El jefe líder

Cuando escuchamos a un compañero decir: tengo el mejor jefe del mundo, seguro vienen a nuestra mente imágenes y características de esa persona, e incluso podemos pensar que esa persona esta exagerando, porque no existe tal cosa como el ¨buen jefe¨, que no es mas que un mito o una leyenda urbana, uno se ríe pero es verdad, como dice el dicho. A continuación te cito algunas características que son las mas valoradas por los colaboradores, para considerar que su supervisor es bueno como líder.  

Se comunica de forma eficaz

Comunicarse eficazmente, no significa solo tener un buen léxico o un vocabulario robusto, de nada vale que al hablar un premio Nobel de literatura se sienta intimidado por la forma tan articulada en que se habla, si al final el mensaje no llego, no se entendió o no fue asertivo.

Una buena comunicación implica que sea fluida, genere impacto y mueva a la acción, pero sobre todo genere un ambiente de confianza, donde la intimidación, el lenguaje agresivo o amenazante no tienen cabida.

Pero ojo, si bien hay un dicho que reza que se atrae a las abejas con miel y no con hiel, tampoco es caer en ligerezas o exceso de confianza al momento de comunicarnos.

Es empático

Uno de los grandes errores es seguir acunando la frase: de la puerta hacia afuera tus problemas se quedan, nada menos cierto que esto, el ser humano es integral y lo quiera o no las situaciones personales puede que afecten su productividad y su desempeño laboral, siendo esta una prueba de fuego para los lideres. En el momento en que se crea la película mental de que si en algún momento un colaborador tendrán una situación que les afectara fuera de la organización esta no traspasara las paredes,  el jefe habrá en ese momento comprado una borra que poco a poco ira difuminando no solo el compromiso de su gente, sino que su liderazgo estará en la cuerda floja.

Delega

Pertenezco a un Club de emprendedoras y una de las primeras lecciones, es que hay tareas de 10, 100 y 1000 dolares, y para que podamos lograr resultados extraordinarios debemos definir cuales son y delegar cada una de ellas a quienes sabemos que cuentan con las competencias para llevarlas a cabo, con esto no quiero decir que haremos la delegación en base a nivel de importancia porque seguiríamos en el mismo circulo vicioso, hablo de entender que si en un banco comercial solo contaran con un cajero por sucursal, el sistema bancario no existiría como lo conocemos hoy, porque se perderían millones, de esa misma forma se pierden cientos de acciones, ideas y iniciativas por estar tan absortos en la operatividad del día a día, que la estrategia agoniza en un correo lleno de emails sin leer.

Consolida las buenas relaciones con su equipo

Imaginas lo que debe ser trabajar en un ambiente laboral donde todos se miran con recelo y esperando ser atacado por la espalda? Suena a reality show, pero es mas frecuente de lo que imaginamos. En una ocasión un colega me contó que había escuchado a su líder hablar de manera negativa de un colaborador frente a otro, con el agravante de que le decía que tuviera cuidado de su compañero, lo que trajo consigo no solo mal clima, sino también retraso en los proceso por causa de la desconfianza, poco trabajo en equipo y mala comunicación. Al final salio a la luz que la razón por la que el jefe tenia esta conducta era por tener la idea errónea de que si solo el se veía como la figura de confianza, seria percibido como el ¨líder¨ al que todos acudían a pedir soluciones, el centro del üniverso¨.

Un buen jefe fomenta un ecosistema laboral sano, donde todos se ven como parte de un todo, se celebran los logros individuales como propios y si alguien esta atascado, todos apoyan para salir del bache. No se habla del YO, se habla del NOSOTROS.

Reconoce el trabajo de su equipo

Uno de los grandes dolores en las organizaciones es confundir reconocimiento con el hacer tu trabajo, si bien las personas son contratadas para llevar a cabo ciertas tareas, también es cierto las acciones extraordinarias merecen tener visibilidad y ser reconocidas. Al reconocer el esfuerzo y el trabajo que sobre pasa las expectativas, inyecta entusiasmo, impacta en el auto estima, motiva y moviliza no solo a quien lo recibe sino también, al equipo y aunque no lo crea a quien hace el reconocimiento, como resultado colateral la organización se ve beneficiada con un aumento en la productividad un impacto directo del incremento en el compromiso y el sentido de pertenencia.

Es importante tener en cuenta que no a todos los colaboradores les gusta o les hace sentir bien ser reconocido en publico, y eso esta bien, por eso debemos conocer nuestro publico y no convertir una acción positiva en una sensación de malestar.

Traza metas

Definir metas, hace un equipo efectivo, capaz de tomar decisiones y enfocarse. Es lo mas parecido a una orquesta sinfónica, que esta perfectamente acoplada y sigue al unisono el mismo ritmo, ya que cuenta con no solo con una partitura musical de la cual guiarse sino con un buen director de orquesta.

¨Quien no sabe hacía donde va, ya llegó¨

Lo mismo sucede con un equipo que no tiene claros sus lineamientos, que se espera de ellos y para que, esta destinado a cometer errores y vivir en una especie de limbo. Las metas deben definirse al inicio no solo de año, también de cada proyecto, cambio, iniciativa o cualquier acción que pueda impactar al equipo,

Resuelve problemas

Donde hay mas de una persona compartiendo espacio y tiempo de manera frecuente, dígase a diario, es caldo de cultivo para situaciones no siempre favorables. Un buen jefe, es alguien capaz de resolver de manera asertiva y estratégica los problemas y conflictos diarios que se presentan dentro de su equipo, sin perder el enfoque humano y el sentido de responsabilidad que le toca,siempre en pro de su equipo y la organización.

Su finalidad debe siempre ser el construir equipos que funcionen de manera optima, donde exista el equilibrio y cada persona pueda explotar todo su potencial, es por esto que debe ser el mediador por excelencia y no el tradicional apagafuegos,