El Span de Control Ideal (SdC)
El crecimiento de las organizaciones obliga a los CEO's a pensar en cuál es el número ideal de reportes directos que un gerente debiera tener. Si bien, la experiencia indica un número; los datos duros nos aportan mayor una mayor solidez a esa sugerencia.
Son muchas los condicionamientos que se tienen que tener en cuenta a la hora de responder a la pregunta: "Cuántos reporte directos debe tener un gerente?" La respuesta corta es "tantos como pueda darles a cada uno el tiempo necesario de planeamiento, control y feedback".
No obstante, la respuesta larga es más precisa: tener 1 reporte directo o 12 no es lo mismo, y dependería en parte de:
- Están situados en la misma locación o dispersos por el país... o peor aun por la región.
- Hay reportes funcionales o solamente son jerárquicos?
- Tienen todos al menos algunos objetivos comunes o compartidos?
- Todas las áreas a cargo son realmente funcionales o hay áreas "parias" (las que nadie quiere y siempre van a para al que menos span de control tiene).
Dan Harris (Ph.D en Psicología Organizacional Industrial y Líder de Investigación de Quantum Workplace) ha realizado un estudio sobre 20.000 gerentes en 169 organizaciones) y los resultados arrojan 2 grandes conclusiones:
El número ideal.
Dan, entrecruzó el número de reportes (span de control) con el compromiso que ellos generaban en las personas, y los valores más altos de compromiso se situaban entre 8 y 9 reportes directos, siendo además, que las pequeñas empresas (hasta 500 personas) obtenían mayores índices de compromiso que las grandes corporaciones (pero eso no debido al span de control).
Las posibles causas del éxito de dicho número.
Según el estudio, hay 3 causas que aportan al compromiso de las personas cuando el SdC se ubica entre 8 y 9 personas:
- La Confianza: los gerentes sienten que la organización les confía esa gran responsabilidad de "manejar" grandes dotaciones.
- La Experiencia: en general se verificó que las personas con menor reportes a cargo tiene además menos experiencia en liderazgo.
- Cohesión de Equipo: si bien "hacen falta 2 para bailar un tango"... poca cantidad de reportes pareciera no generar la sensación de que "hay equipo".
En Resumen
No hay un número "mágico", pero aun cuando todo parece indicar que contar con 8/9 reportes directos se acerca a lo ideal, la verdad estará dada por los requerimientos (o restriciones) que la empresa tenga en cuanto a Tecnología, Procesos y Colaboradores Calificados.
President Sinergia Advisors S.A.
5 añosMuy interesante Nico. Muchas gracias!
Bailarina Profesional Desde 2016 temo por mi vida. Impericia, abuso médico. praxis odontológica. Argentina Impericia
5 añosNo te puedo saludar. No tengo ya tu cel. Ni tenes mensaje acá. Felicidades
Experto en Manufactura y Supply Chain. Foco en Lean Manuf, Sustentaiblidad y Negociación sindical en empresas de consumo.
5 añosMucho se ha hablado sobre este tema pero, pocas conclusiones son irrefutables. En la mayoría de los casos, la eficacia de la decisión depende de los líderes involucrados, su experiencia y su autonomía para operar. Es evidente que el SPAN DE CONTROL (SDC) responde a una necesidad de orgarnizar la empresa verticalmente, aunque no siempre los resultados son los deseados. Creo que el número debe ser una consecuencia de la "necesidad" planteada por el diseño organizacional y funcional combinada con la genuina posibilidad de dar coaching y soporte. Vale si, considerar que el SDC debe permitir a los involucrados, comunicarse, consultar y operar con el fin de lograr los mejores resultados en forma sostenible.
Contribución muy interesante, un abrazo