¿Qué le estás ofreciendo a tu cliente?

Para los profesionales independientes, vender también es parte de nuestro trabajo y nos guste o no, tenemos que hacerlo.

Pero poner nuestro foco en conseguir nuevos clientes puede transformarse en una pesadilla cuando no tienes una estrategia o la que tienes no funciona y empiezas a dar palos de ciego.

¿Estás en ese momento?: ENTONCES PARA, porque la vas a seguir fastidiando   

Para los profesionales independientes el principal problema no es la competencia, que si bien la hay, también hay demanda

Hay muchas personas que solo se acercan a la oferta más cercana y económica porque creen que es algo que no pueden pagar, y también porque les cuesta el primer contacto, o porque ya los han desilusionado muchas veces.

Lo que realmente te frena y te impide empezar a completar tu agenda es la falta de una estrategia y seguir dando vueltas a alrededor de tus problemas

PON EL FOCO EN TU CLIENTE

¿Qué crees que pasaría si pones el foco en tu cliente?

Un cliente no es solo quien te compra, es más, quizás ni siquiera te compre …⁣

⁣Un cliente es alguien que quedó satisfecho con la experiencia de haber interactuado con tu marca, es alguien que puede no volver a necesitar tus servicios, pero que no dudará en recomendarte.⁣

⁣Un cliente te dará algo más un beneficio económico, te dará la satisfacción de saber que vas por el buen camino⁣.

⁣Es quien realmente hará crecer tu negocio.

Qué le estás ofreciendo a tu cliente?

¿Y si te acercaras ofreciendole un servicio eficiente que no lo obligue a desembolsar dinero por un montón de consultas y que a la vez te beneficie? 

También está el tema del tiempo. ¿Cómo podrías ahorrarle tiempo a tu cliente?

La tecnología permite innovar de muchas maneras, y estoy segura de que hay una que se adapta a tu profesión, solamente hay que descubrirla.

Para eso, la pregunta clave es: ¿Cómo puedo solucionar el problema de mi cliente de la forma más fácil y amena posible?

¿Cómo puedo solucionar el problema de mi cliente de la manera más fácil y amena posible?

Te lo cuento con una experiencia:

Cuando adopté a Leo, mi gato, lo primero que hice fue informarme sobre vacunas y todas esas cosas que hay que hacer cuando no se sabe nada de gatos. 

Me acerqué al veterinario más cercano. Me dieron cita para ese mismo día y me dijeron que vaya sin prisa.

Ese día empezó mi sorpresa.

Como nunca había tenido un gato, me dieron una charla de casi una hora, y … ¡agárrate! un dossier con todo lo que hay que saber sobre gatitos: alimentación, vacunas, educación, baño, problemas frecuentes. También me enseñaron a cortarle las uñas … el coste: las vacunas.

Antes de irme compré una bolsa de alimento, una tijera de uñas, y algunos juguetes

Todo quedó registrado y en las fechas correspondientes, recibía mensajes de este tipo:

☞ "Leo debe recibir su vacuna (la que sea), solicita tu cita ⇢ Enlace a la agenda

☞ “Leo está a punto de cumplir los 4 meses, pide tu cita para colocarle su chip” ⇢ Enlace a la agenda

☞ “Te escribimos para recordarte que Leo está preparado para castración, solicita tu cita para revisión” ⇢ Enlace a la agenda

Cada vez que entrábamos a la consulta, le hacían un control completo sin coste adicional.

Y así hasta que me mudé y no encontré un servicio parecido.

Me facilitaron tanto la tarea de cuidar la salud de mi gato que jamás hubiese cambiado. No era el sitio más barato, aún así, nunca se me pasó por la cabeza comprar su alimento en otro lugar.

Además, Leo hizo su debut en las redes sociales acompañado de su doc. Era tan mono que tuvo cientos de likes. Te confieso que eso me hizo sentir celos.

¿Te das cuenta de que estoy hablando de servicios de salud?

Lo sé, cuando hay problemas (generalmente nos consultan por alguno ) las cosas no son una fiesta, como adoptar a tu mejor amigo. 

Aún así, teniendo bien definida cuál es la experiencia que quieres para tu cliente, conseguirás diferenciarte, sobresalir e ir completando tu agenda, trabajando con el perfil de cliente con que realmente disfrutas, que son los satisfechos.

El negocio no es cobrar por consulta a precio de mercado, el éxito en la práctica profesional independiente es ofrecer a tus clientes soluciones y a la vez una buena experiencia, eso es lo que hará que vuelvan y te recomienden.

¿Y qué pasa si no tengo clientes?

→ Quítate del medio

→ ¡Es mi negocio!

→ Tú quítate del medio, que todo se nota y tiene sus consecuencias, de verdad:

No es lo mismo cuando miras a tu cliente como la persona que va a pagar tus próximas vacaciones que ver a alguien a quien puedes y quieres ayudar

VOLVAMOS

¿Qué pasa si no tengo clientes?

→ Caso 1: Estás empezando

Genial! ponte en la piel de tu cliente y empieza a vivir tu negocio desde ahí

→ Caso 2: Tu cliente se fue con tu competencia

Eso duele. Puedes averiguar qué es lo que hacen tan bien y buscar una estrategia mejor, luego volver a contactar contándole las novedades, quizás después de todo no esté tan conforme con tu colega. Mira el caso 1

→ Caso 3: La oferta de servicios ha crecido en tu (barrio, pueblo, ciudad, país, internet)

Cambia la idea de que las cosas no funcionan porque hay demasiadas personas haciendo lo mismo que tú y transforma tu negocio (mira el caso 1)

Ponte en la piel de tu cliente y empieza a vivir tu negocio desde ahí

No necesitas grandes inversiones para empezar o adaptarte a las nuevas circunstancias, pero tampoco lanzarte a hacer por hacer, ni gastar un dineral en un mentor “exitoso”, porque a veces solo es cuestión de ordenar tus ideas (si no lo consigues, no dudes en buscar ayuda, la mejor que te puedas permitir)

Si quieres empezar a dar unos primeros pasitos de gigante, más abajo te dejo el enlace para que descargues mi e-book:

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Encontrarás nuevas ideas para implementar ahora y fácilmente. Y es gratis

Sobre mi

Soy Laura González y quiero ayudarte

No tengo la fórmula del éxito, pero recorrí el camino y sé guiarte en el caos de tanta información, porque sé que no te ayuda en momentos de incertidumbre para que consigas vivir de tu profesión.  

Lo lograrás cuando dejes de sentirte, mostrarte y comportarte “como uno más”, créeme  

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