EL CRECIMIENTO DE SU MARCA NO ES OPCIONAL

Las calificaciones y comentarios de los clientes son vitales en cualquier industria donde un producto o servicio está puesto a disposición de los consumidores. Empresas enteras, como Yelp, se han fundado en el concepto de calificaciones y comentarios de los clientes. Y otras empresas como Amazon han profundamente integrado las calificaciones y comentarios de los clientes en su ecosistema de negocios.

El crecimiento y la adopción mundial de Internet en los últimos veinte años ha dado paso a una era en la que la tecnología se ha utilizado para imitar cara a cara el comportamiento humano. Antes de internet, si quería saber qué tan bueno era un producto o servicio, le preguntaría a la gente a mi alrededor lo que pensaban del producto o servicio.

Hoy, ya no tengo que preguntar a mis amigos. Si mis amigos están en Yelp, Amazon o Facebook, recibo notificaciones o veo lo que piensan de un producto o servicio inmediatamente. En algunos casos, incluso veo imágenes o videos que ilustran visualmente esa gran comida o un gran producto e incluyen lo que son sus pensamientos exactos.

Sin embargo, es mi opinión que la industria de bienes raíces no está prestando suficiente atención a las calificaciones y comentarios.

¿Entonces qué nos dice esto?

Si usted es un Profesional Inmobiliario, debe prestar mucha atención a sus calificaciones y comentarios. Debe pedir a sus clientes que califiquen y comenten sobre sus servicios y compartan esos comentarios. Pídales que sean honestos acerca de su servicio. El hecho de que uno de sus clientes haya calificado su servicio de cuatro de cinco estrellas no refleja negatividad en usted. Es un reflejo honesto del servicio que usted les dio.

Si usted es propietario de una empresa, director de marketing, o responsable de la presencia en la web de una empresa inmobiliaria, también debe prestar atención a sus calificaciones y las calificaciones de sus asesores.

Usé estas calificaciones y comentarios para que se convierten en una colección de contenido que puede ser aprovechado en su sitio para conseguir más tráfico y mayores tasas de conversión.

#tonymucAsí que para cerrar mis pensamientos, quiero hacerle una pregunta directa: ¿Tiene comentarios y calificaciones en su sitio web?