El nuevo abuso de terceros a clientes de Google ads

Hoy vengo a hablaros de una nueva estrategia popular, que se ha comenzando a viralizar y que hasta que #googleads actúe, recomiendo a los anunciantes echarle un ojo para medir el impacto y tomar acciones en los anuncios.

El caso es simple de identificar, si tenéis acceso al CRM, buscad los leads que os llegan por google search ads y prestad atención al navegador. Si veis un incremento de leads de search entrando por "tiktok" o "facebook" y os preguntáis como es que el cliente llega a buscar en google desde enlaces de tiktok o facebook, os responderé que no llega.

Vamos a ilustrar el recorrido:

• 1.- Un tercer anunciante muestra un display en tiktok, facebook o instagram con una publicidad Genérica.

Un estudiante que ve un anuncio de licenciatura en linea sin costo decide clicar el enlace, como es normal no podemos dejar pasar este chollo.

2.- Esto nos lleva a una web, que en este caso ( he visto peores), encontramos un articulo sobre las razones para estudiar online y más palabras claves que puedan atraer al estudiante.

3.- Imaginemos que el estudiante dice, voy a estudiar un master online sin costo, esto cada vez se vuelve más interesante.

Ahora es cuando la cosa empieza a ponerse interesante. No solo dudo que UCAM o Emagister quieran pagar por salir en un "display" de la keyword "maestrias online sin costo" sino que si clicamos nos encontramos con esto:

4.- Enlaces de los anuncios con keywords diferentes a los que se les ha mostrado al estudiante o cliente. Esto es solo uno de los ejemplos, hay muchos más casos como estes y en la mayoria he visto keywords genericas y que nada tenía que ver con lo mostrado en la web. En este caso el referral viene de google, y la campaña de la UCAM del search entra con la keyword "maestría en mba".

Que significa esto, que al ser search no podemos negativizar estos placements. Que aunque los negativizemos, en analytics o CRM veréis que la mayoría de los casos que os entren leads con el navegador tiktok, o facebook si no vienen de "performance max" (que de momento no inyecta placements en parámetros) y vienen del search veréis en el placement si inyectáis el utm, vendrá de "google".

Por otro lado, si no estáis al tanto de esto, y veis una mala calidad de leads en el funnel y queréis ir a google ads para ver si por casualidad hay alguna mala calidad en los términos de búsqueda, os encontrareis que todo esta "ok" probablemente. Por desgracia, con estos anuncios del search se están inyectando keywords que seguramente sean relevantes a nuestro anuncio pero nada más lejos de la realidad.

Sin duda malas noticias para google search, pues con este nuevo "trending", se elimina la intención del usuario buscando una keyword en activo y transforma parte del search en un display que no podemos controlar. Además si algún partner del search esta "vendiendo" sus enlaces, la ML de google puede ajustarse y podremos mitigar el problema subiendo nuestras conversiones offline y compartiendo nuestros leads "VIP" para indicar que clientes queremos y el sistema interno podría identificar que ese "partner" no trae nada bueno.

Pero, si por desgracia, los resultados son un scrapeo de los anuncios en el buscador de google, el ML se verá contaminado con falsa información sobre "keywords" que llegan por google y le diremos que es mala calidad, y que realmente no han llegado por esta vía ni es verdad que se haya buscado esa keyword.

Espero que este articulo ayude a la comunidad de #marketingdigital y que si encontráis nuevos casos y datos podáis ayudar reportando a #google.