Dime la cantidad de re-procesos que tienes, y te diré qué tanto conoces tu proceso (part 1)

Elijah Burns se levantó luego de que sonara el despertador en la madrugada, tenía que abordar el vuelo para visitar el proyecto de canalización a las afueras de la segunda ciudad más grande del estado.

Ya en el taxi rumbo al aeropuerto revisaba los últimos whatsapps enviados por la oficina central, y de su equipo del área de control de proyectos, solo resaltaba un mensaje… "ya llegamos" le dijo el taxista, "cierto, no me percaté, es la puerta 45?" Replicó Elijah, "por supuesto, sólo que están reparando el cartel", dijo el taxista con una cálida sonrisa.

El viaje fue sin novedad, con la típica sensación de cansancio y deber, además del mal de altura. Rob Beck, gerente de producción del proyecto, esperaba a Elijah en la puerta de salida. "Hola Rob, buenos días, ¿qué tal?”, "Tuviste un buen viaje Elijah?", "Lo habitual, Rob... la SUV huele a nueva", "Es que lo es, algo empolvada, pero entera" replicó risueño Rob. A medio camino y a media mañana, Rob exclamó "¿Leíste el whatsapp te te envié? Me parece que no está claro lo que pide sede central, digo, explican el qué, creen explicar el cómo, pero en definitiva no está claro el propósito, en fin, entiendo que vienes a clarificarlo".

Rob se refería a la reciente iniciativa de la alta dirección para estimar el costo por reprocesos, la directiva que parecía lógica carecía de detalles para su ejecución, básicamente eran lineamientos a seguir, cómo “monitorear”, “registrar” los reprocesos, sin ningún formato o manual específico en la organización. Apenas se habían hecho algunos esfuerzos en la división de edificaciones, basados en estudios de tiempos que calculaban, aparentemente, el tiempo desperdiciado de los viajes dentro del proyecto, lo que parecía impráctico para las otras divisiones de la empresa.

Elijah replicó diciendo, “Rob, y ¿has pensado alguna forma de llevar a cabo el cálculo de reprocesos?, en teoría los rendimientos están según lo previsto, todos dentro del promedio, tal vez podrías abordar el tema por la variación del rendimiento?”, “He pensado en algo… por cierto, ves ese cruce, ese fue ensanchado por nosotros para facilitar el transporte de carga, de ahí la ruta es recta hasta el proyecto" replicó Rob. "Algo más Rob, la idea de la alta dirección nació de mi, luego de una exposición que les hice sobre un caso desarrollado de la empresa, autorizado y publicado en una tesis de maestría, en realidad fue una corrida típica de tareo de trabajos específicos de unas cuadrillas, que eran reparaciones identificadas, no masivas pero si de alto impacto. Lo expuse en el último directorio, cuando el CEO nos presionaba para dar alternativas para el aumento del margen; de hecho, a él lo están presionando sobre esto“, "Hubieras esperado a madurar este concepto, nos estás haciendo buscar entre las piedras, es más, y te lo digo con honestidad, la gente piensa que es un mecanismo de evaluación oculto... paramos aquí, un momento, desde esta altura se puede ver un buen tramo del canal ya construido". Respondió Rob, mientras llegaba el medio día sobre una meseta donde se divisaban unos llanos por donde pasaba el canal.

A media tarde arribaron al proyecto, no sin antes haber almorzado en una plaza de la carretera, donde Elijah compró un sombrero de ala ancha, con la insignia del estado y un lazo dorado en forma de cadena, para sobrevivir al imperante sol durante su visita. “Te dejo con Don Carlson, nuestro gerente de control de proyecto, él te envío una pantalla del ppt que estamos elaborando”,  “Gracias Rob… ¿habrá tiempo para visitar unos tramos? luego”, replicó Elijah, “Creo que mejor mañana temprano, ahora voy a reunirme con la supervisión, cenamos 7pm, descansa temprano, que mañana partimos 5am“, dijo Rob mientras le daba una palmada a Elijah. “Debes estar cansado por el viaje, tienes unos minutos para mostrarte los reportes de reprocesos que tenemos”, le dijo Don Carlson, “Por supuesto, Rob me dijo que tenían algo sobre del control de fisuras, y que se estaban apoyando con una empresa de reparaciones, cuyo logo vi en la captura de pantalla que me enviaron”, Elijah, ya había trabajado con dicha empresa en sus inicios y sabía del profesionalismo de esta, pero independiente del abordaje técnico del problema de las fisuras, no le era claro si el proyecto entendía a lo que se quería llegar. “Si ves el mapeo que tengo podrás apreciar el trazo aproximado de las fisuras, que es lo que EPOXI QUICK, la empresa de reparaciones, tiene como alcance, de paso que le sirve para valorizar, tenemos un precio fijado por tipo de fisura”, “¿Y cómo vamos con los montos a la fecha?" comentó Elijah, a lo que Don respondió “no es mucho, a la fecha es alrededor de un 2% del precio de la partida, haciendo una equivalencia por 100m inspeccionados”, “me interesa revisar esa zona que la veo con mucha densidad de fisuras”, “la podemos ver mañana; te enviaré el archivo ahora, antes de cenar”, replicó Don, “gracias, lo revisaré en mi dormitorio, luego que deje mis cosas, por cierto, ¿dónde queda el comedor?”, “vamos te acompaño” dijo Don, mientras se levantaba para acompañarlo, no sin antes decirle con acento sureño “no olvides tu sombrero, vaquero”, a lo que Elijah respondió con un guiño.

[continuará]