El error de Digitalizarte en esta crisis

Una de las consecuencias de esta crisis es que muchos negocios han visto la importancia de digitalizarse.

Pero déjame aclararte una cosa, Digitalizarte no es crear una web o abrir un e-commerce.

Se estima que en 2030 las ventas provengan el 50% de plataformas online

Este artículo es sobre todo para aquellos que no tienen mucho conocimiento del mundo online y ahora están como locos buscando quien les hagan una web o un e-commerce.

Me temo que consecuencia de esta oleada dentro de unos meses habrá un porcentaje alto de personas diciendo que tener una web no sirve para nada, que eso de digitalizarte no te ayuda a aumentar ventas.

Si has seguido leyendo es posible que ya hayas tenido una mala experiencia al respecto, por eso quiero darte algunos consejos básicos para que no tengas una decepción y sepas que servicios debes buscar y contratar en función de tus objetivos.

Lo primero que debes tener claro es que quieres conseguir con la web, ¿qué te conozcan? ¿crear una comunidad? ¿vender? ¿crear una marca? ¿todo a la vez?...

Si lo que quieres un simplemente tener presencia online, que si alguien busca en google tu negocio te encuentre, quizá sea suficiente con una web sencilla y un blog que te posicione de forma orgánica para que tu público te encuentre.

Si lo que quieres es digitalizarte, aumentar ventas, crear comunidad, marca… entonces además de tener una buena web deberás invertir tiempo y dinero en estrategias de marketing un poco más complejas.

Y entonces viene el gran momento, tomas la decisión de contratar a alguien para que te ayude, otro paso importante para que el tiempo y el dinero que inviertas sean más o menos efectivos.

Por supuesto el técnico o desarrollador web tiene que ser bueno/a pero no es el único ingrediente que necesitas para conseguir tu objetivo sea el que sea.

Aquí viene el gran error que están cometiendo muchos emprendedores y empresarios, por ahorrar dinero y sobre todo por desconocimiento.

Te comparto la primera página del libro Donald Miller “Story-Brand”

El problema por el cual muchas empresas malgastan mucho dinero en marketing es que lo dejan todo en manos de técnicos muy buenos pero que por lo general no saben mucho sobre ventas, textos comerciales…”

Imagina que tu e-commerce es una tienda física, el técnico sería la persona encargada de construir la tienda como tal, el espacio físico, por supuesto necesitas que sea seguro y este bien hecho.

Pero para que entren clientes a la tienda y compren son imprescindibles dos cosas más:

Primero que tus clientes potenciales sepan que existes, sepan dónde está tu tienda, porque hoy en día hay millones de e-commerce, asi que sería como si te hubieran construido la tienda en un callejón por donde no pasa nadie, es aquí donde el marketing empieza a hacer su magia y puede hacer que tu negocio sea visible para todas aquellas personas que te interesan, y no sólo eso, sino que es una máquina que te va a permitir tener una comunicación con tus potenciales clientes para que termine comparándote. Un negocio digital que no tiene una base datos en constante crecimiento no es un negocio digital.

Y lo segundo, una vez has conseguido que las personas lleguen hasta tu negocio es que la tienda sea bonita, sencilla, que nada más entrar ya veas algo que te interese y te quieras quedar a explorar que quieres comprar. Eso en un e-commerce son los textos, las imágenes… deben ser muy estratégicas, persuasivas... Apoyarte del neuromarketing y las neuroventas para llegar de forma inteligente a los consumidores en este punto es vital para que seas efectivo.

Para estos dos puntos en necesario hacer un trabajo previo de investigación de mercado y de la competencia, desarrollar las bases del negocio, su storytelling, las bases de marca, propuesta de valor diferenciadora…

Ah y si tu negocio tiene una parte off line lo que necesitas claramente es una estrategia de marketing no sólo digital si no Omnicanal para que sea todo coherente, ya hablaremos de la omnicanalidad en futuros post porque sobre todo de cara a adaptarnos a la era Post Covid-19 y la huella que está dejando en los consumidores es muy importante.

Como verás la parte técnica para construir la tienda es importante, pero hay que tener en cuentas muchas cosas más, si quieres digitalizarte y tener resultados ten en cuenta estos puntos para que no malgastes tu dinero.