El camino hacia la Inteligencia Artificial en las organizaciones
En la actualidad es una realidad la inteligencia artificial, ya podemos ver sus impactos y su potencial y sin duda alguna representará ventajas competitivas para aquellas organizaciones que logren implementarla en sus procesos logrando optimizar el análisis y siendo más ágiles en la toma de decisiones, ahora bien ¿qué hay previo a implementar la inteligencia artificial en los procesos de una organización?, podemos partir de lo siguiente, lo que alimenta a la inteligencia artificial son los datos, por lo tanto tenemos que analizar cómo estamos capturando la información que se genera en los procesos productivos o administrativos, ¿siguen siendo a través de papel o se cuenta con registros electrónicos?, se podría establecer como una ruta que el primer paso es llevar esa información de los procesos llamémosle “en piso” donde se da la transformación de la materia prima o donde se hace genera el valor agregado, así como toda la información de los procesos de servicio que acompañan esta transformación a un sistema centralizado como puede ser un ERP, una vez centralizada esta información y digitalizada podríamos hablar de incorporar herramientas de inteligencia artificial, ahora bien esto es hablando particularmente de los datos y la tecnología sin embargo al ser una transformación es importante considerar al personal es decir cómo se logra esta adaptación en la digitalización y transformación de la información y no sólo técnicamente sino emocionalmente sobre todo partiendo del potencial miedo que existe en desplazar al personal por esta nueva tendencia como es la inteligencia artificial, otro elemento importante son los procedimientos o políticas es decir el cómo se establecerán estructuralmente estos cambios en una organización para que sea de manera orgánica y controlada dicha transformación.
Lo que puedo concluir desde mi perspectiva en este análisis es que si bien la inteligencia artificial es una realidad, tenemos que verla como una meta u objetivo de una estrategia organizacional, por lo tanto esto conlleva como punto de partida un diagnóstico de la madurez digital que tenga la organización y a través de este análisis establecer una planeación estratégica que permita el desarrollo estructurado y organizado de tres factores a considerar en una transformación: la tecnología, las personas y los procesos o políticas, sin duda será importante que el liderazgo de este equipo que se genere para llevar esta transformación cuente con las habilidades técnicas en cuestión de digitalización, transformación digital e inteligencia artificial así como de la influencia en los comportamientos del personal para lograr los objetivos.
Me encantaría leer tus comentarios y que piensas de la ruta a seguir para la implementación de la IA en las organizaciones.