. Accessed 23 Jul. 2019.