El rol del Coach en el proceso de Transformación digital

Usualmente cuando hablamos de transformación digital hablamos mucho del punto de vista tecnológico como si el problema fuese 100% tecnológico y todos sabemos que la transformación digital parte de un cambio cultural fundamentalmente. Y que la resistencia al cambio cultural es quizás el mayor de los obstáculos.

El punto es ¿ Qué herramientas utilizar para vencer la resistencia al cambio?. Y seguramente los especialistas en comportamiento humano tendrán una larga lista pero yo hoy quiero hablar del “coaching”. Particularmente estoy transitando un proceso de coaching el cual realmente debo decir me ha sorprendido. Debo decir que el resultado del proceso superó ampliamente mi percepción original porque básicamente revolucionó mi vida profesional. Me permitió empezar a lograr objetivos que hacía mucho tiempo venía intentando alcanzar y no solo eso sino ir más allá con nuevos objetivos superadores.

Buscando definiciones de coaching encontré esta que me pareció muy clara :

“.. El ‘coaching’ es un método de acompañamiento para una o un grupo de personas que tiene como fin apoyar todo el proceso para cumplir metas o desarrollar habilidades específicas…”.

Y coincido plenamente con él. Muchas veces nuestros proyectos de transformación digital fracasan porque se chocan con la “cultura empresarial” las cuales sin procesos de coaching son muy difíciles de superar. El cambio tecnológico es muy frío por sí mismo si no lo dotamos de procesos de aprendizajes y acompañamiento para que las personas logren entenderlo, asimilarlo y comprometerse con él.

Cualquier cambio que se intente implantar exige un esfuerzo. Sea poco o mucho, según las personas, pero un esfuerzo. Y todo esfuerzo genera rechazo. Toda posibilidad de acción conlleva una de reacción, y esta es la tan temida resistencia al cambio, que puede terminar rápidamente con las ansias de que una empresa se modernice y camine por el sendero de lo digital y las nuevas tecnologías. Es difícil intentar que alguien organice su idea en torno a lo digital si no pertenece a esa cultura y no le cuesta hacer más cambio que aplicar las reglas del sistema. Contra más edad y experiencia acumulen antes de la puesta en marcha de su emprendimiento, ese cambio es más difícil y a veces incluso traumático.

Entiendo que para trabajar con todo esto es que el rol del coach debe ser parte del proyecto. Para que los cambios se produzcan de forma razonada, sosegada y coherente, facilitando encontrar motivación, recursos y herramientas internas (de cada persona) para afrontarlos.

¿ Que opinan al respecto?.