El nuevo papel de Recursos Humanos para el futuro

Uno de los errores más graves que están cometiendo las empresas en temas de cultura organizacional, es concebir y tratar al área de Recursos Humanos como un apéndice del departamento administrativo que se encarga de labores de back office que poco o nada tienen que ver con el fortalecimiento de la cultura.

De acuerdo con una encuesta realizada por la consultora KPMG a líderes y colaboradores(as) del área de R.R.H.H., el 58% considera que su departamento se dedica a labores administrativas más que a estrategias que “impulsan valor” dentro de la organización.

Quitarle a Recursos Humanos su naturaleza estratégica para convertirla en un área operativa, puede derivar en una cultura organizacional débil, irrelevante o poco visible.

Hacía dónde se dirige el área de Recursos Humanos

Después de la pandemia y las secuelas organizacionales (aún tangibles) que dejó, las empresas se dieron cuenta cómo los departamentos de Recursos Humanos empezaron a tener un papel protagónico en la configuración de las nuevas organizaciones.

Los modelos de trabajo a distancia, la gestión de crisis y el enfoque en la salud mental/bienestar de las personas de la empresa, se vieron potenciados por los efectos de COVID19, en este contexto, Recursos Humanos dejó de ser un área operativa y se convirtió en el departamento pilar para lograr este cambio.

Después de un duro golpe, las empresas comenzaron a darse cuenta que las actividades de R.R.H.H. debía evolucionar:

79% de las personas pertenecientes a Recursos Humanos encuestadas por KMG, dijeron que sus funciones deben “reinventarse y transformarse por completo”.

El papel del área de Recursos Humanos Personas para el futuro

Al final del día, una organización es un grupo de personas que se unen para lograr un objetivo en común, el éxito de las empresas recae prácticamente en un 100% en el trabajo que hacen dichas personas y en esta lógica, los departamentos de Recursos Humanos son (o deberían ser) áreas estratégicas que te ayuden a cuidar el aspecto más importante de la organización. El liderazgo ha evolucionado y su labor más importante ya no está en tareas operativas sino en cuidar a las personas de la organización.

En este sentido, creo que el nombre de “Recursos Humanos” se queda corto y no refleja el verdadero propósito del área, un área que no debe considerar al equipo de trabajo como recursos o assets, sino como PERSONAS y toda la complejidad que esto implica.

Para transformar el departamento de Recursos Humanos en un área que cuida a las personas de la organización, debe enfocarse en tareas que potencien el valor, visibilidad y crecimiento de la cultura organizacional. ¿Cuáles son?

Reconfigurar las habilidades

Llevamos al menos una década hablando de habilidades blandas, la pandemia y las nuevas lógicas de negocio han hecho que esta conversación se potencie y en GROW creemos que es tiempo de dejar de hablar de soft skills para hablar de habilidades esenciales.

Habilidades como resiliencia (para enfrentar los cambios y las crisis), diversidad e inclusión, toma de decisiones (para ser funcionales en el trabajo a distancia) y un largo etcétera, son esenciales para enfrentar el mercado del día de hoy.

Es labor de tu Área de Personas que estas habilidades estén presentes en todo el ciclo de vida de la organizacional, desde la contratación (creando vacantes que impulsen el desarrollo de habilidades esenciales), hasta las capacitaciones constantes que se impartan dentro de la empresa.

Crear una cultura explícita

Todas las empresas tienen una cultura organizacional, el problema es que en muchos casos esta cultura está abandonada y se encuentra oculta en un rincón oscuro, por lo regular esto sucede porque los departamentos de Recursos Humanos no se encargan de hacerla visible.

Un Área de Personas debe conseguir que la cultura sea explícita a partir de una serie de pasos que incluyen una visión clara, una estructura bien definida, narrativas potentes que impulsen la historia de la empresa y los rituales necesarios para hacerla memorable, fuerte y relevante.

¿Te gustaría tener un proceso organizado y claro para visibilizar tu cultura?

Es seguro que mi artículo te interesará: Canvas de Identidad Cultural: el aliado que necesitas para el 2024.

Medir la cultura

Muchas empresas piensan en la cultura organizacional como algo vago, sin pies ni cabeza en lugar de tratarla como una estrategia que propone objetivos alcanzables, medibles y relevantes en el día a día de la operación.

Es labor del Área de Personas crear objetivos claros, métricas transparentes y KPIs específicos para tener un panorama de lo que está sucediendo en la organización a nivel de cultura.

Si quieres profundizar en este tema, mi artículo sobre cómo establecer KPIs y OKRs a nivel de cultura, solo debes dar clic AQUÍ.

Transformación digital

El uso de innovaciones como las Inteligencias Artificiales dentro de las organizaciones está cambiando el trabajo. Es importante que la implementación de esta tecnología sea acompañada por un enfoque “human centric”, las personas como motor de la tecnología, como parte indispensable de los procesos de transformación digital.

El Área de Personas debe apoyar a mantener este enfoque centrado en los humanos a través de estrategias que ayuden a la incorporación de nuevas tecnologías sin perder el factor humano.

¿Cómo hacerlo? Acá un artículo que seguro te sirve como guía: Éntrale a la inteligencia artificial sin perder la inteligencia humana.

¿Qué te pareció el artículo? ¿Te gustaría integrar un equipo estratégico de cultura para fortalecer tu área de Recursos Humanos?

Escríbeme y te diré hoy mismo como esto es posible: daniela@culturagrow.work

Keep Growing, Daniela Blank.