El éxito de The New York Times y The Guardian en superar la crisis del periodismo
Guillermo Daniel Nanni Sousa
Director of Communications at Austral University, specializing in managing the university's media public agenda, shaping public discourse, and facilitating constructive public debates.
En los últimos años, el periodismo ha enfrentado grandes desafíos debido a la rápida evolución de la tecnología, la competencia de las redes sociales y la disminución en la confianza del público en los medios de comunicación. Sin embargo, a pesar de estos obstáculos, algunos medios de comunicación han logrado mantenerse a flote y, en algunos casos, incluso han experimentado un crecimiento significativo. Dos de los medios más destacados en este sentido son The New York Times y The Guardian , quienes han desarrollado estrategias exitosas para superar la crisis del periodismo y se han consolidado como referentes en el mundo del periodismo de calidad.
Ambos medios están superando la crisis del periodismo gracias a su apuesta por el periodismo de calidad, su innovación en formatos y tecnología, su adaptación a las preferencias de las audiencias y sus modelos de negocio sostenibles.
Estos medios han sido capaces de reinventarse para mantenerse relevantes y atractivos para las audiencias en un entorno en el que la información se consume de forma diferente a como se hacía hace unos años. Han sabido adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de la sociedad y ofrecer contenido de calidad y relevante. Además, han sido capaces de monetizar su actividad de manera eficiente y sostenible, lo que les ha permitido seguir invirtiendo en su producción periodística y tecnológica.
Apuesta por el periodismo de calidad
Se han enfocado en ofrecer contenido de alta calidad y relevancia para sus lectores. Han invertido en el periodismo de investigación y en la producción de contenido multimedia.
The New York Times
"The 1619 Project", lanzado en 2019 para conmemorar el 400 aniversario de la llegada de los primeros esclavos africanos a las colonias británicas de América del Norte.
Este proyecto, liderado por la periodista Nikole Hannah-Jones , buscó contar la historia de la esclavitud y la lucha por los derechos civiles en Estados Unidos de una manera más profunda y completa que la que se había hecho antes. Para ello, el equipo del Times realizó una amplia investigación y produjo una serie de artículos, ensayos, podcasts, videos y material educativo.
El proyecto recibió elogios por su enfoque innovador y su capacidad para profundizar en una parte clave de la historia de Estados Unidos. Además, fue galardonado con el Premio Pulitzer en la categoría de Comentario en 2020, lo que demuestra la calidad del trabajo realizado por el equipo de The New York Times en este proyecto.
Este es solo un ejemplo de cómo The New York Times ha invertido en el periodismo de calidad y en la producción de contenido relevante e impactante para sus lectores.
The Guardian
"The Cambridge Analytica Files", lanzado en 2018 y liderado por la periodista Carole Cadwalladr, que expuso el escándalo de Cambridge Analytica, una consultora política que utilizó datos de millones de usuarios de Facebook sin su consentimiento para influir en la elección presidencial de los Estados Unidos en 2016 y en el referéndum del Brexit en 2016 en el Reino Unido.
El equipo de investigación del Guardian trabajó durante más de un año para recopilar pruebas y documentos, entrevistar a fuentes claves y analizar datos para poder presentar una historia completa y precisa sobre el escándalo. El proyecto no solo logró exponer la gravedad del problema de privacidad de los datos de Facebook, sino que también tuvo un impacto significativo en la opinión pública y llevó a cambios importantes en la regulación de la privacidad de los datos en todo el mundo.
El periódico también ha desarrollado otros proyectos de investigación, como "The Paradise Papers" y "The Panama Papers", que también han tenido un gran impacto en el mundo.
Innovación en formatos y tecnología
Han sido pioneros en el desarrollo de nuevos formatos de contenido, como los podcasts, el video y los boletines informativos. Además, han invertido en tecnología y en el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.
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The New York Times
Uno de los ejemplos más destacados es su iniciativa de realidad virtual (VR) llamada NYT VR. El Times ha utilizado esta tecnología para crear una serie de reportajes inmersivos que permiten a los lectores experimentar historias de una manera completamente nueva.
Por ejemplo, en 2015, el NYT VR publicó "The Displaced", una experiencia de realidad virtual que llevó a los espectadores a campos de refugiados en todo el mundo para experimentar la vida de los niños refugiados. Esta iniciativa recibió varios premios y fue un éxito tanto en términos de audiencia como de crítica.
Otro ejemplo es el uso del Times de la inteligencia artificial para mejorar la personalización de contenido y la experiencia del usuario. Utilizando tecnología de IA, el Times ha desarrollado un motor de recomendación que sugiere artículos personalizados y se ajusta a los intereses individuales de los usuarios.
The Guardian
Un ejemplo concreto es su iniciativa de "Noticias en Vivo" (Live News), que permite a los periodistas y editores publicar noticias y actualizaciones en tiempo real en su sitio web.
La sección de "Noticias en Vivo" es especialmente útil en momentos de noticias de última hora o eventos en vivo como elecciones, cumbres internacionales, etc. Los lectores pueden seguir los eventos en vivo, obtener actualizaciones en tiempo real y ver fotos y videos relacionados.
Otra iniciativa innovadora del The Guardian es su proyecto "Mobile Innovation Lab". Este equipo trabaja en el desarrollo de nuevas aplicaciones móviles y en la mejora de la experiencia del usuario en dispositivos móviles. Una de sus últimas creaciones es una aplicación de realidad aumentada que permite a los usuarios explorar mapas interactivos de ciudades en todo el mundo.
Adaptación a las preferencias de las audiencias
Han sido capaz de entender las preferencias de sus lectores y adaptarse a ellas.
The New York Times
Utilizando su plataforma de inteligencia artificial, ha creado un sistema que recomienda artículos personalizados a los usuarios basándose en su historial de lectura y preferencias de contenido. Además, han desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios seguir temas de interés y recibir alertas personalizadas cuando se publica contenido relevante. Esto ha llevado a un aumento en la retención de usuarios y en la fidelización de su audiencia, lo que ha sido fundamental para superar la crisis del periodismo.
The Guardian
Membership. En lugar de depender únicamente de la publicidad y las suscripciones, The Guardian ha desarrollado un programa de membresía que permite a los lectores contribuir financieramente a la organización y, a cambio, recibir beneficios exclusivos, como acceso anticipado a eventos y contenido exclusivo. También han implementado una herramienta de comentarios que permite a los usuarios participar en debates moderados y colaborativos sobre el contenido publicado. Esto ha ayudado a fomentar una comunidad comprometida y ha mejorado la relación entre el medio y su audiencia, lo que ha sido clave en su capacidad para superar la crisis del periodismo.
Modelo de negocio sostenible
The New York Times
El modelo de negocio sostenible del New York Times se basa en la idea de que el periodismo de calidad tiene un valor y que las personas están dispuestas a pagar por él. A través de suscripciones digitales, publicidad y negocios alternativos, el Times ha logrado construir una base sólida de ingresos y una relación duradera con su audiencia, lo que ha sido fundamental en su capacidad para superar la crisis del periodismo.
The Guardian
Desde 2014, The Guardian es propiedad de The Scott Trust Limited, una organización benéfica sin fines de lucro que tiene como objetivo garantizar la independencia y la sostenibilidad financiera del periódico a largo plazo. The Guardian depende en gran medida de las donaciones de su audiencia, que pueden hacer contribuciones voluntarias para apoyar el periodismo independiente y de calidad. Además, The Guardian ha desarrollado diversas iniciativas para diversificar sus fuentes de ingresos, incluyendo una agencia de publicidad interna y una plataforma de membresía que ofrece acceso exclusivo a contenido adicional y eventos especiales.