El Renacer del MK Directo en la Era Digital: Smart Marketing Printers & Estrategias Phygital.

¿Piensas que el Marketing Directo está muerto? ¿Crees que no hay espacio para el MK Directo en la digitalización de las comunicaciones? ¿Conoces en qué consiste las estrategias Phygital? ¿Sabes lo que es un Smart Marketing Printer y lo que puede ofrecerte?

En el mundo de la comunicación, la publicidad y el marketing, la carrera por la digitalización nos está abrumando a todos (consumidores, marcas y proveedores). Corremos por transformar y digitalizar las comunicaciones de forma sistemática y casi robótica, sin pararnos y concedernos un tiempo para reflexionar si realmente estamos respondiendo a nuestra naturaleza humana y física, como personas.

El MK Directo lo estamos, sin argumentos probados, simplemente olvidando y dejando a un lado. Creemos que el mero hecho de imprimir es algo del pasado o no sostenible. Es más que necesario hacer un ejercicio para parar y pensar, saliendo de la vertiginosa rueda de la inercia digital, y analizar para tomar decisiones, basándonos en datos y argumentos sólidos y probados.

Argumentos por los que te puede resultar interesante incluir el MK Directo en tus estrategias, campañas y comunicaciones de Marketing:

Las comunicaciones de Marketing Directo (mailing postal) tienen trazabilidad.

La traza es esencial para las comunicaciones y departamentos de MK, ya que te permitirá realizar un análisis y la posterior elaboración de estudios e informes, sobre tu inversión, objetivos, interacción, etc., basándote en datos.

Los Smart Marketing Printers (Proveedores de Impresión de Marketing Inteligentes) han evolucionado para cubrir esta necesidad de trazabilidad, incorporando a sus sistemas de impresión elementos variables y personalizados; como pueden ser las PURL (URL Personalizadas) o Códigos PQR (QR Personalizados), que te permitirán trazar la comunicación y la interacción. Gracias a estos elementos, ofrecerás a tu cliente final una experiencia Phygital (física y digital), viajando desde el canal papel al canal digital, de forma orgánica y natural, lo que supone una experiencia holística completa, con múltiples posibilidades creativas, para las comunicaciones y campañas de MK y la Publicidad.

El facilitar el acceso al entorno digital a tu cliente, es otra de las posibilidades que te ofrece el MK Directo, resultando muy efectivo en procesos de captación de datos y consentimientos, procesos de enrolamiento (captación y fidelización de clientes), etc. Con la ventaja de tener toda la trazabilidad y respondiendo a las preferencias de tu cliente - que no siempre son digitales.

Gestores y plataformas integrales que te facilitan el acceso, consulta y análisis de datos, también de tus comunicaciones de MK Directo.

El acceso al dato y trazabilidad de tus comunicaciones de MK Directo, se agiliza gracias a las plataformas integrales que te permitirán ser autónomo e independiente a la hora de consultar (en tiempo real) los datos, al incluir en tus comunicaciones de printing los elementos personalizados, como son los PQR o PURL.

Un Smart Marketing Printer te facilitará el acceso (como usuario) a sus plataformas para la gestión de tus comunicaciones impresas, ofreciéndote la posibilidad de integración con tus sistemas o que puedas centralizar todas tus comunicaciones (digitales y printing) en una única plataforma, si se trata de un proveedor con capacidades integrales (printing & digital) - algo que sin duda te resultará mucho más eficiente y óptimo, por el mero hecho de centralizar.

Solidez y Robustez de los Datos.

El dato que proporciona la trazabilidad de las comunicaciones impresas es 100% fiable, frente al canal digital. Un cliente impactado con una comunicación de MK Directo, gracias a los elementos personalizados que hemos mencionado, es medido de forma única, caso que no sucede en el entorno digital.

Las fuertes Políticas de Privacidad (Apple Mail, como ejemplo), las búsquedas en Google, o los bots - (aféresis de robot) que consiste en un programa informático que efectúa automáticamente tareas reiterativas - hacen que cada vez el dato digital sea más complejo de garantizar de forma rotunda, frente a la robustez de la traza y el dato proveniente del MK Directo.

El MK Directo reduce la fatiga digital de los clientes.

Hay una saturación del canal digital vs el canal printing. El 63% de los consumidores informan que se sienten saturados por la cantidad de anuncios digitales que reciben, y el 59% afirman que es poco o nada probable que presten atención a estos anuncios. Incluso los bots ejecutan acciones indiscriminadas de acceso y click a anuncios digitales, con lo que tampoco es fiable el dato de que existan realmente personas detrás de estas acciones.

El MK Directo se envía a una dirección postal concreta y lo recibe una persona física única, lo que eleva no sólo la experiencia del cliente con la comunicación, el mensaje, la marca, el producto y/o el servicio, sino que aumentan las opciones de éxito, frente a la saturación y despersonalización de los anuncios digitales.

Las comunicaciones de MK Directo arrojan un ROI positivo.

Eficiencia y optimización: La máxima buscada por cualquier profesional y departamento de MK. Este punto es revelador y determinante para plantearse incorporar el canal printing (mailing postal) en las estrategias de MK - dentro del concepto de estrategia Phygital - .

¿Cómo se consigue? ¿Qué es una estrategia Phygital?

Crear sinergias entre el canal físico y el canal digital, es la base de las estrategias Phygital. Son estrategias híbridas que te permitirán mejorar la capacidad de impacto y elevar la experiencia global y única de tu cliente.

Combinar ambos entornos (printing y digital), eleva las tasas de respuesta de los clientes y consumidores, hasta en un 29% más que utilizando exclusivamente el canal digital. Esto supone que el ROI puede llegar a ser de hasta un +50%, cuando se combinan ambos canales.

Otro dato a tener en cuenta es que las estrategias Phygital pueden incrementar la intención de compra en hasta un 36% de media, dato que de forma colateral incrementa y favorece el tráfico al punto de venta y la posibilidad de venta cruzada, entre otras, ya sea en un punto de venta Online o físico.

Si has llegado hasta aquí, te lanzo una pregunta: ¿Sigues pensando que el MK Directo no puede aportarte nada en tus campañas y comunicaciones?

Sin duda, son muchas las posibilidades que te ofrece el MK Directo. El poder crear esa experiencia holística, homogénea, omnicanal y única, entre tu cliente y tu mensaje, marca, producto y/o servicio, pasa por no subestimar nuestra propia naturaleza humana y sensorial.

Además desde el punto de vista de la creatividad, el MK Directo es un terreno lleno de posibilidades para impactar con valor y crear notoriedad. Las comunicaciones en papel permiten una interacción física con las personas que comienza en el momento que tu cliente recibe (físicamente) la comunicación postal - incluir un rasca y gana (como elemento promocional e interactivo) o incorporar una muestra de tu producto, son algunas de las ideas que pueden ayudarte a elevar aún más la experiencia de tu cliente.

Coordinar y armonizar todos los puntos y canales, es pensar en Phygital - incluyendo el MK Directo en tus campañas, ya que son muchas las ventajas que puede ofrecerte en la era Digital. Tendrás datos para pivotar y balancear tu estrategia, en función de la respuesta y preferencias de tu cliente, ayudándote a segmentar, en un proceso de mejora constante de tus comunicaciones de MK.

Te invitamos a bajarte de la rueda digital - por un momento - y realizar un ejercicio de análisis, con pensamiento crítico y de mejora, para evaluar si realmente la era Digital significa una exclusión definitiva de las comunicaciones impresas con valor. Si después de este ejercicio crees que el MK Directo sí tiene cabida en tus comunicaciones y campañas de MK, estamos aquí para ayudarte.

Gracias por tu tiempo & Bienvenido al Phygital.

FUENTES:

• Advertiser Perceptions
• Media Rating Council
• Association of National Advertisers
• United States Postal Service
• Data & Marketing Association